# Trengo, Wati vs 360Dialog Comparison

| | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 246 | 481 | 63 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (72.5% delle recensioni) | Piccola Impresa (76.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (73.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | €349.00 10 User Al mese | Contattaci | A partire da €500.00 Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Trengo

Pros:
- Ease of Use (72 reviews)
- Helpful (59 reviews)

Cons:
- Missing Features (39 reviews)
- Limited Features (25 reviews)

### Wati

Pros:
- Ease of Use (178 reviews)
- Automation (117 reviews)

Cons:
- Expensive (61 reviews)
- Cost (49 reviews)

### 360Dialog

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

Cons:
- Downtime Issues (2 reviews)
- Poor Customer Support (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.2 (214 reviews) | 8.9 (366 reviews) | 8.6 (30 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (218 reviews) | 9.2 (377 reviews) | 8.7 (30 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.2 (159 reviews) | 8.9 (340 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (141 reviews) | 9.1 (287 reviews) | 9.0 (14 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (218 reviews) | 8.5 (358 reviews) | 9.1 (31 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (142 reviews) | 9.1 (282 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (218 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 

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## Pricing

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Al mese

Description: Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.

Key Features:
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Contattaci

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agents
- Blue Tick Verification & Assistance
- 1,000 Free Conversations per month

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

### 360Dialog

#### Entry-Level Pricing

Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation

Price: A partire da €500.00 Al mese

Description: 360dialog sta fornendo un potente sistema di automazione del marketing personalizzato per casi d'uso di WhatsApp relativi a messaggi in massa

Key Features:
- Accesso all'API di WhatsApp Business, livello di servizio aumentato
- Soluzione di posta in arrivo di WhatsApp gratuita inclusa

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/360dialog/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.2 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 6.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.7 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.2 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.9 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 6.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 6.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 7.8 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.3 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | 8.9/10 | 17 |

#### Messaggero

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (8 reviews) | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (8 reviews) | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 

#### Clienti

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.5 (84 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 7.5 (70 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 6.8 (70 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 7.6 (72 reviews) | 8.7 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 6.9 (67 reviews) | 7.9 (152 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (78 reviews) | 8.7 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 7.7 (76 reviews) | 8.5 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 7.6 (70 reviews) | 8.7 (153 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.0 (55 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 6.1 (54 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.3 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.2 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 8.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 7.7 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 7.2 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.3 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 6.8 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.0 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 5.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Client di posta elettronica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Strumenti per la Posta in Arrivo

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtri** | 7.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promemoria** | 7.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 7.5 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di coordinamento

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Calendario** | 7.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatti** | 7.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 7.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Opzioni Software

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Applicazione Desktop** | 7.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | 7.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Client di posta elettronica - Agentic AI

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del percorso del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione Dinamica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Rapporto di Viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti sulle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Mappatura del viaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.6/10 | 155 |
| **360Dialog** | 8.1/10 | 21 |

#### Funzionalità

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (135 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 
| **Velocità di chiamata API** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 9.0 (15 reviews) | 
| **Varietà di Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.6 (115 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 

#### Supporto

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione** | Dati insufficienti | 8.6 (118 reviews) | 8.1 (14 reviews) | 
| **Supporto della comunità** | Dati insufficienti | 8.4 (114 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Supporto Professionale** | Dati insufficienti | 8.7 (131 reviews) | 8.4 (16 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 194 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.8 (169 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.7 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.6 (159 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.5 (156 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (164 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (146 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.4 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.0 (163 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.7 (152 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (152 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.8 (43 reviews) | 8.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 7.9 (39 reviews) | 7.6 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 7.1 (36 reviews) | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 7.6 (37 reviews) | 8.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 7.3 (36 reviews) | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 7.2 (35 reviews) | 8.5 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 7.0 (33 reviews) | 7.9 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 7.1 (38 reviews) | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | 7.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | 7.1 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.1 (68 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 9.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.2 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 6.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tag** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento AI** | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Regole Predefinite** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | 4.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 4.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Snooze** | 5.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 4.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 4.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 5.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 5.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 6.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 6.7 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 6.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 6.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.5 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 6.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 6.0 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 7.5 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 7.4 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 7.5 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 7.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 7.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.1 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.0 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 7.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.1 (22 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.2 (22 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.5 (36 reviews) | 8.3 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.6 (35 reviews) | 8.6 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 7.7 (28 reviews) | 8.5 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.6 (42 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.2 (38 reviews) | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 5.7 (33 reviews) | 7.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.0 (35 reviews) | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 7.2 (27 reviews) | 8.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.5 (34 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 7.2 (29 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 7.7 (32 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **360Dialog** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |
| **Wati** | 9.1/10 | 106 |
| **360Dialog** | 9.5/10 | 6 |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | 7.3 (5 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | 6.0 (5 reviews) | 9.4 (98 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Messaggistica Conversazionale** | 8.0 (5 reviews) | 9.3 (90 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.3 (5 reviews) | 9.1 (87 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | 6.7 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | 8.3 (5 reviews) | 9.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | 5.3 (5 reviews) | 8.8 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | 6.0 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Commercio su WhatsApp** | 3.7 (5 reviews) | 8.6 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 4.0 (5 reviews) | 8.9 (81 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Trengo (12):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di analisi del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-analytics), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Wati (6):** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)

**Unique to 360Dialog (2):** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Trengo | Wati | 360Dialog | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 72.5% | 76.9% | 73.2% | 
| **Mid-Market** | 25.4% | 21.5% | 25.0% | 
| **Enterprise** | 2.0% | 1.6% | 1.8% | 

### By Industry

#### Trengo

- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 7.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 5.3%
- **Servizi al Consumatore:** 4.9%
- **Vendita al dettaglio:** 4.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Automobilistico:** 3.7%
- **Beni di consumo:** 3.3%
- **Immobiliare:** 3.3%
- **Commercio all'ingrosso:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

#### Wati

- **Gestione dell'Istruzione:** 10.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.2%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.1%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Automobilistico:** 3.0%
- **Contabilità:** 2.6%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.6%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 49.2%

#### 360Dialog

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 38.5%
- **Software per computer:** 10.3%
- **Automobilistico:** 7.7%
- **Costruzione:** 5.1%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 2.6%
- **Bancario:** 2.6%
- **Intrattenimento:** 2.6%
- **Agricoltura:** 2.6%
- **Produzione Alimentare:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Other:** 23.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Trengo

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7612 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (520 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/it/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)

### Alternatives to 360Dialog

- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14755 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/it/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (653 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)

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## Top Discussions

### Trengo

No discussions available for this product.

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare..."
- Title: [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo..."
- Title: [Come includere immagini come opzione di pulsante?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Le immagini non possono essere aggiunte come pulsanti. Tuttavia, puoi avere messaggi con immagini e pulsanti di testo regolari."
- Title: [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Come rispondo a un messaggio di un cliente citando il messaggio inviato dal cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Al momento, l'API di WhatsApp non supporta questo.

Tuttavia, stiamo lavorando su un accordo all'interno di WATI che ti permetterà di mostrare il messaggio..."

### 360Dialog

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/trengo-vs-wati-vs-360dialog)