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Software di supporto tecnico
TeamSupport
Zendesk for Customer Service
TeamSupport-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta TeamSupport e Zendesk for Customer Service

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Zendesk for Customer Service

(6,830)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(891)4.4 su 5

(6,830)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Ease of Use (531) Features (402) Missing Features (216) Learning Curve (182)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

$19.00 1 user per month billed annually

TeamSupport

Valutazione a Stelle

(891)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,830)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (531) Features (402) Missing Features (216) Learning Curve (182)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'interfaccia utente elegante e minimalista, rendendola visivamente attraente e facile da navigare. Gli utenti apprezzano come questo design contribuisca a un'esperienza di supporto clienti più efficiente, permettendo risposte più rapide e una gestione dei ticket semplificata.
Gli utenti dicono che TeamSupport si distingue per le sue forti capacità di gestione dei ticket, garantendo che i problemi dei clienti siano risolti prontamente. I revisori evidenziano l'organizzazione della piattaforma, che mantiene tutte le conversazioni e i ticket dei clienti in un unico posto, favorendo una migliore collaborazione tra i membri del team.
Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto, riflettendo le sue funzionalità robuste e il design user-friendly. Gli utenti menzionano specificamente l'efficacia del suo servizio di AI generativa, che aiuta a creare risposte multilivello alle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che TeamSupport è particolarmente reattivo e intuitivo, rendendolo un favorito tra gli utenti che apprezzano la facilità d'uso. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che necessitano di uno strumento semplice per gestire le interazioni con i clienti senza complessità inutili.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un prezzo di ingresso più alto, molti utenti ritengono che l'investimento sia giustificato a causa delle funzionalità estese e del supporto che offre. Al contrario, il prezzo di TeamSupport è più basso, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe non fornire lo stesso livello di funzionalità complete.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza nel supporto clienti, ma Zendesk per il Servizio Clienti è spesso preferito per le sue funzionalità avanzate e il punteggio G2 più alto, indicando un'esperienza utente complessiva più favorevole. Tuttavia, il focus di TeamSupport sulla collaborazione e l'organizzazione lo rende un forte contendente per i team che danno priorità al lavoro di squadra e alla risoluzione dei ticket.

TeamSupport vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

804

8.6

5,195

Facilità d'uso

8.8

806

8.6

5,303

Facilità di installazione

8.6

400

8.0

3,259

Facilità di amministrazione

8.8

390

8.2

3,127

Qualità del supporto

8.9

728

8.4

4,929

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

394

8.4

3,051

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

801

8.0

4,846

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.5

587

8.2

3,616

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.2)

467

Verificato

8.8

2583

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.1)

467

Verificato

8.7

2613

Verificato

Flusso di lavoro

8.6(vinto da 0.1)

444

Verificato

8.5

2543

Verificato

Risposta automatica

8.5(vinto da 0.1)

417

Verificato

8.4

2372

Verificato

Gestione SLA

8.4(vinto da 0.2)

327

Verificato

8.2

1933

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.3)

449

Verificato

8.4

2409

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto da 0.2)

450

Verificato

8.6

2410

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto da 0.4)

352

Verificato

8.3

1867

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto da 0.1)

7.6

388

Riassunto del testo AI

7.9(vinto da 0.3)

7.6

386

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

246

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

244

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto da 0.1)

358

Verificato

8.5

2069

Verificato

Email a Caso

8.9(vinto da 0.1)

418

Verificato

8.8

2337

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.4(punteggio pari)

261

Verificato

8.4(punteggio pari)

1749

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto da 0.3)

203

Verificato

8.0

1436

Verificato

Voce

8.5(vinto da 0.5)

118

Verificato

8.0

1326

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.6

154

Verificato

7.7(vinto da 0.1)

1390

Verificato

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.4)

281

Verificato

8.0

1780

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.4)

217

Verificato

8.3

1956

Verificato

Integrazione

8.4(vinto da 0.2)

158

Verificato

8.2

1766

Verificato

Segnalazione

8.4(vinto da 0.5)

378

Verificato

7.9

2369

Verificato

Cruscotti

8.6(vinto da 0.6)

388

Verificato

8.0

2419

Verificato

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Playbook

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

API e Integrazioni

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Scalabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

887

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

664

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

660

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

633

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

586

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

561

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

642

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

176

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

175

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

411

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

323

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

303

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

304

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

292

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Onboarding Digitale dei ClientiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione dei processi

Gestione del Flusso di Onboarding

Dati insufficienti

Firma elettronica

Dati insufficienti

Acquisizione dati

Dati insufficienti

Auto-Cattura

Dati insufficienti

Verifica dell'identità

Scansione ID

Dati insufficienti

Conosci il tuo cliente

Dati insufficienti

Controllo del credito

Dati insufficienti

AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

608

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

463

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

446

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

445

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

354

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

469

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

468

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

462

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

464

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

453

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

111

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

110

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

8.1

1,087

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.3)

8.1

859

Omnicanale

7.8

8.3(vinto da 0.5)

715

Coinvolgimento contestuale

8.5(vinto da 0.3)

8.2

682

Coinvolgimento Proattivo

8.8(vinto da 0.6)

8.2

747

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto da 0.5)

8.1

712

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto da 0.4)

8.3

756

Trascrizioni

8.6(vinto da 0.2)

8.4

714

Supporto Self-Service

8.9(vinto da 0.8)

8.1

787

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto da 0.6)

7.8

203

Riassunto del testo AI

8.5(vinto da 0.7)

7.8

202

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

170

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

107

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

155

Segmentazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

110

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

143

Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Punteggio di Salute

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Previsioni

Assicurazione della Qualità del Servizio

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Impatto sui ricavi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Sentimento

Dati insufficienti

Ritenzione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

110

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.7

334

8.3

2,679

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

6.2

7.9(vinto da 1.7)

206

Sintesi vocale AI

5.0(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.9(vinto da 0.3)

111

8.6

949

Verificato

Notifiche

8.6(vinto da 0.1)

114

8.5

964

Verificato

Email mirate

8.0

8.1(vinto da 0.1)

719

Messaggistica in-app

8.2

8.5(vinto da 0.3)

736

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.4)

281

Verificato

8.0

1780

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.2

8.5(vinto da 0.3)

847

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

649

Base di conoscenza

8.4

8.5(vinto da 0.1)

897

Posta in arrivo del team

8.2

8.6(vinto da 0.4)

826

Verificato

Profili dei clienti

8.1

8.3(vinto da 0.2)

847

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

199

8.2

1,762

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(punteggio pari)

168

8.5(punteggio pari)

1510

Articoli Ricercabili

8.5(punteggio pari)

159

8.5(punteggio pari)

1441

Forum della Comunità

7.9

117

8.0(vinto da 0.1)

1024

Ottimizzazione Mobile

7.9(vinto da 0.2)

7.7

647

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.9)

8.0

779

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto da 0.6)

8.2

829

Automazione

8.8(vinto da 0.6)

8.2

845

Intelligenza Artificiale

7.7(punteggio pari)

664

Integrazioni

8.3(vinto da 0.1)

8.2

811

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

839

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

563

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

743

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

692

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

742

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

565

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

486

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

647

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.5

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto da 0.8)

7.8

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.6)

7.7

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

104

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

TeamSupport

Zendesk for Customer Service

TeamSupport e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

TeamSupport è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Onboarding Digitale dei Clienti, e Successo del Cliente

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Gestione della forza lavoro, Chatbot, Gestione dei Reclami, Piattaforme di commercio conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

TeamSupport

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.0%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.3%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.0%

13.3%

Settore dei Recensori

TeamSupport

Software per computer

24.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.3%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.4%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

44.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a TeamSupport

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Leggi di più

A cosa serve TeamSupport?

1 Commento

È un software che consente all'utente di interagire in un'organizzazione e creare compiti e ticketLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

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