Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di chat dal vivo
Smartsupp
Zendesk for Customer Service
Smartsupp-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Smartsupp e Zendesk for Customer Service - AC

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(993)4.7 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (145) Helpful (94) Expensive (38) Cost (25)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 999 agents Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Smartsupp

Valutazione a Stelle

(993)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (145) Helpful (94) Expensive (38) Cost (25)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 999 agents Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Smartsupp eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.2 rispetto all'8.6 di Zendesk. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Smartsupp consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per il personale.
I revisori menzionano che Smartsupp offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo altamente accessibile per le piccole imprese, mentre il prezzo iniziale di Zendesk di $19.00 può essere un ostacolo per alcuni utenti.
Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di chat dal vivo di Smartsupp ottiene un punteggio di 9.1, superando l'8.6 di Zendesk. Gli utenti dicono che la chat dal vivo di Smartsupp è più reattiva e si integra perfettamente con il loro sito web, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che le opzioni di personalizzazione di Smartsupp ottengono un punteggio di 8.8, rispetto all'8.1 di Zendesk. I revisori menzionano che Smartsupp consente soluzioni più personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche delle imprese, il che è cruciale per le piccole imprese.
I revisori menzionano che Zendesk ha una presenza di mercato più ampia con 6.383 recensioni, ma le 900 recensioni di Smartsupp riflettono un forte tasso di soddisfazione tra i suoi utenti, in particolare nel segmento delle piccole imprese, dove detiene il 96.4% delle sue recensioni.
Gli utenti dicono che la direzione del prodotto di Smartsupp è valutata altamente a 9.3, indicando un forte impegno per il miglioramento continuo e gli aggiornamenti delle funzionalità, mentre il punteggio di Zendesk di 8.0 suggerisce margini di crescita in quest'area.

Smartsupp vs Zendesk for Customer Service - AC

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Smartsupp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Smartsupp nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Smartsupp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Smartsupp sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Smartsupp rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Smartsupp

FREE

Gratuito

999 agents Al mese

Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la Chat dal Vivo. Questo piano include un numero illimitato di postazioni per agenti.

Chat dal vivo
50 conversazioni / mese
Integrazione con FB Messenger

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Smartsupp

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

833

8.6

5,118

Facilità d'uso

9.2

860

8.6

5,162

Facilità di installazione

9.1

756

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

9.0

663

8.2

3,073

Qualità del supporto

8.9

678

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

605

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

845

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.8)

559

8.0

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

218

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.7(vinto per default)

192

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.7(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.5(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.0(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Altro

7.5(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.3(vinto per default)

173

Dati insufficienti

Profili

8.3(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.2(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

177

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.1

142

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.6(vinto per default)

129

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.3(vinto per default)

126

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.1(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

7.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.2(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.1(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.9(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

390

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.5)

336

8.1

468

Controlla

8.7(vinto da 0.6)

335

8.1

465

Instrada verso l'umano

8.7(vinto da 0.4)

328

8.3

449

Barre dei menu

8.6(vinto da 0.5)

330

8.1

448

Sequenze a goccia

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

9.1(vinto da 0.5)

336

8.6

471

Integrazioni

8.8(vinto da 0.5)

328

8.3

468

Branding

8.7(vinto da 0.4)

321

8.3

463

Analitica

8.6(vinto da 0.4)

319

8.2

464

Test A/B

8.0(vinto per default)

298

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.5(vinto per default)

312

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

8.7(vinto da 0.3)

317

8.4

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0

278

8.2(vinto da 0.2)

113

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.3

188

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto da 0.5)

163

8.1

Discorso

8.0(vinto da 0.4)

161

7.6

Base di conoscenza

8.2(vinto da 0.1)

159

8.1

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto da 0.2)

156

8.1

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.3)

153

8.2

Instradamento Intelligente

8.4(vinto da 0.3)

155

8.1

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.3(vinto da 0.5)

152

7.8

Lingua

8.3(vinto da 0.6)

156

7.7

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.2(vinto da 0.5)

152

7.7

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

641

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.1(vinto da 0.5)

579

8.6

950

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.4)

580

8.5

964

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

720

Messaggistica in-app

9.0(vinto da 0.5)

556

8.5

737

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.8)

559

8.0

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.2)

562

8.5

849

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

650

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

8.6(punteggio pari)

547

8.6(punteggio pari)

824

Verificato

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

741

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

689

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

740

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Smartsupp

Zendesk for Customer Service - AC

Smartsupp e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Chatbot, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI e Marketing Conversazionale

Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Smartsupp

Piccola impresa(50 o meno dip.)

96.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.7%

Zendesk for Customer Service - AC

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

96.4%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

3.0%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Smartsupp

Vendita al dettaglio

7.3%

Abbigliamento e Moda

4.3%

Beni di consumo

4.0%

Salute, Benessere e Fitness

3.5%

Automobilistico

3.5%

Altro

77.4%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Smartsupp

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Commenti

yesLeggi di più

Smartsupp non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Smartsupp Contatta Smartsupp

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Strumenti SEO
Soluzioni Software per la Gestione della Continuità Operativa (BCM)
Sistemi POS per ristoranti
Software di elaborazione dei pagamenti

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Smartsupp

Zendesk for Customer Service - AC

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Smartsupp e Zendesk for Customer Service - AC Opzioni di condivisione sociale

Smartsupp vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorie in Evidenza

Confronta Smartsupp e Zendesk for Customer Service - AC