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Confronta Track-It! e Vision Helpdesk 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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$12.00 1 Per Staff Al mese
Track-It!
Valutazione a Stelle
(100)3.7 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Vision Helpdesk
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Track-It! vs Vision Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vision Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Vision Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Track-It!
Nessun prezzo disponibileVision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Al mese
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza
Prova Gratuita
Track-It!
Prova gratuita disponibile
Vision Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.8
86
9.2
88
Facilità d'uso
7.9
88
9.0
88
Facilità di installazione
7.6
51
8.7
82
Facilità di amministrazione
7.9
52
9.1
74
Qualità del supporto
7.7
66
9.4
86
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
50
9.5
73
Direzione del prodotto (% positivo)
5.7
85
9.3
83
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.4
16
|
Verificato
9.4
69
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
9.2
68
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.9
65
|
Verificato
7.9
14
9.2
62
8.3
9
8.8
56
|
Verificato
7.5
16
9.0
64
|
Verificato
7.6
15
8.8
61
|
Verificato
8.2
10
8.7
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
11
|
Verificato
9.2
66
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
9.3
61
|
Verificato
8.3
9
8.7
38
7.7
8
8.9
39
|
Verificato
7.9
8
8.3
27
|
Verificato
Piattaforma
7.7
8
|
Verificato
8.7
49
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
8.7
56
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.7
11
Dati insufficienti
Amministrazione
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Funzionalità
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Uso Interno
8.5
10
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.9
11
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
28
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
9.5
16
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.7
15
Dati insufficienti
9.5
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.4
36
8.6
22
7.5
38
8.4
22
8.5
40
9.0
25
6.5
32
8.6
21
6.8
33
8.5
18
Segnalazione
7.2
35
8.2
23
7.8
29
7.9
23
6.7
24
8.3
17
Accesso e Usabilità
6.7
20
7.9
18
7.5
31
8.7
22
8.3
32
8.6
15
Funzionalità non disponibile
8.7
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Track-It! e Vision Helpdesk sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Vision Helpdesk è categorizzato comeServizio clienti self-service e Chat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vision Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Internet
6.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
54.8%
Alternative
Discussioni
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Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Vision Helpdesk
Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
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