# SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che SolarWinds Service Desk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che semplifica l'invio e il monitoraggio dei ticket. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo sia per il personale IT che per i dipendenti, riducendo la necessità di una formazione estesa.
- **Gli utenti dicono** che Spiceworks Cloud Help Desk offre una soluzione gratuita robusta, rendendola particolarmente attraente per team più piccoli o per chi ha vincoli di budget. I revisori apprezzano le sue funzionalità efficienti di invio e monitoraggio dei ticket, insieme a una comunità di supporto che fornisce assistenza rapida per i problemi IT.
- **Secondo le recensioni verificate** , SolarWinds Service Desk brilla nelle capacità di reporting, con gli utenti che notano la sua capacità di visualizzare chiaramente le priorità dei ticket. Questa caratteristica aiuta i team a gestire il carico di lavoro in modo più efficace, garantendo che le questioni critiche siano affrontate prontamente.
- **I revisori menzionano** che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili per il soddisfacimento dei requisiti, Spiceworks Cloud Help Desk si distingue per le sue funzionalità collaborative, permettendo agli utenti di lavorare insieme senza problemi sui ticket. Questo può migliorare la produttività e la comunicazione del team.
- **I revisori di G2 evidenziano** che SolarWinds Service Desk fornisce un portale ricco e interattivo che soddisfa le esigenze sia degli utenti che degli amministratori, adempiendo alle funzioni essenziali di gestione dei servizi IT. Questo approccio completo può semplificare le operazioni e migliorare la qualità complessiva del servizio.
- **Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti** sulla qualità del supporto, con SolarWinds Service Desk che riceve voti più alti per la reattività del supporto. Al contrario, mentre Spiceworks offre un'opzione di supporto gratuita, alcuni utenti ritengono che la qualità possa variare, il che può influire sulla loro esperienza complessiva.



| | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 778 | 311 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (68.3% delle recensioni) | Mercato Medio (65.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $39.00 Al mese | Free | 

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## Top Pros & Cons

### SolarWinds Service Desk

Pros:
- Asset Management (4 reviews)
- Ticketing System (4 reviews)

Cons:
- Insufficient Information (3 reviews)
- Expensive (2 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Communication Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (693 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (706 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (571 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (580 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.9 (676 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (560 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (677 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 

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## Pricing

### SolarWinds Service Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS

Price: $39.00 Al mese

Description: Include:

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale di Servizio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 6.0 (5 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 4.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | 8.6 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | 8.4 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | 8.1 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | 8.0 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | 8.0 (60 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.2 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di gestione delle risorse software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle licenze e dell'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei fornitori e conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Catalogo delle app approvate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Valutazione del rischio

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'IT ombra** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle vulnerabilità del software** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Identificazione delle funzionalità software ridondanti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.6 (430 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.6 (423 reviews) | 8.8 (125 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.8 (458 reviews) | 9.3 (131 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.3 (412 reviews) | 8.2 (113 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.5 (396 reviews) | 8.2 (102 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.3 (454 reviews) | 8.6 (127 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.2 (356 reviews) | 8.4 (107 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.0 (329 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 7.2 (359 reviews) | 8.1 (98 reviews) | 
| **Self Service** | 8.5 (400 reviews) | 8.9 (106 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.3 (340 reviews) | 8.9 (89 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 8.5 (276 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Strumenti di Gestione delle Risorse Software (SAM)](https://www.g2.com/it/categories/software-asset-management-tools)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SolarWinds Service Desk | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 7.9% | 22.1% | 
| **Mid-Market** | 68.3% | 65.8% | 
| **Enterprise** | 23.8% | 12.1% | 

### By Industry

#### SolarWinds Service Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.6%
- **Istruzione Superiore:** 4.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.3%
- **Software per computer:** 4.0%
- **Costruzione:** 3.3%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Assicurazione:** 3.1%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.7%
- **Other:** 49.7%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Beni di consumo:** 2.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 2.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to SolarWinds Service Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4305 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)

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## Top Discussions

### SolarWinds Service Desk

- Title: [Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?](https://www.g2.com/it/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile."
- Title: [Installatore di Windows](https://www.g2.com/it/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.

Samanage aveva un EXE e un ISO. Non..."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto..."
- Title: [A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/solarwinds-service-desk-vs-spiceworks-cloud-help-desk)