# Squaretalk, Talkdesk vs Aircall Comparison | | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 125 | 2,504 | 1,585 | | **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (50.4% delle recensioni) | Mercato Medio (60.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (54.6% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | A partire da $15.00 5 users Al mese | Gratuito 25 Licenses Free to Start | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | --- ## Top Pros & Cons ### Squaretalk Pros: - Ease of Use (21 reviews) - Automation (15 reviews) Cons: - Difficult Setup (4 reviews) - Limited Features (4 reviews) ### Talkdesk Pros: - Ease of Use (310 reviews) - Efficiency (175 reviews) Cons: - Call Issues (119 reviews) - Technical Issues (78 reviews) ### Aircall Pros: - Ease of Use (228 reviews) - Easy Integration (91 reviews) Cons: - Connection Issues (62 reviews) - Call Issues (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 9.5 (62 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 8.8 (1270 reviews) | | **Facilità d'uso** | 9.7 (102 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 9.2 (1285 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 9.7 (90 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 8.9 (759 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (25 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 8.7 (453 reviews) | | **Qualità del supporto** | 9.8 (62 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 8.6 (1177 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (25 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 8.2 (441 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (58 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 8.9 (1223 reviews) | --- ## Pricing ### Squaretalk #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: A partire da $15.00 5 users Al mese Description: Contact Center Platform Key Features: - Cloud Contact Center - 1 local number* - Integrated Webphone [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/squaretalk/pricing) #### Free Trial No ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Gratuito 25 Licenses Free to Start Description: Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi. Key Features: - Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Improves the performance of any team Key Features: - Unlimited users - Unlimited inbound calls (toll-free excluded) - Integrations and API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistente alle vendite AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Guida la facilitazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Organizzazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle prestazioni | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle vendite | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Assistente alle vendite AI - AI Agentico | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Compositore Automatico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.4/10 | 12 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Opzioni di composizione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Anteprima Composizione** | 8.9 (11 reviews) | 9.2 (319 reviews) | Dati insufficienti | | **Composizione Progressiva** | 9.2 (10 reviews) | 9.2 (293 reviews) | Dati insufficienti | | **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | #### Strumenti per agenti | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching Sussurrato** | 9.5 (10 reviews) | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Pianificazione del Richiamo** | 9.5 (10 reviews) | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Registrazione delle chiamate** | 9.7 (10 reviews) | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Rilevamento dell'attività vocale** | 9.3 (10 reviews) | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 9.6 (9 reviews) | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Rimuovi le chiamate** | Funzionalità non disponibile | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | #### Agente AI - Compositore Automatico | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | #### Capacità dell'IA - Compositore Automatico | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | ### Base di Conoscenza del Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Amministrazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | | **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 9.0 (161 reviews) | Dati insufficienti | #### Gestione della conoscenza | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | | **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | 9.1 (161 reviews) | Dati insufficienti | #### Conformità | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 9.2 (159 reviews) | Dati insufficienti | | **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 9.2 (155 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità** | Dati insufficienti | 9.2 (158 reviews) | Dati insufficienti | | **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto Clienti | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | Dati insufficienti | | **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 9.0 (153 reviews) | Dati insufficienti | | **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 9.0 (148 reviews) | Dati insufficienti | #### Sicurezza dei dati | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 9.2 (146 reviews) | Dati insufficienti | | **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 9.2 (147 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 9.3 (155 reviews) | Dati insufficienti | | **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 9.2 (143 reviews) | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.2 (177 reviews) | Dati insufficienti | | **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.2 (184 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (48 reviews) | Dati insufficienti | ### Intelligenza Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | 9.8/10 | 7 | #### Chiama Analytics | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (7 reviews) | | **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | | **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Conversazionale - AI Agente | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Marketing tramite SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.5/10 | 8 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Messaggistica di testo | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **SMS di massa** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica bidirezionale** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Risposte Automatiche** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **SMS transazionale** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma SMS | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Marketing via SMS | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Assicurazione della qualità | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Valutazione** | Dati insufficienti | 9.1 (370 reviews) | Dati insufficienti | | **Calibrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (341 reviews) | Dati insufficienti | | **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.9 (378 reviews) | Dati insufficienti | #### Coinvolgimento | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Feedback** | Dati insufficienti | 9.0 (356 reviews) | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.2 (379 reviews) | Dati insufficienti | | **Allenamento** | Dati insufficienti | 9.0 (367 reviews) | Dati insufficienti | #### Prestazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (361 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità** | Dati insufficienti | 9.2 (363 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (79 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (78 reviews) | Dati insufficienti | ### Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.3/10 | 43 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 | | **Aircall** | 8.6/10 | 773 | #### Canali | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Voce** | 9.3 (28 reviews) | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Funzionalità non disponibile | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | | **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | | **SMS mobile** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 8.1 (375 reviews) | | **Email** | Funzionalità non disponibile | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **AI Sintesi Vocale** | 9.2 (11 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 7.8 (237 reviews) | #### Funzioni | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Instradamento della sessione** | 9.6 (24 reviews) | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | | **Coda di sessione** | 9.3 (23 reviews) | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | | **Chiamata concorrente** | 9.4 (23 reviews) | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | | **Analisi del discorso** | 9.3 (5 reviews) | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | | **Compositore Automatico** | 9.4 (25 reviews) | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 9.3 (23 reviews) | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | | **Schermata pop in entrata** | 9.4 (22 reviews) | 8.9 (712 reviews) | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | | **Dati Persistenti** | 8.9 (25 reviews) | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro di Contatto | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.3 (7 reviews) | 8.0 (27 reviews) | 8.1 (96 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | 9.7 (10 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 8.7 (116 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.9 (6 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 8.4 (96 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | 9.2 (6 reviews) | 8.1 (27 reviews) | 8.2 (94 reviews) | #### Amministrativo | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Note riassuntive della sessione** | 9.3 (22 reviews) | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | | **Accesso Amministratore** | 9.6 (24 reviews) | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | | **Reportistica e Dashboard** | 8.9 (29 reviews) | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione della sessione** | 9.2 (22 reviews) | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 9.2 (20 reviews) | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | ### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.2/10 | 22 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Funzionalità | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Facilità di integrazione** | 9.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Velocità di chiamata API** | 9.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Varietà di Comunicazione** | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Supporto | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Documentazione** | 9.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto della comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto Professionale** | 9.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### App del negozio ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### App di ServiceNow | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | 9.4 (43 reviews) | Dati insufficienti | | **Valore** | Dati insufficienti | 9.4 (42 reviews) | Dati insufficienti | #### Agentic AI - App Store di ServiceNow | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Forza lavoro del centro di contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.2/10 | 11 | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Gestione della forza lavoro | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Disponibilità dell'agente** | 9.6 (8 reviews) | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Gestione delle Competenze** | 9.2 (8 reviews) | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Pianificazione dei turni** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Servizio clienti automatico** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Accesso Mobile** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Automazione** | 10.0 (7 reviews) | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Analisi delle prestazioni** | 8.8 (7 reviews) | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | 9.0 (7 reviews) | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Previsione** | 9.2 (6 reviews) | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | | **Gestione Intraday** | 8.8 (8 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Supporto all'automazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Notifica Proattiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Canali di messaggistica | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Infrastruttura del Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.5/10 | 15 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | #### Piattaforma | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Omnicanale** | 9.7 (10 reviews) | 8.3 (186 reviews) | 8.3 (189 reviews) | | **Accesso Mobile** | 9.5 (10 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 8.7 (214 reviews) | | **Gestione delle code** | 9.3 (9 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.8 (210 reviews) | | **Instradamento delle chiamate** | 9.4 (8 reviews) | 8.9 (220 reviews) | 9.0 (217 reviews) | | **Richiama** | 9.6 (8 reviews) | 9.0 (220 reviews) | 9.0 (222 reviews) | | **IVR** | 10.0 (9 reviews) | 8.9 (210 reviews) | 8.8 (206 reviews) | | **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 9.5 (10 reviews) | 8.8 (211 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.7 (96 reviews) | 7.6 (117 reviews) | #### Gestione della forza lavoro | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Monitoraggio delle chiamate** | 9.5 (10 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 9.0 (211 reviews) | | **Valutazione delle prestazioni** | 9.7 (11 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### Infrastruttura del Call Center (CCI) | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 8.3 (22 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 8.7 (23 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 8.1 (21 reviews) | #### Amministrativo | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Registrazione delle chiamate** | 9.5 (10 reviews) | 9.2 (222 reviews) | 9.1 (226 reviews) | | **Reportistica e Dashboard** | 9.1 (11 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 9.0 (222 reviews) | ### Supporto Clienti Multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Piattaforma | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Multilinguismo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Auto-miglioramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Volume** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canale | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Privacy** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Anonimato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Automazione del Servizio Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Supporto Clienti | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Testo** | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | Dati insufficienti | | **Discorso** | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | Dati insufficienti | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | Dati insufficienti | | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | | **Lingua** | Dati insufficienti | 8.3 (67 reviews) | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.0 (66 reviews) | Dati insufficienti | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Uso Interno | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Esperienza Self-Service | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Analisi del discorso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | ### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Fornitori di VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | 9.0/10 | 6 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | #### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (20 reviews) | | **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (22 reviews) | | **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (21 reviews) | | **Integrazioni** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (23 reviews) | | **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (18 reviews) | | **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (18 reviews) | #### Comunicazione di base | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | | **Videochiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | | **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (259 reviews) | #### Agentic AI - Fornitori di VoIP | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | #### Accedi | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (259 reviews) | | **Estensione del browser** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | | **Download individuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | #### Funzionalità Avanzate | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (272 reviews) | | **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | ### Assistenti vocali AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Compatibilità - Assistenti Vocali AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | #### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (48 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (47 reviews) | #### Chiamando | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Registra le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (453 reviews) | | **Genera Posizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (404 reviews) | | **Tipi di chiamata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (446 reviews) | | **Clicca per chiamare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (455 reviews) | | **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (50 reviews) | #### Contatti | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (437 reviews) | | **Localizzatore di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (419 reviews) | | **Registra i dati del potenziale cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Approfondimenti | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (435 reviews) | | **Riepilogo giornaliero** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (423 reviews) | | **Messaggi vocali automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Email automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (365 reviews) | | **Ordina i prospetti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (52 reviews) | ### Agenti di supporto clienti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 7.6 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 7.8 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.2 (39 reviews) | Dati insufficienti | #### Automazione | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 7.9 (37 reviews) | Dati insufficienti | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | #### Autonomia | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | ### Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Squaretalk** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agenti AI | Feature | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Unique to Squaretalk (4):** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing) **Unique to Talkdesk (15):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto clienti multilingue](https://www.g2.com/it/categories/multilingual-customer-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) **Unique to Aircall (5):** [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Squaretalk | Talkdesk | Aircall | |---|---|---|---| | **Piccola impresa** | 50.4% | 19.3% | 54.6% | | **Mid-Market** | 48.8% | 60.3% | 41.7% | | **Enterprise** | 0.8% | 20.4% | 3.8% | ### By Industry #### Squaretalk - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9% - **Marketing e Pubblicità:** 13.0% - **Servizi Informativi:** 6.5% - **Biotecnologia:** 4.9% - **Software per computer:** 4.9% - **Gestione dell'Istruzione:** 4.9% - **Internet:** 4.1% - **Servizi Finanziari:** 3.3% - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.4% - **Contabilità:** 1.6% - **Other:** 36.6% #### Talkdesk - **Servizi al Consumatore:** 10.0% - **Software per computer:** 8.3% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.4% - **Telecomunicazioni:** 5.8% - **Gestione dell'Istruzione:** 5.3% - **Servizi Finanziari:** 5.1% - **E-Learning:** 3.9% - **Vendita al dettaglio:** 3.3% - **Marketing e Pubblicità:** 2.7% - **Cibo e Bevande:** 2.7% - **Other:** 46.4% #### Aircall - **Software per computer:** 9.3% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.0% - **Servizi al Consumatore:** 6.4% - **Servizi Finanziari:** 5.9% - **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.3% - **Telecomunicazioni:** 3.2% - **Marketing e Pubblicità:** 2.9% - **Vendita al dettaglio:** 2.8% - **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.6% - **Assicurazione:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Squaretalk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [Dialpad Support](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews) ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) --- ## Top Discussions ### Squaretalk No discussions available for this product. ### Talkdesk - Title: [Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi: Strumenti basati su AI:..." - Title: [Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [A cosa serve Talkdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "aiuta le aziende a migliorare le esperienze dei clienti." - Title: [Altri utenti della piattaforma hanno avuto problemi a livello aziendale una volta che il workspace (atlas) è stato lanciato?](https://www.g2.com/it/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Quando una chiamata cade, qual è il modo più semplice ed efficace per trovare quel chiamante e raggiungerlo?](https://www.g2.com/it/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Possiamo trovare i dettagli della chiamata persa tramite la loro email o numero di telefono." ### Aircall - Title: [A cosa serve Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti." - Title: [Come uso Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Con un semplice clic puoi gestire facilmente le chiamate in arrivo e anche effettuare chiamate in uscita." - Title: [Che cos'è un Aircall?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall è un software basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate online. Ti permette di chiamare, inviare SMS, etichettare le chiamate e..." - Title: [hai una vera integrazione con HubSpot?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Hai provato a mappare SLA chiari con le parti interessate interne e a combinarli con un'etichettatura proattiva dei..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/squaretalk-vs-talkdesk-vs-aircall)