# Tenfold, UJET vs NiCE CXone Comparison

| | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 172 | 1,129 | 1,731 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (41.9% delle recensioni) | Mercato Medio (56.6% delle recensioni) | Mercato Medio (52.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contact Vendor | A partire da $110.00 1 Agent Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Tenfold

Pros:
- Accuracy of Information (1 reviews)
- Call Management (1 reviews)

Cons:
- Limited Features (1 reviews)
- Not Intuitive (1 reviews)

### UJET

Pros:
- Ease of Use (51 reviews)
- Features (34 reviews)

Cons:
- Slow Loading (14 reviews)
- Slow Speed (11 reviews)

### NiCE CXone

Pros:
- Ease of Use (38 reviews)
- Features (27 reviews)

Cons:
- Call Issues (14 reviews)
- Technical Issues (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (154 reviews) | 9.5 (936 reviews) | 8.7 (1194 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.3 (154 reviews) | 9.7 (937 reviews) | 8.7 (1212 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (41 reviews) | 9.6 (345 reviews) | 8.0 (454 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (39 reviews) | 9.4 (235 reviews) | 8.3 (439 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (136 reviews) | 9.5 (887 reviews) | 8.3 (1114 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (41 reviews) | 9.6 (232 reviews) | 8.2 (436 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (153 reviews) | 9.5 (912 reviews) | 8.2 (1110 reviews) | 

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## Pricing

### Tenfold

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UJET

#### Entry-Level Pricing

Plan: UJET Voice and Chat

Price: Contact Vendor

Description: Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.

Key Features:
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API

[Learn more about UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews)

#### Free Trial

Yes

### NiCE CXone

#### Entry-Level Pricing

Plan: CXone Omnichannel Suite

Price: A partire da $110.00 1 Agent Al mese

Description: Includes both Digital and Voice Agent plus

Key Features:
- Omnichannel blended routing for digital and voice​
- Universal queue with concurrent interaction handling​
- Voice and digital capture, storage, search and playback​

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 8.7/10 | 12 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (7 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 412 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (311 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (287 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (313 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (247 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 8.4/10 | 7 |

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 8.2/10 | 347 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (253 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (237 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (263 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (238 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (250 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (238 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (238 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (256 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.2 (18 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.4 (18 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.5/10 | 675 |
| **NiCE CXone** | 8.6/10 | 855 |

#### Canali

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 9.6 (560 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 9.5 (466 reviews) ✓ Verified | 8.5 (353 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 9.3 (410 reviews) | 8.3 (296 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dati insufficienti | 9.5 (467 reviews) | 8.6 (351 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 9.3 (174 reviews) | 7.0 (48 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (553 reviews) ✓ Verified | 8.8 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (568 reviews) ✓ Verified | 9.0 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 9.5 (525 reviews) ✓ Verified | 8.9 (547 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 9.4 (440 reviews) | 8.7 (386 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 9.4 (467 reviews) | 8.8 (458 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.6 (531 reviews) ✓ Verified | 8.9 (553 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 9.5 (522 reviews) | 8.8 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 9.6 (484 reviews) ✓ Verified | 8.7 (497 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.7 (45 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.8 (46 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.8 (45 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.7 (46 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (534 reviews) ✓ Verified | 8.6 (516 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 9.5 (512 reviews) ✓ Verified | 8.9 (546 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.4 (543 reviews) ✓ Verified | 8.6 (644 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 9.6 (491 reviews) | 9.0 (513 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 9.5 (441 reviews) | 8.9 (433 reviews) ✓ Verified | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 392 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (280 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (177 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.6/10 | 276 |
| **NiCE CXone** | 8.9/10 | 40 |

#### Piattaforma

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 9.4 (193 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.1 (206 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 9.5 (237 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (241 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 9.6 (245 reviews) | 8.6 (35 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.6 (238 reviews) | 9.4 (31 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (230 reviews) | 9.3 (37 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 9.4 (124 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (232 reviews) | 9.4 (36 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 9.7 (219 reviews) | 9.0 (33 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.7 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (239 reviews) | 9.4 (38 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.6 (223 reviews) | 8.8 (39 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.4/10 | 484 |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.4 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 9.3 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 9.1 (82 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.6 (396 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.4 (420 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 9.4 (182 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.5 (382 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 9.3 (178 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 9.5 (380 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 9.5 (182 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.6 (383 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.5 (325 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 9.6 (381 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 7.8/10 | 8 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (8 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | 6.7/10 | 5 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### App di Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - AppExchange di Salesforce

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | 8.9/10 | 101 |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.1 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | 8.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | 9.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | 8.9 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.8 (66 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 9.1 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 9.0 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | 8.8 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to Tenfold (4):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [App di Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-appexchange-apps)

**Unique to UJET (2):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to NiCE CXone (12):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Tenfold | UJET | NiCE CXone | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 28.1% | 9.4% | 13.8% | 
| **Mid-Market** | 41.9% | 56.6% | 52.6% | 
| **Enterprise** | 29.9% | 34.0% | 33.6% | 

### By Industry

#### Tenfold

- **Internet:** 26.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 11.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.2%
- **Telecomunicazioni:** 4.2%
- **Servizi al Consumatore:** 4.2%
- **Personale e Reclutamento:** 3.6%
- **Mobili:** 3.6%
- **Software per computer:** 3.6%
- **Beni di consumo:** 3.0%
- **Other:** 31.1%

#### UJET

- **Servizi al Consumatore:** 27.4%
- **Telecomunicazioni:** 9.3%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 8.5%
- **Cibo e Bevande:** 5.5%
- **Vendita al dettaglio:** 4.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Automobilistico:** 3.6%
- **Beni di consumo:** 3.2%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 2.6%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Other:** 28.8%

#### NiCE CXone

- **Servizi al Consumatore:** 10.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.3%
- **Servizi Finanziari:** 7.9%
- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.8%
- **Assicurazione:** 5.7%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Bancario:** 2.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.6%
- **Other:** 43.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Tenfold

- [Revenue.io](https://www.g2.com/it/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/it/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)

### Alternatives to UJET

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (87 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1595 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6973 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)

### Alternatives to NiCE CXone

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (201 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (87 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews)

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## Top Discussions

### Tenfold

- Title: [Che cos'è il software tenfold?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-tenfold-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Tenfold ha creato connettori CTI. Collegare i CRM con le piattaforme VOIP/telefoniche nello spazio dell'esperienza del cliente. Hanno fatto un ottimo lavoro..."

### UJET

- Title: [A cosa serve UJET?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ujet-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "È utilizzato per la comunicazione di contatto IVR"
- Title: [Come posso visualizzare la mia cronologia delle chiamate senza dover contattare un manager? È possibile modificare le notifiche delle connessioni?](https://www.g2.com/it/discussions/30614-how-do-i-view-my-call-history-without-having-to-reach-out-a-manager-is-it-possible-to-change-the-connections-notifications) — 2 comments
  > **Top comment:** "Va bene, quindi per vedere dove fai le chiamate o i messaggi, dovresti cliccare sul pulsante home a sinistra dello schermo, e poi cliccare su ticket risolti,..."
- Title: [Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-know-how-long-i-been-in-a-subject-selection) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e..."
- Title: [c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-way-to-change-statutes-in-a-longer-term-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Yes. "
- Title: [perché ricevi un csat dsat vuoto](https://www.g2.com/it/discussions/why-do-you-receive-a-blank-csat-dsat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Rony, quello che succede in questo tipo di scenario è che il cliente non fornisce una risposta alla prima domanda dell'IVR, solo alla seconda. Cioè, sei..."

### NiCE CXone

- Title: [Si blocca mai o si congela dopo una chiamata](https://www.g2.com/it/discussions/does-it-ever-pause-or-get-frozen-after-a-call) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "In tre mesi di utilizzo, 40 ore a settimana.... Non così spesso per fortuna"
- Title: [A cosa serve NICE CXone?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "NICE CXone è fondamentalmente uno strumento di interazione con i clienti che può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti dalla piattaforma, tramite..."
- Title: [Posso usare questa applicazione per lavori con chiamate automatiche?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-application-for-auto-dialed-jobs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì. Questo software ha un'opzione con chat, email e chiamata vocale."
- Title: [how to a automatically log in](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-a-automatically-log-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non abbiamo quella funzione nella mia posizione che io sappia."
- Title: [Come posso monitorare il tempo di produttività, in tempo reale, per gli agenti connessi?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-monitor-the-productivity-time-real-time-for-the-agents-logged-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Fai clic su Nuovo+ nell'angolo in alto a destra e fai clic su agenti. Lì vedresti tutti gli agenti che desideri monitorare."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/tenfold-vs-ujet-vs-nice-cxone)