# Splashtop Remote Support vs TOPdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Splashtop Remote Support eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua **facile distribuzione** sui PC e le connessioni remote fluide. Gli utenti apprezzano la possibilità di visualizzare più monitor e condividere file senza problemi, rendendolo una scelta affidabile per le operazioni quotidiane.
- **Secondo le recensioni verificate** , TOPdesk è riconosciuto per il suo robusto sistema di ticketing, con gli utenti che evidenziano funzionalità come **generazione di report** e **auto popolamento**. I revisori menzionano che offre un'esperienza user-friendly e un eccellente supporto clienti, che è cruciale per i team che gestiscono numerosi ticket.
- **Gli utenti dicono** che Splashtop Remote Support si distingue per il suo **prezzo accessibile** , che ha aiutato molti a risparmiare significativamente rispetto ad altre soluzioni. L'integrazione dell'accesso remoto e del supporto in un'unica applicazione è particolarmente apprezzata, semplificando i flussi di lavoro per le piccole imprese.
- **I revisori menzionano** che mentre TOPdesk ha una solida configurazione e layout, a volte fatica con esigenze specifiche di flusso di lavoro, portando a sfide nella personalizzazione. Tuttavia, molti utenti lo trovano semplice da configurare senza bisogno di assistenza professionale, il che è un vantaggio per i team con risorse IT limitate.
- **I revisori di G2 evidenziano** che Splashtop Remote Support offre un alto livello di **controllo amministrativo** , rendendo facile modificare l'accesso e le impostazioni degli utenti. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che richiedono rapidi aggiustamenti ai loro team di supporto.
- **Secondo i feedback recenti** , le funzionalità di prioritizzazione dei ticket e notifica di TOPdesk sono ben accolte, con gli utenti che notano che aiutano a mantenere organizzazione ed efficienza nella gestione delle richieste di supporto. Questo focus sulla gestione dei ticket è un punto di forza chiave per i team che si affidano fortemente a processi di supporto strutturati.



| | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (60.3% delle recensioni) | Mercato Medio (46.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $22.00 1 Concurrent technician seat | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Splashtop Remote Support

Pros:
- Ease of Use (56 reviews)
- Remote Access (47 reviews)

Cons:
- Remote Access Issues (15 reviews)
- Missing Features (9 reviews)

### TOPdesk

Pros:
- Features (2 reviews)
- Asset Management (1 reviews)

Cons:
- Ticketing Issues (2 reviews)
- Access Control (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.5 (201 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.5 (201 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.4 (172 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.4 (157 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Qualità del supporto** | 9.3 (162 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.5 (151 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (189 reviews) | 9.5 (24 reviews) | 

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## Pricing

### Splashtop Remote Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Splashtop Remote Support

Price: A partire da $22.00 1 Concurrent technician seat

Description: An easy-to-use remote support solution that delivers multi-platform support and enables quick troubleshooting and resolution

Key Features:
- Custom branding of SOS App
- Multi-to-multi monitor
- User role and access management 

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TOPdesk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | N/A | N/A |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 11 |

#### Amministrazione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 8.3/10 | 79 |
| **TOPdesk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 9.4 (71 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 8.9 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto non presidiato** | 9.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Multi - Sessione** | 8.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-Monitor** | 9.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Manutenzione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Riavvio remoto** | 8.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Stampa remota** | 7.9 (52 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Chat di testo** | 8.7 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **VoIP** | 5.8 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Videochiamata** | 5.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Annotazioni dello schermo** | 6.9 (49 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 8.5 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Dispositivo

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Accesso al Dispositivo Mobile** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multipiattaforma** | 9.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Multipiattaforma** | 8.8 (58 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 7.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 7.3/10 | 78 |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (19 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 6.6 (18 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 6.9 (17 reviews) | 9.1 (19 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.1 (25 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (18 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.0 (21 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | Funzionalità non disponibile | 8.4 (19 reviews) | 
| **Sondaggi** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (17 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.8 (50 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Self Service** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (18 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.0 (19 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 7.7 (19 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to Splashtop Remote Support (2):** [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management)

**Unique to TOPdesk (1):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 60.3% | 14.3% | 
| **Mid-Market** | 36.0% | 46.4% | 
| **Enterprise** | 3.8% | 39.3% | 

### By Industry

#### Splashtop Remote Support

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 23.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 7.4%
- **Software per computer:** 7.4%
- **Costruzione:** 3.9%
- **Contabilità:** 3.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.0%
- **Vendita al dettaglio:** 3.0%
- **Istruzione Superiore:** 2.6%
- **Telecomunicazioni:** 2.6%
- **Other:** 40.3%

#### TOPdesk

- **Software per computer:** 10.7%
- **Vendita al dettaglio:** 7.1%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 7.1%
- **Istruzione Superiore:** 7.1%
- **Beni di consumo:** 7.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 7.1%
- **Bancario:** 3.6%
- **Forniture e attrezzature per ufficio:** 3.6%
- **Prodotti chimici:** 3.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.6%
- **Other:** 39.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Splashtop Remote Support

- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/it/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/it/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1166 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/it/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (386 reviews)

### Alternatives to TOPdesk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1861 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1166 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12523 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)

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## Top Discussions

### Splashtop Remote Support

No discussions available for this product.

### TOPdesk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/splashtop-inc-splashtop-remote-support-vs-topdesk)