Confronta SolarWinds Service Desk e Spiceworks Cloud Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.5% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Free
SolarWinds Service Desk
Valutazione a Stelle
(764)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le piccole e medie imprese che cercano di ridurre i costi, mentre SolarWinds Service Desk parte da $39,00, il che può essere un ostacolo per alcuni utenti.
- I recensori menzionano che il sistema di ticketing in Spiceworks Cloud Help Desk è valutato più alto (9,7) rispetto a SolarWinds Service Desk (9,1), indicando che gli utenti trovano l'esperienza di ticketing più efficiente e user-friendly in Spiceworks.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Spiceworks eccelle nelle capacità di reporting con un punteggio di 9,7, in particolare nei rapporti sugli incidenti, mentre SolarWinds Service Desk ottiene un punteggio inferiore di 8,3, suggerendo che gli utenti possono trovare più intuizioni azionabili in Spiceworks.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione in Spiceworks Cloud Help Desk sono superiori, con un punteggio di 9,7 rispetto all'8,1 di SolarWinds, il che indica che Spiceworks può fornire un flusso di lavoro più snello attraverso una migliore automazione dell'instradamento dei ticket e delle notifiche.
- I recensori menzionano che la qualità del supporto è valutata più alta in SolarWinds Service Desk (8,9) rispetto a Spiceworks (8,4), suggerendo che gli utenti possono sperimentare un servizio clienti più reattivo ed efficace con SolarWinds.
- Gli utenti dicono che la facilità d'uso è leggermente migliore in SolarWinds Service Desk (9,0) rispetto a Spiceworks (8,7), indicando che i nuovi utenti possono trovare SolarWinds più intuitivo e facile da navigare quando iniziano per la prima volta.
SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Spiceworks Cloud Help Desk, insieme all'amministrazione.
- SolarWinds Service Desk e Spiceworks Cloud Help Desk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Service Desk rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Al mese
Per squadre in crescita
- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
- Catalogo dei servizi
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
691
8.6
286
Facilità d'uso
9.0
692
8.7
287
Facilità di installazione
8.6
567
8.7
215
Facilità di amministrazione
8.9
580
8.8
217
Qualità del supporto
8.9
665
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
560
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
675
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
137
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.3
127
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
65
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
48
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
62
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
65
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.6
106
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.4
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
10
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
98
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
84
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.9
25
Dati insufficienti
6.4
25
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
8.5
63
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
428
Funzionalità non disponibile
8.6
424
8.8
125
8.8
458
9.3
131
8.3
412
8.2
113
8.5
396
8.2
102
Segnalazione
8.4
445
8.6
127
8.2
356
8.4
107
8.1
330
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
7.2
359
8.1
98
8.5
400
8.9
106
8.3
340
8.9
89
8.5
277
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
4.6
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.6
13
Dati insufficienti
5.3
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.8
13
Dati insufficienti
5.4
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SolarWinds Service Desk e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Strumenti di gestione delle risorse software
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più
SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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