# SysAid, TeamDynamix IT Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison

| | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 746 | 62 | 311 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (59.5% delle recensioni) | Impresa (48.4% delle recensioni) | Mercato Medio (65.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Prova gratuita 1 Agent All'anno | Nessun prezzo disponibile | Free | 

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## Top Pros & Cons

### SysAid

Pros:
- Customer Support (32 reviews)
- Ease of Use (32 reviews)

Cons:
- Missing Features (12 reviews)
- Steep Learning Curve (11 reviews)

### TeamDynamix IT Service Management

**Not enough data**

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Communication Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (598 reviews) | 8.5 (51 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (601 reviews) | 8.4 (51 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.5 (528 reviews) | 7.5 (33 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (520 reviews) | 7.9 (33 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (589 reviews) | 9.3 (50 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (512 reviews) | 9.5 (31 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (566 reviews) | 9.5 (47 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 

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## Pricing

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Prova gratuita 1 Agent All'anno

Description: A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

Key Features:
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamDynamix IT Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | 8.1/10 | 52 |
| **TeamDynamix IT Service Management** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.2 (43 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.4 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (44 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.8 (44 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.0 (42 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.1 (42 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 6.0 (38 reviews) | Dati insufficienti | 6.0 (5 reviews) | 
| **Voce** | 5.7 (39 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 6.8 (46 reviews) | Dati insufficienti | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione di Progetti e Portafogli

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **TeamDynamix IT Service Management** | 7.6/10 | 27 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione del portafoglio

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Tipi di portafoglio** | Dati insufficienti | 7.3 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 7.5 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allineamento** | Dati insufficienti | 7.2 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Mix di portafoglio** | Dati insufficienti | 7.0 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Dipendenze** | Dati insufficienti | 7.3 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Priorità** | Dati insufficienti | 8.0 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione snella** | Dati insufficienti | 7.4 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Risorse

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Definizione** | Dati insufficienti | 7.9 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allocazione** | Dati insufficienti | 8.2 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Dati e Analisi

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Consolidamento dei dati** | Dati insufficienti | 8.0 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazioni** | Dati insufficienti | 7.1 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Rischio** | Dati insufficienti | 7.0 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Strategia - Gestione di Progetti e Portafoglio

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Simulazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Obiettivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allineamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | 8.8/10 | 328 |
| **TeamDynamix IT Service Management** | 7.8/10 | 37 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 7.0 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.8 (273 reviews) ✓ Verified | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.5 (293 reviews) ✓ Verified | 8.9 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.3 (280 reviews) ✓ Verified | 8.1 (33 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.7 (254 reviews) ✓ Verified | 7.4 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.0 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 7.8 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 7.2 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 6.3 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.4 (270 reviews) ✓ Verified | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 7.8 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 7.9 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **TeamDynamix IT Service Management** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **TeamDynamix IT Service Management** | 7.7/10 | 16 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | 7.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | 7.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | 6.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | 7.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |
| **TeamDynamix IT Service Management** | 8.1/10 | 23 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.0 (406 reviews) | 8.0 (22 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.9 (418 reviews) | 8.2 (21 reviews) | 8.8 (125 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.1 (426 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 9.3 (131 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.4 (388 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.2 (113 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.5 (375 reviews) | 8.5 (21 reviews) | 8.2 (102 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (415 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 8.6 (127 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.4 (388 reviews) | 8.0 (17 reviews) | 8.4 (107 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.3 (325 reviews) | 8.1 (21 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.4 (295 reviews) | 6.6 (17 reviews) | 8.1 (98 reviews) | 
| **Self Service** | 8.8 (392 reviews) | 8.3 (21 reviews) | 8.9 (106 reviews) | 
| **Active Directory** | 9.0 (385 reviews) | 7.6 (19 reviews) | 8.9 (89 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 8.6 (313 reviews) | 8.2 (13 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to SysAid (3):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms)

**Unique to TeamDynamix IT Service Management (3):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di gestione progetti e portafoglio](https://www.g2.com/it/categories/project-and-portfolio-management)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SysAid | TeamDynamix IT Service Management | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 10.7% | 11.3% | 22.1% | 
| **Mid-Market** | 59.5% | 40.3% | 65.8% | 
| **Enterprise** | 29.8% | 48.4% | 12.1% | 

### By Industry

#### SysAid

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Bancario:** 4.2%
- **Software per computer:** 3.1%
- **Costruzione:** 2.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Vendita al dettaglio:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Other:** 53.7%

#### TeamDynamix IT Service Management

- **Istruzione Superiore:** 58.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 14.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.5%
- **Amministrazione governativa:** 6.5%
- **Vendita al dettaglio:** 1.6%
- **Musei e Istituzioni:** 1.6%
- **Consulenza di gestione:** 1.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6%
- **Cibo e Bevande:** 1.6%
- **Servizi Finanziari:** 1.6%
- **Other:** 4.8%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Beni di consumo:** 2.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 2.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6870 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)

### Alternatives to TeamDynamix IT Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12310 reviews)
- [Smartsheet](https://www.g2.com/it/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (21954 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/it/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4529 reviews)
- [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews)
- [Scoro](https://www.g2.com/it/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15340 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.6/5 stars (40 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7579 reviews)

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## Top Discussions

### SysAid

- Title: [SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?](https://www.g2.com/it/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di..."
- Title: [A cosa serve SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid è la nuova generazione di ITSM, una piattaforma completa con AI generativa integrata in ogni elemento della gestione dei servizi, il tutto avvolto in..."
- Title: [Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Perché hai scelto il programma di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "L'abbiamo scelto perché facilita la gestione dei ticket all'interno dell'azienda"
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/it/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'è una versione gratuita e una versione a pagamento. La versione gratuita ha limitazioni come il numero di risorse, il numero di amministratori, ecc."

### TeamDynamix IT Service Management

No discussions available for this product.

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto..."
- Title: [A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/sysaid-vs-teamdynamix-it-service-management-vs-spiceworks-cloud-help-desk)