Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta TeamSupport e Zendesk for Customer Service 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,686)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva che consente una facile navigazione tra profili e strumenti. Questo lo rende una scelta forte per i team che cercano un'esperienza senza soluzione di continuità.
- Gli utenti dicono che TeamSupport brilla nella sua capacità di ottimizzare i processi di supporto clienti, in particolare con le sue funzionalità di gestione dei ticket automatizzate e centralizzate. I revisori evidenziano come questa funzionalità migliori la collaborazione tra team, rendendolo ideale per le aziende che richiedono una comunicazione efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti vanta un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto rispetto a TeamSupport, indicando che gli utenti generalmente lo trovano più affidabile ed efficace per le loro esigenze di servizio clienti.
- I revisori menzionano che mentre TeamSupport offre una forte visibilità interna ed è particolarmente efficace per le questioni B2B, potrebbe non eguagliare le capacità complete di Zendesk, specialmente in aree come l'integrazione con i social media e il supporto chat dal vivo.
- Gli utenti apprezzano che Zendesk fornisca un sistema di ticketing robusto che consente agli agenti di creare, assegnare e risolvere facilmente i ticket di supporto, una caratteristica critica per i team che gestiscono grandi volumi di richieste dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre TeamSupport ha un punteggio leggermente migliore in aree come la qualità del supporto e l'esperienza utente nella risposta ai ticket, le prestazioni complessive e il set di funzionalità di Zendesk lo rendono un'opzione più favorevole per molte organizzazioni che cercano una piattaforma di servizio clienti versatile.
TeamSupport vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
800
8.6
5,140
Facilità d'uso
8.8
802
8.6
5,184
Facilità di installazione
8.5
396
8.0
3,205
Facilità di amministrazione
8.8
389
8.2
3,082
Qualità del supporto
8.9
724
8.4
4,818
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
393
8.4
3,007
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
797
8.0
4,793
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
467
|
Verificato
8.8
2560
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.7
2575
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.5
2504
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.4
2346
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.2
1922
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.4
2401
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.6
2391
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
8.3
1860
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
26
7.6
384
7.9
26
7.6
384
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
246
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
7.9
245
Canali di comunicazione
8.6
358
|
Verificato
8.5
2061
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.8
2313
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.4
1730
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
8.0
1431
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
8.0
1314
|
Verificato
Piattaforma
7.6
154
|
Verificato
7.8
1388
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.0
1776
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.3
1948
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.2
1739
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
7.9
2342
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
8.0
2406
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
664
Dati insufficienti
8.4
634
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
564
Dati insufficienti
8.2
645
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
84
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
27
Dati insufficienti
7.7
27
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
472
Dati insufficienti
8.3
469
Dati insufficienti
8.3
464
Dati insufficienti
8.2
466
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Piattaforma Conversazionale
8.4
29
8.1
860
7.8
27
8.3
717
8.5
27
8.2
684
8.8
28
8.2
749
Supporto all'automazione
8.6
28
8.2
714
8.7
28
8.3
757
8.6
27
8.4
711
8.9
29
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
19
7.8
204
8.5
19
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
107
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
86
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
85
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
7
Funzionalità non disponibile
6.2
7
7.9
206
5.0
6
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.9
111
8.6
950
|
Verificato
8.6
114
8.5
964
|
Verificato
8.0
49
8.1
720
8.2
63
8.5
737
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
520
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.0
1776
|
Verificato
8.2
79
8.5
848
|
Verificato
8.3
70
8.1
650
8.4
77
8.5
897
8.2
54
8.6
823
|
Verificato
8.1
61
8.3
847
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
20
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.5
168
8.5
1499
8.5
159
8.5
1436
7.9
117
8.0
1023
7.9
45
7.7
647
8.9
48
8.0
779
Piattaforma Self-Service
8.8
46
8.2
827
8.8
47
8.2
841
7.7
45
7.7
657
8.3
47
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.6
62
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.1
62
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
8.1
7
8.4
563
8.8
7
9.1
742
7.9
7
8.9
690
Canali
7.9
7
9.0
741
7.4
7
8.4
586
8.1
6
8.7
564
8.1
6
8.2
485
8.1
7
8.3
421
Intuizione
7.6
7
8.1
539
8.3
7
8.3
647
8.1
7
8.5
561
8.3
7
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.5
11
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
11
7.8
67
8.3
11
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
100
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
9
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
TeamSupport e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale
Categorie uniche
TeamSupport non ha categorie uniche
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Software per computer
14.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.9%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
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