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Software di gestione della conoscenza
Stonly
WalkMe
Stonly-vs-WalkMe

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

(540)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Impresa (59.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Ease of Use (88) Helpful (62) Learning Curve (33) Complexity (22)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Stonly

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

WalkMe

Valutazione a Stelle

(540)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Helpful (62) Learning Curve (33) Complexity (22)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su WalkMe

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che WalkMe eccelle nel fornire supporto in-app e apprendimento self-service, il che riduce significativamente il tempo di formazione e migliora la produttività. Gli utenti apprezzano come guida passo dopo passo attraverso i compiti, minimizzando la confusione e le richieste di supporto.
Gli utenti dicono che Stonly si distingue per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile aggiornare e mantenere le guide. I revisori evidenziano le sue efficaci capacità di ricerca e opzioni di incorporamento, assicurando che le risposte siano facilmente accessibili a clienti e partner.
Secondo le recensioni verificate, l'integrazione senza soluzione di continuità di WalkMe con i sistemi esistenti è un vantaggio chiave, poiché combina potenti funzionalità con un'usabilità intuitiva. Questa integrazione è spesso citata come un fattore principale nel guidare un'adozione digitale efficiente all'interno delle organizzazioni.
I revisori menzionano che mentre Stonly è altamente personalizzabile, permettendo varie opzioni di branding, potrebbe non eguagliare le funzionalità di supporto e formazione complete che WalkMe offre, che sono cruciali per le grandi imprese che cercano di ottimizzare i processi di onboarding.
Gli utenti evidenziano che il forte servizio clienti di WalkMe è un asset significativo, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di supporto è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che richiedono assistenza continua durante l'implementazione.
I revisori di G2 notano che il focus di Stonly sulle piccole imprese gli permette di soddisfare efficacemente quel segmento di mercato, ma potrebbe mancare di alcune delle funzionalità avanzate e della scalabilità che le grandi imprese trovano in WalkMe, progettato per gestire flussi di lavoro più complessi.

Stonly vs WalkMe

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Stonly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Stonly nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a WalkMe.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Stonly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Stonly rispetto a WalkMe.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Stonly

Starter

$124.00

Al mese

Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.

30 Interactive guides w/ unlimited steps
Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
One custom knowledge base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

WalkMe

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Stonly

Prova gratuita disponibile

WalkMe

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

105

8.7

471

Facilità d'uso

9.0

105

8.4

479

Facilità di installazione

8.7

8.1

388

Facilità di amministrazione

9.0

8.3

364

Qualità del supporto

9.2

8.8

466

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

8.9

362

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

102

9.0

457

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Identificazione utente

Demografia

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Geolocalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Tracciamento e Reportistica

Monitoraggio personalizzato degli eventi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Approfondimenti in tempo reale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Attribuzione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Cruscotto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Tracciamento del percorso utente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Cronologia delle attività dell'utente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Metriche

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Tracciamento delle uscite

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritenzione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritorna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Conversioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

343

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

287

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

320

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

311

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

250

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

258

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

267

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

320

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.9

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

8.0

223

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto da 0.3)

7.6

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.7)

8.4

201

Articoli Ricercabili

8.5(vinto da 0.2)

8.3

200

Forum della Comunità

6.9

8.1(vinto da 1.2)

192

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto da 1.8)

6.7

137

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.8)

8.1

171

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.4)

8.3

174

Automazione

8.1

8.2(vinto da 0.1)

179

Intelligenza Artificiale

6.2

7.1(vinto da 0.9)

137

Integrazioni

8.1(vinto da 0.5)

7.6

158

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Analisi MobileNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Metriche

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Tracciamento delle uscite

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritenzione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritorna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Conversioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Test di variazione

Test A/B

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Editor WYSIWYG

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Obiettivo di conversione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Percentuale di Traffico

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Livello di fiducia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Test multivariato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Segnalazione

Segmentazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Report e Dashboard

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Targeting standard

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Targetizzazione personalizzata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segmentazione dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Amministrazione

API / Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Test di QA

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Stonly

WalkMe

Stonly e WalkMe sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Stonly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, e Help Desk

WalkMe è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, App del negozio ServiceNow, Analisi delle App Mobili, e Ottimizzazione delle App Mobili

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Stonly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

59.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

WalkMe

Piccola impresa(50 o meno dip.)

12.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

59.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

59.2%

12.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.8%

27.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

59.5%

Settore dei Recensori

Stonly

Software per computer

35.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.1%

Altro

40.0%

WalkMe

Software per computer

10.9%

Servizi Finanziari

8.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.4%

Assicurazione

4.4%

Altro

63.3%

Alternative

Alternative a Stonly

Fin by Intercom

UserGuiding

Document360

Zendesk for Customer Service

Alternative a WalkMe

Discussioni

Discussioni su Stonly

Stonly non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Commenti

La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più

WalkMe non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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