# ServiceNow IT Service Management vs SysAid Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che SysAid eccelle in **facilità d'uso** , con gli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la rapida curva di apprendimento. Un utente ha evidenziato la capacità della piattaforma di automatizzare i processi di ticketing, il che migliora significativamente le operazioni quotidiane.
- **Gli utenti dicono** che ServiceNow IT Service Management brilla nella **gestione degli incidenti e dei problemi** , riducendo efficacemente il volume degli incidenti identificando problemi correlati. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro processi IT.
- **I revisori menzionano** che SysAid offre una **soluzione conveniente** per le aziende di mercato medio, con funzionalità come BI Analytics che aiutano a monitorare gli SLA e migliorare la registrazione dei ticket nel tempo. Questo lo rende un forte concorrente per le aziende con vincoli di budget.
- **Secondo le recensioni verificate** , ServiceNow IT Service Management è elogiato per le sue **capacità di integrazione** , permettendo la creazione automatizzata di incidenti attraverso vari strumenti. Gli utenti trovano questa funzionalità conveniente, poiché semplifica il flusso di lavoro e mantiene tutto organizzato in un unico posto.
- **I revisori di G2 evidenziano** il forte **supporto clienti** di SysAid, notando un'alta soddisfazione per l'assistenza fornita. Gli utenti apprezzano l'approccio proattivo nel migliorare il loro chatbot AI interno, che arricchisce la base di conoscenza e aiuta a risolvere gli incidenti comuni in modo più efficiente.
- **Gli utenti riportano** che mentre ServiceNow IT Service Management ha un set di funzionalità robusto, può essere più complesso da navigare rispetto a SysAid. Alcuni utenti hanno espresso il desiderio di un'esperienza più user-friendly, specialmente durante la fase iniziale di configurazione.



| | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,864 | 747 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (73.8% delle recensioni) | Mercato Medio (59.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Prova gratuita 1 Agent All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### ServiceNow IT Service Management

Pros:
- Ease of Use (163 reviews)
- Incident Management (110 reviews)

Cons:
- Learning Curve (70 reviews)
- Expensive (59 reviews)

### SysAid

Pros:
- Customer Support (33 reviews)
- Ease of Use (33 reviews)

Cons:
- Missing Features (12 reviews)
- Steep Learning Curve (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (884 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.5 (1323 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.2 (714 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.6 (324 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (959 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (319 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (880 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 

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## Pricing

### ServiceNow IT Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Prova gratuita 1 Agent All'anno

Description: A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

Key Features:
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (44 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (45 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (45 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.2 (42 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (44 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.4 (44 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (43 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.0 (41 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 6.0 (37 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 5.7 (38 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.7 (45 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.9 (47 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.6 (44 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.7 (44 reviews) | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 648 |
| **SysAid** | 8.8/10 | 330 |

#### Amministrazione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 9.1 (316 reviews) ✓ Verified | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | 8.8 (254 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.4 (379 reviews) ✓ Verified | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.3 (312 reviews) ✓ Verified | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 9.1 (353 reviews) ✓ Verified | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.9 (304 reviews) ✓ Verified | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | 8.9 (238 reviews) ✓ Verified | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | 8.4 (220 reviews) | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.5 (389 reviews) ✓ Verified | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.7 (226 reviews) | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Allertando** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | 9.0 (326 reviews) ✓ Verified | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.5 (50 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.5 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.6 (120 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.5 (45 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.4 (48 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.2/10 | 306 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 9.1 (238 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 9.1 (245 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 7.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.2 (247 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 9.0 (250 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (123 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.3 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.4 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.4 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 396 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.0 (324 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 9.0 (320 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.1 (324 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (314 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.8 (302 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.8 (320 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.7 (286 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.5 (178 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.0 (239 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 
| **Self Service** | 8.8 (304 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.5 (262 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 8.8 (167 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.4 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.9 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to ServiceNow IT Service Management (2):** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management)

**Unique to SysAid (2):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 5.6% | 10.7% | 
| **Mid-Market** | 20.6% | 59.6% | 
| **Enterprise** | 73.8% | 29.7% | 

### By Industry

#### ServiceNow IT Service Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 25.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.1%
- **Software per computer:** 6.7%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Assicurazione:** 3.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.3%
- **Istruzione Superiore:** 3.1%
- **Bancario:** 2.8%
- **Vendita al dettaglio:** 2.5%
- **Produzione:** 2.4%
- **Other:** 38.0%

#### SysAid

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 3.1%
- **Costruzione:** 2.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Vendita al dettaglio:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

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## Alternatives

### Alternatives to ServiceNow IT Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (224 reviews)
- [IFS assyst](https://www.g2.com/it/products/ifs-assyst/reviews) — 3.5/5 stars (14 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/it/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) — 4.2/5 stars (72 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)

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## Top Discussions

### ServiceNow IT Service Management

- Title: [A cosa serve ServiceNow IT Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-it-service-management-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi..."
- Title: [Che cos'è la piattaforma ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-servicenow-now-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "La piattaforma ServiceNow è uno strumento CRM e uno strumento per i ticket RH utilizzato per molteplici compiti, usato per creare incidenti relativi a..."
- Title: [Quali caratteristiche di ITIL sono utilizzate dalla piattaforma ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-features-of-itil-are-utilized-by-the-servicenow-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di ServiceNow ITIL:

Permette di sviluppare un modello di capacità evidente che si coordina con..."
- Title: [Quali sono le caratteristiche della gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-service-management) — 1 comment
  > **Top comment:** "ciclo di vita completo per qualsiasi processo ITIL che è chiaramente definito in ServiceNow."
- Title: [A cosa serve il software ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Industrie utilizzate in 
Assistenza sanitaria
Servizi finanziari
Governo
Produzione
Telecomunicazioni
Istruzione

La piattaforma può essere utilizzata anche..."

### SysAid

- Title: [SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?](https://www.g2.com/it/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di..."
- Title: [A cosa serve SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid è la nuova generazione di ITSM, una piattaforma completa con AI generativa integrata in ogni elemento della gestione dei servizi, il tutto avvolto in..."
- Title: [Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Perché hai scelto il programma di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "L'abbiamo scelto perché facilita la gestione dei ticket all'interno dell'azienda"
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/it/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'è una versione gratuita e una versione a pagamento. La versione gratuita ha limitazioni come il numero di risorse, il numero di amministratori, ecc."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid)