# Verloop.io, Zoho Desk vs Fin Comparison

| | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 230 | 7,573 | 3,850 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (47.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### Verloop.io

Pros:
- Ease of Use (8 reviews)
- Customer Support (3 reviews)

Cons:
- Bug Issues (2 reviews)
- Slow Performance (2 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (710 reviews)
- Features (517 reviews)

Cons:
- Learning Curve (329 reviews)
- Steep Learning Curve (233 reviews)

### Fin

Pros:
- Helpful (435 reviews)
- Ease of Use (433 reviews)

Cons:
- Missing Features (152 reviews)
- AI Limitations (130 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.3 (181 reviews) | 8.7 (6085 reviews) | 8.8 (2899 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.4 (183 reviews) | 8.5 (6166 reviews) | 8.9 (2930 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.4 (109 reviews) | 8.1 (5438 reviews) | 8.4 (1527 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (107 reviews) | 8.3 (4931 reviews) | 8.6 (1355 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.4 (181 reviews) | 8.3 (5472 reviews) | 8.6 (2793 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.5 (107 reviews) | 8.4 (4459 reviews) | 8.8 (1350 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (169 reviews) | 8.9 (5812 reviews) | 8.8 (2749 reviews) | 

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## Pricing

### Verloop.io

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4319 |
| **Fin** | 8.4/10 | 1907 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (3476 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (3376 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (3202 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (2691 reviews) ✓ Verified | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.5 (2943 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (970 reviews) | 8.3 (249 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (357 reviews) | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (361 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (358 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.3 (2879 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.6 (3128 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.0 (2163 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 7.8 (1928 reviews) ✓ Verified | 7.6 (525 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2758 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (2859 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (2359 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.3 (2848 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.4 (2987 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Messaggero

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (121 reviews) | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.4 (345 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (140 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (157 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (167 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (119 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (136 reviews) | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (146 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canali

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | 8.8 (230 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | 8.3 (219 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | 8.6 (216 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | 8.3 (86 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (126 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (111 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Risposte

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (88 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (65 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (64 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | 9.3/10 | 89 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Risposte

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.1 (80 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (600 reviews) | 
| **Controlla** | 9.4 (80 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (589 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.4 (81 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 9.2 (78 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (559 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 9.3 (71 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (479 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.5 (83 reviews) | Dati insufficienti | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrazioni** | 9.3 (77 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (585 reviews) | 
| **Branding** | 9.3 (75 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analitica** | 9.4 (78 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (564 reviews) | 
| **Test A/B** | 9.3 (65 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (420 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.5 (72 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (529 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | 9.4 (76 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (584 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (839 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (858 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (779 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (902 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (520 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (816 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (156 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (198 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (193 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | 9.3/10 | 138 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3381 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.5 (123 reviews) ✓ Verified | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 9.1 (94 reviews) | 8.6 (659 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 9.4 (115 reviews) ✓ Verified | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 9.3 (88 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2758 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.3 (108 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 9.3 (116 reviews) ✓ Verified | 8.4 (455 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 9.3 (111 reviews) | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.4 (105 reviews) ✓ Verified | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 9.5 (117 reviews) ✓ Verified | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1873 |
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (1513 reviews) | 9.0 (662 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.1 (1277 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (770 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (815 reviews) | 8.4 (541 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (841 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (818 reviews) | 8.8 (544 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 7.8 (731 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (766 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (83 reviews) | 7.6 (48 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 755 |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.7 (491 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (638 reviews) | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.5 (490 reviews) | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (627 reviews) | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.5 (545 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.7 (516 reviews) | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 8.6 (459 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.8 (485 reviews) | 8.8 (84 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.7 (494 reviews) | 9.1 (86 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.9 (546 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.8 (516 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 267 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (195 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (203 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (195 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (158 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (174 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (200 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (199 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (164 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (162 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (164 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (163 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (166 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Verloop.io (2):** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Zoho Desk (9):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Fin (14):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Verloop.io | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 32.7% | 72.8% | 58.4% | 
| **Mid-Market** | 47.8% | 23.7% | 37.3% | 
| **Enterprise** | 19.5% | 3.6% | 4.4% | 

### By Industry

#### Verloop.io

- **Servizi Finanziari:** 14.6%
- **Vendita al dettaglio:** 14.6%
- **Cosmetici:** 10.6%
- **Servizi al Consumatore:** 7.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.7%
- **Software per computer:** 2.7%
- **Articoli sportivi:** 2.7%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.7%
- **Other:** 32.7%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Verloop.io

- [yellow.ai](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [TARS](https://www.g2.com/it/products/tars/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Haptik](https://www.g2.com/it/products/haptik/reviews) — 4.5/5 stars (167 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (476 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

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## Top Discussions

### Verloop.io

- Title: [Perché non possiamo usare verloop su mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran..."
- Title: [Posso usare verloop per altri settori oltre al retail? e come?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-verloop-for-other-industries-other-than-retail-and-how) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ciao Ancy!

Puoi sicuramente utilizzare Verloop.io per altri settori. Supportiamo i settori E-commerce, Banca e Servizi Finanziari, Viaggi e Ospitalità,..."
- Title: [Posso usarlo anche per una piccola impresa?](https://www.g2.com/it/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "For Sure!!"
- Title: [Niente](https://www.g2.com/it/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Nagul,

Sarebbe fantastico se potessi elaborare la tua richiesta in modo che possiamo aiutarti con la stessa.

Grazie!"
- Title: [Tasso di risposta iniziale](https://www.g2.com/it/discussions/51505-first-response-rate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A volte riesco a rispondere in 3 secondi, ma la maggior parte delle volte ci vogliono 7 secondi."

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

### Fin

- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/verloop-io-vs-zoho-desk-vs-fin)