# Tenfold, UJET vs Genesys Cloud CX Comparison

| | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 172 | 1,129 | 1,543 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (41.9% delle recensioni) | Mercato Medio (56.6% delle recensioni) | Mercato Medio (46.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contact Vendor | Nessun prezzo disponibile | 

---
## Top Pros & Cons

### Tenfold

Pros:
- Accuracy of Information (1 reviews)
- Call Management (1 reviews)

Cons:
- Limited Features (1 reviews)
- Not Intuitive (1 reviews)

### UJET

Pros:
- Ease of Use (55 reviews)
- Features (35 reviews)

Cons:
- Slow Loading (15 reviews)
- Slow Speed (11 reviews)

### Genesys Cloud CX

Pros:
- Ease of Use (144 reviews)
- Features (103 reviews)

Cons:
- Limited Features (58 reviews)
- Missing Features (55 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (154 reviews) | 9.5 (936 reviews) | 8.6 (1070 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.3 (154 reviews) | 9.7 (937 reviews) | 8.9 (1106 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (41 reviews) | 9.6 (345 reviews) | 8.4 (664 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (39 reviews) | 9.4 (235 reviews) | 8.5 (612 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (136 reviews) | 9.5 (887 reviews) | 8.2 (1026 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (41 reviews) | 9.6 (232 reviews) | 8.5 (605 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (153 reviews) | 9.5 (912 reviews) | 8.7 (973 reviews) | 

---
## Pricing

### Tenfold

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UJET

#### Entry-Level Pricing

Plan: UJET Voice and Chat

Price: Contact Vendor

Description: Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.

Key Features:
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API

[Learn more about UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Genesys Cloud CX

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 30 |

#### Messaggero

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (23 reviews) | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (26 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (25 reviews) | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (25 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (24 reviews) | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (23 reviews) | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (22 reviews) | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (21 reviews) | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (20 reviews) | 

#### Clienti

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (27 reviews) | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (24 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (25 reviews) | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (23 reviews) | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (24 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 197 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (145 reviews) | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (129 reviews) | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (125 reviews) | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (139 reviews) | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (163 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (121 reviews) | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (148 reviews) | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (109 reviews) | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.2/10 | 194 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (160 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (150 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (161 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (139 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (160 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (148 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (155 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (153 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (33 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (33 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.5/10 | 675 |
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 520 |

#### Canali

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 9.6 (560 reviews) ✓ Verified | 9.1 (354 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.3 (208 reviews) | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 9.5 (466 reviews) ✓ Verified | 8.6 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 9.3 (410 reviews) | 8.3 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dati insufficienti | 9.5 (467 reviews) | 8.3 (239 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 9.3 (174 reviews) | 7.9 (69 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (553 reviews) ✓ Verified | 8.8 (394 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (403 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 9.5 (525 reviews) ✓ Verified | 8.8 (340 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 9.4 (440 reviews) | 8.3 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 9.4 (467 reviews) | 8.5 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.6 (531 reviews) ✓ Verified | 9.1 (317 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 9.5 (522 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 9.6 (484 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.7 (45 reviews) | 6.7 (10 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.8 (46 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.8 (45 reviews) | 7.4 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.7 (46 reviews) | 6.7 (10 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 9.5 (534 reviews) ✓ Verified | 8.3 (356 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 9.5 (512 reviews) ✓ Verified | 8.8 (402 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.4 (543 reviews) ✓ Verified | 7.5 (440 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 9.6 (491 reviews) | 8.8 (287 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 9.5 (441 reviews) | 8.5 (261 reviews) | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 9.1/10 | 47 |

#### Risposte

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (36 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (36 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (33 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (35 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (37 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (33 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 75 |

#### Risposte

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (60 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (58 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (60 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (61 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (55 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (59 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (64 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (56 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (62 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (62 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (57 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (29 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (29 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 201 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (173 reviews) | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (163 reviews) | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (154 reviews) | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (151 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (119 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (145 reviews) | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (164 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (172 reviews) | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (145 reviews) | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (153 reviews) | 

### Co-navigazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 9.2/10 | 27 |

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Controllo Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (25 reviews) | 
| **Navigazione della Pagina Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (24 reviews) | 
| **Assistenza in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (23 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (24 reviews) | 
| **Mascheramento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (23 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 9.0/10 | 49 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (31 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (32 reviews) | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (34 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (33 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (35 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (33 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (37 reviews) | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.6/10 | 276 |
| **Genesys Cloud CX** | 8.1/10 | 190 |

#### Piattaforma

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 9.4 (193 reviews) | 8.7 (152 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.1 (206 reviews) | 7.8 (132 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 9.5 (237 reviews) | 8.9 (168 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (241 reviews) | 9.2 (171 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 9.6 (245 reviews) | 8.8 (165 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.6 (238 reviews) | 9.2 (164 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (230 reviews) | 9.1 (165 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 9.4 (124 reviews) | 7.7 (61 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (232 reviews) | 8.9 (155 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 9.7 (219 reviews) | 8.8 (152 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.7 (19 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.9 (21 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.9 (19 reviews) | 5.8 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.7 (20 reviews) | 5.6 (8 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.6 (239 reviews) | 9.1 (163 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.6 (223 reviews) | 8.3 (166 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.8/10 | 45 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (35 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (36 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (34 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (33 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (36 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (35 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (35 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (33 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | 9.4/10 | 484 |
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 248 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.4 (84 reviews) | 7.8 (28 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 9.3 (83 reviews) | 7.6 (28 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 9.1 (82 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.6 (396 reviews) ✓ Verified | 8.6 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.4 (420 reviews) ✓ Verified | 8.5 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 9.4 (182 reviews) | 8.4 (131 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.5 (382 reviews) ✓ Verified | 8.5 (145 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 9.3 (178 reviews) | 8.4 (97 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 8.4 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 9.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.7 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 9.5 (182 reviews) | 8.4 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.6 (383 reviews) ✓ Verified | 8.4 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.5 (325 reviews) ✓ Verified | 8.3 (141 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 9.6 (381 reviews) ✓ Verified | 8.4 (138 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 47 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (13 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (13 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (28 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (31 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (29 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (34 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (35 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (37 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (33 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (30 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (37 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (31 reviews) | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 7.5/10 | 28 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (27 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 69 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (9 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (65 reviews) | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (44 reviews) | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (52 reviews) | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (46 reviews) | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (53 reviews) | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (54 reviews) | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (54 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (47 reviews) | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (48 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (60 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (61 reviews) | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 11 |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

### App di Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - AppExchange di Salesforce

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.3/10 | 5 |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | 8.9/10 | 101 |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.4/10 | 69 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Chiamando

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.1 (64 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (62 reviews) | 
| **Genera Posizione** | 8.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) | 
| **Tipi di chiamata** | 9.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (60 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | 8.9 (80 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (60 reviews) | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (70 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (57 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.8 (66 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (57 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 9.1 (64 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (54 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 9.0 (77 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggi vocali automatici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.5 (57 reviews) | 
| **Email automatiche** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.1 (52 reviews) | 
| **Ordina i prospetti** | 8.8 (49 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (51 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 8.7/10 | 67 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (43 reviews) | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (52 reviews) ✓ Verified | 

#### Caratteristiche

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (39 reviews) | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (33 reviews) | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | 7.5/10 | 45 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (20 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (22 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (20 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (20 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (21 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (18 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (19 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (20 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (27 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (26 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (19 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.6 (22 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (21 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (21 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (20 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tenfold** | N/A | N/A |
| **UJET** | N/A | N/A |
| **Genesys Cloud CX** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to Tenfold (4):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [App di Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-appexchange-apps)

**Unique to UJET (2):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to Genesys Cloud CX (19):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di co-navigazione](https://www.g2.com/it/categories/co-browsing), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Tenfold | UJET | Genesys Cloud CX | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 28.1% | 9.4% | 13.8% | 
| **Mid-Market** | 41.9% | 56.6% | 46.2% | 
| **Enterprise** | 29.9% | 34.0% | 40.0% | 

### By Industry

#### Tenfold

- **Internet:** 26.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 11.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.2%
- **Telecomunicazioni:** 4.2%
- **Servizi al Consumatore:** 4.2%
- **Personale e Reclutamento:** 3.6%
- **Mobili:** 3.6%
- **Software per computer:** 3.6%
- **Beni di consumo:** 3.0%
- **Other:** 31.1%

#### UJET

- **Servizi al Consumatore:** 27.4%
- **Telecomunicazioni:** 9.3%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 8.5%
- **Cibo e Bevande:** 5.5%
- **Vendita al dettaglio:** 4.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Automobilistico:** 3.6%
- **Beni di consumo:** 3.2%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 2.6%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Other:** 28.8%

#### Genesys Cloud CX

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.9%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Telecomunicazioni:** 5.8%
- **Servizi al Consumatore:** 5.1%
- **Assicurazione:** 4.7%
- **Contabilità:** 4.6%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 4.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Other:** 42.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Tenfold

- [Revenue.io](https://www.g2.com/it/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/it/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to UJET

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) — 4.5/5 stars (76 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3547 reviews)

### Alternatives to Genesys Cloud CX

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)

---
## Top Discussions

### Tenfold

- Title: [Che cos'è il software tenfold?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-tenfold-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Tenfold ha creato connettori CTI. Collegare i CRM con le piattaforme VOIP/telefoniche nello spazio dell'esperienza del cliente. Hanno fatto un ottimo lavoro..."

### UJET

- Title: [A cosa serve UJET?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ujet-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "È utilizzato per la comunicazione di contatto IVR"
- Title: [Come posso visualizzare la mia cronologia delle chiamate senza dover contattare un manager? È possibile modificare le notifiche delle connessioni?](https://www.g2.com/it/discussions/30614-how-do-i-view-my-call-history-without-having-to-reach-out-a-manager-is-it-possible-to-change-the-connections-notifications) — 2 comments
  > **Top comment:** "Va bene, quindi per vedere dove fai le chiamate o i messaggi, dovresti cliccare sul pulsante home a sinistra dello schermo, e poi cliccare su ticket risolti,..."
- Title: [Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-know-how-long-i-been-in-a-subject-selection) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e..."
- Title: [c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-way-to-change-statutes-in-a-longer-term-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Yes. "
- Title: [perché ricevi un csat dsat vuoto](https://www.g2.com/it/discussions/why-do-you-receive-a-blank-csat-dsat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Rony, quello che succede in questo tipo di scenario è che il cliente non fornisce una risposta alla prima domanda dell'IVR, solo alla seconda. Cioè, sei..."

### Genesys Cloud CX

- Title: [Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/anyone-integrated-purecloud-with-custom-crm) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No.
Ma puoi usare il plugin di Chrome e utilizzare cti inviando l'URL da questo plugin.
Non so se aiuta."
- Title: [come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?](https://www.g2.com/it/discussions/16240-how-do-i-reschedule-emails-or-put-them-on-hold) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "È meglio commentare sul forum delle Comunità Genesys per ottenere risposte a queste domande e nuove funzionalità, ecc."
- Title: [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento CRM per le vendite. È una buona opzione per le piccole imprese."
- Title: [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ha collaborato dando la mia opinione e osservazioni"
- Title: [Cosa fa il software Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-zendesk-software-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento di gestione dei biglietti"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/tenfold-vs-ujet-vs-genesys-cloud-cx)