# Wati vs WhatsApp Business Platform Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che Wati eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano il suo **cruscotto facile da accedere** che semplifica la gestione dei compiti. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice assegnare compiti ai membri del team, rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese in cerca di efficienza. - **Gli utenti dicono** che la piattaforma WhatsApp Business brilla nelle sue capacità di integrazione, in particolare con **Facebook e Instagram**. Questa connessione senza soluzione di continuità consente alle aziende di gestire la comunicazione e il marketing su più piattaforme, migliorando il coinvolgimento complessivo dei clienti. - **I revisori menzionano** che le funzionalità di Wati per **campagne di messaggi strutturati** e **risposte automatiche** semplificano notevolmente la comunicazione con i clienti. Gli utenti trovano questi strumenti particolarmente utili durante i periodi di punta, aiutandoli a mantenere follow-up tempestivi e migliorare il servizio clienti. - **Secondo recensioni verificate** , la piattaforma WhatsApp Business è nota per la sua **comunicazione rapida e diretta con i clienti**. Gli utenti apprezzano la semplicità dei suoi strumenti, che contribuiscono a risposte di supporto più rapide, rendendola un'opzione affidabile per le aziende focalizzate sull'efficienza del servizio clienti. - **I revisori di G2 evidenziano** che Wati ha un forte focus sulla **messaggistica di massa** , con utenti che riportano alti tassi di coinvolgimento. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di raggiungere un vasto pubblico rapidamente ed efficacemente, migliorando i loro sforzi di marketing. - **Gli utenti riportano** che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni di soddisfazione complessiva simili, la qualità del supporto di Wati si distingue leggermente di più. I revisori hanno notato che il team di supporto di Wati è reattivo e utile, il che può essere un fattore cruciale per le aziende che necessitano di assistenza durante l'implementazione e le operazioni quotidiane. | | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 482 | 226 | | **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (77.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (66.7% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Contattaci | Nessun prezzo disponibile | --- ## Top Pros & Cons ### Wati Pros: - Ease of Use (178 reviews) - Automation (117 reviews) Cons: - Expensive (61 reviews) - Cost (49 reviews) ### WhatsApp Business Platform Pros: - Ease of Use (89 reviews) - Features (45 reviews) Cons: - Limitations (32 reviews) - Messaging Issues (28 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (367 reviews) | 8.9 (182 reviews) | | **Facilità d'uso** | 9.2 (378 reviews) | 9.2 (189 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 8.9 (341 reviews) | 9.0 (157 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (288 reviews) | 8.6 (56 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.5 (359 reviews) | 8.3 (178 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (283 reviews) | 8.9 (56 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (345 reviews) | 9.4 (179 reviews) | --- ## Pricing ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Contattaci Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - Blue Tick Verification & Assistance - 1,000 Free Conversations per month [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### WhatsApp Business Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Canali | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Copertura Multicanale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Apri l'ascolto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Designa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.7 (155 reviews) | Dati insufficienti | | **Crea Contenuto** | 7.9 (152 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | 8.7 (166 reviews) | Dati insufficienti | | **Identificazione in entrata** | 8.5 (153 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità normativa** | 8.7 (153 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.6/10 | 156 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Facilità di integrazione** | 8.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | | **Velocità di chiamata API** | 8.6 (118 reviews) | Dati insufficienti | | **Varietà di Comunicazione** | 8.6 (116 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Documentazione** | 8.6 (118 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto della comunità** | 8.4 (114 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto Professionale** | 8.7 (131 reviews) | Dati insufficienti | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.5/10 | 194 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.6 (176 reviews) | Dati insufficienti | | **Controlla** | 8.8 (169 reviews) | Dati insufficienti | | **Instrada verso l'umano** | 8.7 (166 reviews) | Dati insufficienti | | **Barre dei menu** | 8.6 (159 reviews) | Dati insufficienti | | **Sequenze a goccia** | 8.5 (156 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Chat dal vivo** | 8.8 (164 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 8.8 (146 reviews) | Dati insufficienti | | **Branding** | 8.4 (160 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | 8.0 (163 reviews) | Dati insufficienti | | **Test A/B** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Accesso basato sui ruoli** | 8.7 (152 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di informazioni** | 8.6 (152 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.4 (98 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | 7.6 (43 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento contestuale** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento Proattivo** | 8.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto all'automazione | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | | **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.5 (47 reviews) | Dati insufficienti | | **Trascrizioni** | 7.9 (38 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto Self-Service** | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Notifica Proattiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Canali di messaggistica | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Messaggistica SMS** | 7.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | | **Email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Messaggistica vocale** | 7.1 (46 reviews) | Dati insufficienti | | **Messaggistica bidirezionale** | 9.1 (68 reviews) | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Pianificazione** | 9.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche Attivate** | 9.0 (64 reviews) | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | 8.2 (60 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | 8.7 (67 reviews) | Dati insufficienti | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | N/A | N/A | | **WhatsApp Business Platform** | 8.5/10 | 167 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (81 reviews) | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (75 reviews) | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.3 (75 reviews) | #### Comunicazione | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.0 (123 reviews) | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.3 (126 reviews) | | **Email mirate** | Dati insufficienti | 7.9 (111 reviews) | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.1 (130 reviews) | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.0 (110 reviews) | #### Uso Interno | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (107 reviews) | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (120 reviews) | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.6 (121 reviews) | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (113 reviews) | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.9 (131 reviews) | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.8 (122 reviews) | ### Servizio Clienti Sociale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Processa | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Menzioni** | 8.3 (55 reviews) | Dati insufficienti | | **Biglietti** | 8.6 (58 reviews) | Dati insufficienti | | **Macro** | 8.5 (54 reviews) | Dati insufficienti | #### Canali | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Sociale** | 8.4 (56 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat dal vivo** | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | | **Telefono** | 7.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | | **Testo** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | #### Intuizione | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Sondaggi** | 8.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Attività dei visitatori** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Help Desk** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Marketing su WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Wati** | 9.1/10 | 106 | | **WhatsApp Business Platform** | 8.2/10 | 49 | #### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Messaggi Transazionali** | 9.2 (91 reviews) | 8.2 (38 reviews) | | **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 9.4 (98 reviews) | 8.1 (41 reviews) | | **Messaggistica Conversazionale** | 9.3 (90 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **Personalizzazione** | 9.1 (87 reviews) | 8.2 (38 reviews) | | **Messaggi promozionali** | 9.2 (86 reviews) | 8.5 (37 reviews) | | **Risposte Automatiche** | 9.3 (94 reviews) | 8.6 (42 reviews) | #### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp | Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Segmentazione** | 8.8 (85 reviews) | 8.0 (37 reviews) | | **Integrazione API** | 9.2 (86 reviews) | 7.8 (37 reviews) | | **Commercio su WhatsApp** | 8.6 (79 reviews) | 8.5 (39 reviews) | | **Analitica** | 8.9 (81 reviews) | 8.1 (39 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Wati (6):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support) **Unique to WhatsApp Business Platform (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Wati | WhatsApp Business Platform | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 77.0% | 66.7% | | **Mid-Market** | 21.4% | 26.1% | | **Enterprise** | 1.6% | 7.2% | ### By Industry #### Wati - **Gestione dell'Istruzione:** 10.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.2% - **Vendita al dettaglio:** 6.3% - **Marketing e Pubblicità:** 6.0% - **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8% - **Software per computer:** 4.7% - **Automobilistico:** 3.0% - **Contabilità:** 2.6% - **Abbigliamento e Moda:** 2.6% - **Servizi al Consumatore:** 2.6% - **Other:** 49.1% #### WhatsApp Business Platform - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.1% - **Software per computer:** 9.6% - **Marketing e Pubblicità:** 7.1% - **Vendita al dettaglio:** 4.5% - **Automobilistico:** 4.0% - **Contabilità:** 3.0% - **Telecomunicazioni:** 3.0% - **Gestione dell'Istruzione:** 3.0% - **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.0% - **Consulenza:** 2.5% - **Other:** 49.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/it/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to WhatsApp Business Platform - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/it/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (712 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) --- ## Top Discussions ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..." - Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..." - Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari." - Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente." - Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo. Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..." ### WhatsApp Business Platform No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/wati-vs-whatsapp-business-platform)