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Mercato Medio (43.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (35.9% delle recensioni)
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Salesforce Agentforce
Valutazione a Stelle
(842)4.3 su 5
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Scopri di più su ServiceNow AI AgentsRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Agentforce eccelle in facilità d'uso, rendendo semplice per gli utenti gestire i profili dei candidati e automatizzare le attività. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità con il CRM, che semplifica le operazioni e migliora la produttività.
- Secondo recensioni verificate, gli agenti AI di ServiceNow si distinguono per la loro capacità di automatizzare flussi di lavoro complessi su tutta la piattaforma. Gli utenti evidenziano funzionalità come la creazione di incidenti e l'aggiornamento automatico dei record, che possono semplificare notevolmente le operazioni.
- Gli utenti dicono che Salesforce Agentforce offre capacità di automazione robuste, riducendo il lavoro manuale ripetitivo. I revisori lo trovano particolarmente utile per pianificare appuntamenti e gestire le attività in modo efficiente, contribuendo a un flusso di lavoro più fluido.
- I revisori menzionano che mentre gli agenti AI di ServiceNow sono funzionali e facili da costruire senza competenze di programmazione, a volte affrontano sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro. Gli utenti notano che istruzioni chiare sono essenziali per prestazioni ottimali.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, ma il punteggio G2 significativamente più alto di Salesforce Agentforce riflette una maggiore soddisfazione complessiva e presenza sul mercato, supportata da un volume molto più grande di recensioni recenti.
- Secondo il feedback degli utenti, gli agenti AI di ServiceNow sono elogiati per le loro capacità proattive, come l'instradamento dei problemi in base al contesto, che può migliorare le interazioni con i clienti. Tuttavia, le funzionalità complete di gestione delle attività di Salesforce Agentforce spesso gli conferiscono un vantaggio nell'usabilità quotidiana.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow AI Agents più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ServiceNow AI Agents in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Salesforce Agentforce soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServiceNow AI Agents.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow AI Agents sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow AI Agents rispetto a Salesforce Agentforce.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratuito
200000 Flex Credits
Inizia con Agentforce gratuitamente, per qualsiasi caso d'uso.
- Costruttore di Agenti
- Costruttore di Prompt
- 200k Crediti Flessibili
ServiceNow AI Agents
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Salesforce Agentforce
Prova gratuita disponibile
ServiceNow AI Agents
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
217
7.8
42
Facilità d'uso
8.1
668
8.3
63
Facilità di installazione
7.9
637
8.0
62
Facilità di amministrazione
8.3
132
8.6
17
Qualità del supporto
8.1
206
8.3
40
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
132
8.7
18
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
221
9.4
40
Caratteristiche per Categoria
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
8
Risposte
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.3
8
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.3
8
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
9.0
8
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
8.1
154
7.6
20
7.9
153
7.4
17
8.2
150
7.6
16
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
8.0
151
7.5
18
7.9
149
7.9
16
7.9
147
8.1
17
7.9
146
8.1
16
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
8.1
149
7.3
16
7.8
145
7.5
17
8.1
145
8.1
17
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.3
150
8.3
20
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.6
17
8.5
144
8.0
17
Automazione
8.5
16
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Vendite in uscita
8.8
17
Dati insufficienti
9.3
17
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Vendite in entrata
8.8
17
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.8
16
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.4
16
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
16
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.0
15
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.2
57
7.5
12
8.1
58
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
58
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.2
58
8.3
11
Automazione
8.6
60
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomia
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Salesforce Agentforce e ServiceNow AI Agents sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Costruttori di Agenti AI
Categorie uniche
Salesforce Agentforce è categorizzato comeAI SDR
ServiceNow AI Agents è categorizzato comeAgenti IT AI e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Salesforce Agentforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow AI Agents
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.5%
Servizi Finanziari
10.4%
Software per computer
6.7%
Consulenza
6.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
60.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.3%
Software per computer
17.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
10.9%
Telecomunicazioni
7.8%
Consulenza
6.3%
Altro
37.5%
Alternative
Discussioni
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