Confronta Teamwork Desk e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (70.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$8.50
$0.00
Teamwork Desk
Valutazione a Stelle
(58)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (70.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$8.50
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,456)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, rendendolo una scelta top per chi cerca una soluzione semplice.
- Gli utenti dicono che Teamwork Desk offre un set di funzionalità robusto, inclusa la gestione centralizzata dei ticket che avvantaggia più team. I revisori evidenziano le sue integrazioni con altre app di Teamwork, che semplificano i flussi di lavoro e migliorano la collaborazione tra i progetti.
- Secondo recensioni verificate, Zoho Desk ha un punteggio di soddisfazione complessivo molto più alto, riflettendo la sua capacità di soddisfare efficacemente le esigenze degli utenti. Gli utenti menzionano la velocità e l'affidabilità del software, notando che non richiede installazione su server personali, il che semplifica il processo di configurazione.
- I revisori menzionano che mentre Teamwork Desk è facile da usare, a volte manca della profondità di funzionalità trovata in Zoho Desk. Gli utenti apprezzano l'organizzazione e la ricercabilità dei ticket di Teamwork, ma alcuni ritengono che le molteplici opzioni di Zoho Desk per gestire i ticket offrano un'esperienza più completa.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è encomiabile, con molti che notano l'utilità del team di supporto. Al contrario, gli utenti di Teamwork Desk hanno sentimenti contrastanti sul supporto, con alcuni che esprimono il desiderio di un'assistenza più reattiva nei momenti critici.
- I revisori di G2 riportano che l'ampio feedback degli utenti e l'alto numero di recensioni di Zoho Desk indicano un prodotto ben consolidato, mentre le recensioni limitate di Teamwork Desk suggeriscono che potrebbe non essere così ampiamente adottato. Questa disparità può influenzare la fiducia degli utenti potenziali nella scelta di Teamwork Desk per le loro esigenze.
Teamwork Desk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Teamwork Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Teamwork Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Teamwork Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Teamwork Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Teamwork Desk rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Teamwork Desk
Starter
$8.50
A ticket management tool for small teams who are just getting started
- 10 agents
- Teamwork Projects integration
- Unlimited inboxes
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Teamwork Desk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
50
8.7
5,980
Facilità d'uso
8.8
52
8.5
6,060
Facilità di installazione
8.8
27
8.1
5,333
Facilità di amministrazione
8.9
25
8.3
4,931
Qualità del supporto
8.7
48
8.3
5,374
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
25
8.4
4,458
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
52
8.9
5,727
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
42
|
Verificato
8.6
3446
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.5
3357
|
Verificato
8.8
42
|
Verificato
8.3
3164
|
Verificato
9.0
40
|
Verificato
8.3
2951
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
2680
|
Verificato
8.6
41
|
Verificato
8.4
2916
|
Verificato
8.8
41
|
Verificato
8.5
2933
|
Verificato
8.7
24
|
Verificato
8.3
2525
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
967
Dati insufficienti
7.4
953
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
358
Canali di comunicazione
8.5
32
|
Verificato
8.3
2876
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
8.6
3118
|
Verificato
6.0
8
8.2
2419
|
Verificato
5.6
6
8.0
2163
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1923
|
Verificato
Piattaforma
7.8
17
|
Verificato
8.1
2306
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.2
2751
|
Verificato
8.9
19
|
Verificato
8.4
2853
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.2
2320
|
Verificato
7.6
31
|
Verificato
8.2
2833
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
8.4
2980
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
609
Canali
Dati insufficienti
8.2
579
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
547
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
426
Dati insufficienti
7.5
419
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
658
Dati insufficienti
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
7.4
16
|
Verificato
8.2
2751
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Dati insufficienti
8.7
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
9.2
11
8.5
1514
8.7
10
8.4
1472
Funzionalità non disponibile
8.1
1279
Dati insufficienti
8.1
772
Dati insufficienti
8.2
817
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
843
Dati insufficienti
8.3
819
Dati insufficienti
7.8
732
Dati insufficienti
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
754
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
491
Dati insufficienti
9.0
638
Dati insufficienti
8.5
490
Canali
Dati insufficienti
9.0
627
Dati insufficienti
8.5
545
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
8.6
459
Dati insufficienti
8.8
485
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
494
Dati insufficienti
8.9
546
Dati insufficienti
8.8
516
Dati insufficienti
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
185
Dati insufficienti
7.7
184
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Teamwork Desk e Zoho Desk sono categorizzati comeServizio clienti self-service e Help Desk
Categorie uniche
Teamwork Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Teamwork Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
27.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.5%
Internet
8.6%
Software per computer
6.9%
Design Grafico
5.2%
Altro
36.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
Teamwork Desk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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