# Vtiger All-In-One CRM vs Zammad Comparison

| | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 415 | 10 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (60.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $12.00 1 User Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Vtiger All-In-One CRM

Pros:
- Affordable (1 reviews)
- Call Management (1 reviews)

Cons:
- Missing Features (2 reviews)
- Bugs (1 reviews)

### Zammad

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (360 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (361 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (216 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.2 (213 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (345 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (347 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 

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## Pricing

### Vtiger All-In-One CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: ONE GROWTH

Price: $12.00 1 User Al mese

Description: Un CRM per piccole e medie imprese.

Key Features:
- Gestione dei contatti e dei lead
- Automazione delle vendite - Pipeline multiple
- Collaborazione interna

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/vtiger-all-in-one-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zammad

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Vtiger All-In-One CRM** | 7.9/10 | 212 |
| **Zammad** | N/A | N/A |

#### Automazione della forza vendita

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Gestione dei Contatti e degli Account** | 8.7 (183 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | 8.1 (169 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 7.9 (172 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Territorio e delle Quote** | 7.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Desktop** | 7.8 (136 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | 7.8 (146 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Preventivi e Ordini** | 8.2 (144 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contratti con i Clienti** | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Marketing

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Email Marketing** | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 7.7 (133 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei contatti** | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI di Marketing** | 7.7 (98 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Gestione dei casi** | 8.3 (129 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Portale di Supporto Clienti** | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.1 (124 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Caratteristiche del Call Center** | 8.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Analitico** | 8.1 (100 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.1 (175 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.0 (183 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.9 (127 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Mobile e Social

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | 7.4 (85 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Network** | 7.1 (80 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | 6.8 (121 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (120 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (123 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione Documenti e Contenuti.** | 7.8 (103 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.5 (119 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | 7.9 (97 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 8.0 (112 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 7.6 (70 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 6.8 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Vtiger All-In-One CRM** | 8.3/10 | 80 |
| **Zammad** | 7.1/10 | 5 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.2 (33 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.5 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | 
| **Email a Caso** | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.8 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.3 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.1 (58 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |
| **Zammad** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### CRM assicurativo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |
| **Zammad** | N/A | N/A |

#### Gestione delle Relazioni - CRM Assicurativo

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Gestione del Rinnovo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di comunicazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Recuperi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cronologia delle comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Reputazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione di follow-up - CRM assicurativo

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Follow-up automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione Documenti - CRM Assicurativo

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Gestione della documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni e Rapporti - CRM Assicurativo

| Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Vtiger All-In-One CRM (2):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software CRM per Assicurazioni](https://www.g2.com/it/categories/insurance-crm)

**Unique to Zammad (1):** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 67.3% | 60.0% | 
| **Mid-Market** | 29.1% | 30.0% | 
| **Enterprise** | 3.6% | 10.0% | 

### By Industry

#### Vtiger All-In-One CRM

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.6%
- **Software per computer:** 10.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.4%
- **Telecomunicazioni:** 4.4%
- **Vendita al dettaglio:** 2.8%
- **Internet:** 2.6%
- **Servizi Finanziari:** 2.3%
- **Costruzione:** 2.1%
- **Automobilistico:** 1.8%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 1.8%
- **Other:** 45.8%

#### Zammad

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.0%
- **Ricerca:** 10.0%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 10.0%
- **Dispositivi medici:** 10.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 10.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.0%
- **Designa:** 10.0%
- **Costruzione:** 10.0%
- **Software per computer:** 10.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Vtiger All-In-One CRM

- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13798 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Apptivo](https://www.g2.com/it/products/apptivo/reviews) — 4.4/5 stars (222 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/it/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Spotler CRM](https://www.g2.com/it/products/spotler-crm/reviews) — 4.4/5 stars (147 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/it/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25786 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3044 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)

### Alternatives to Zammad

- [osTicket](https://www.g2.com/it/products/osticket/reviews) — 4.4/5 stars (44 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7593 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)

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## Top Discussions

### Vtiger All-In-One CRM

- Title: [C'è qualche sviluppo in corso per consentire l'importazione di elenchi di potenziali clienti invece di crearli solo tramite filtro?](https://www.g2.com/it/discussions/24997-is-there-any-development-ongoing-to-allow-prospecting-lists-to-be-imported-instead-of-just-created-via-filter) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi utilizzare il modulo esistente chiamato Elenco Contatti.

I Lead/Contatti possono far parte di filtri multicanale, essendo filtrati o etichettati in..."
- Title: [Qual è il modo migliore per pubblicizzare questo prodotto al mio capo affinché la nostra azienda possa passare a vtiger?](https://www.g2.com/it/discussions/13339-whats-the-best-way-to-advertise-this-product-to-my-boss-so-that-our-company-can-switch-to-vtiger) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questa è una soluzione tutto in uno, puoi fornire preventivi, ordini di acquisto, listini prezzi, fatture ecc. insieme a un CRM completo con email,..."
- Title: [Come usano tipicamente le aziende il PRODOTTO?](https://www.g2.com/it/discussions/usage-185a3a44-b31c-4998-8a2b-0366b7e4618f) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Se vendi qualcosa, puoi aggiungerlo come prodotto, con descrizione del costo e del prezzo di rivendita, ecc. Una volta aggiunto un prodotto, puoi inviare..."
- Title: [Come può essere facilmente automatizzato questo CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/50909-how-can-this-crm-be-easily-automated) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."
- Title: [What industries or companies use PRODUCT?](https://www.g2.com/it/discussions/industry-16c22955-3416-4732-949d-7c3c2d4cd626) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vtiger è utilizzato da oltre 300.000 aziende in tutti i settori."

### Zammad

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/vtiger-all-in-one-crm-vs-zammad)