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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (35.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 1000 Conversations
Nessun prezzo disponibile
Salesforce Agentforce
Valutazione a Stelle
(787)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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(67)4.4 su 5
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Piccola Impresa (35.6% delle recensioni)
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Scopri di più su ServiceNow AI AgentsRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Salesforce Agentforce eccelle nella Configurazione del Linguaggio Naturale con un punteggio di 8.1, mentre i ServiceNow AI Agents sono indietro con 7.3. I recensori menzionano che la capacità di Salesforce di comprendere e elaborare le query in linguaggio naturale migliora significativamente l'esperienza utente.
- I recensori menzionano che Salesforce Agentforce offre una superiore Utilizzazione della Base di Conoscenza con un punteggio di 8.8 rispetto ai 7.9 dei ServiceNow AI Agents. Gli utenti affermano che l'integrazione di Salesforce con la sua vasta base di conoscenza consente risposte più accurate e pertinenti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che Salesforce Agentforce fornisce una migliore Automazione dell'Interazione con i Clienti con un punteggio di 8.6, mentre i ServiceNow AI Agents ottengono 8.3. I recensori affermano che le funzionalità di automazione di Salesforce semplificano le interazioni con i clienti in modo più efficace, portando a tassi di soddisfazione più elevati.
- I recensori menzionano che i ServiceNow AI Agents brillano nell'Esecuzione dei Compiti con un punteggio di 8.6, superando Salesforce Agentforce a 8.3. Gli utenti riportano che le capacità di esecuzione dei compiti di ServiceNow sono robuste, permettendo una gestione efficiente delle richieste complesse.
- Gli utenti segnalano che Salesforce Agentforce ha un focus più forte sui Guardrail di Sicurezza, con un punteggio di 8.4 rispetto ai 7.4 dei ServiceNow AI Agents. I recensori menzionano che le funzionalità di sicurezza di Salesforce offrono tranquillità, specialmente per le aziende che gestiscono dati sensibili.
- Gli utenti di G2 evidenziano che entrambi i prodotti sono uguali nell'Ottimizzazione del Flusso di Lavoro con un punteggio di 8.3. Tuttavia, i recensori menzionano che i ServiceNow AI Agents offrono flussi di lavoro più personalizzabili, il che può essere un fattore decisivo per le aziende che cercano soluzioni su misura.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow AI Agents più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ServiceNow AI Agents in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Salesforce Agentforce soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServiceNow AI Agents.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow AI Agents sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow AI Agents rispetto a Salesforce Agentforce.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratuito
1000 Conversations
Aggiungi funzionalità chiave al tuo CRM esistente, disponibili per l'Edizione Enterprise e superiori.
- 1k conversazioni e lead di Agentforce
- 250k crediti Data Cloud
- Strumenti di Vendita, Servizio, Marketing e Commercio
ServiceNow AI Agents
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Salesforce Agentforce
Prova gratuita disponibile
ServiceNow AI Agents
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
206
7.8
37
Facilità d'uso
8.1
642
8.3
58
Facilità di installazione
7.9
612
8.0
57
Facilità di amministrazione
8.4
127
8.7
15
Qualità del supporto
8.1
196
8.3
35
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
128
8.6
16
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
210
9.3
35
Caratteristiche per Categoria
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
8
Risposte
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.3
8
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.3
8
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
9.0
8
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
8.1
152
7.5
17
7.9
150
7.4
17
8.2
149
7.6
16
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
8.0
148
7.5
16
7.9
148
7.9
16
8.0
146
8.0
16
7.9
146
8.3
15
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
8.1
145
7.3
16
7.8
144
7.7
16
8.1
145
8.0
16
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.2
144
8.2
16
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.5
16
8.5
140
8.0
16
Automazione
8.5
16
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Vendite in uscita
8.8
17
Dati insufficienti
9.3
17
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Vendite in entrata
8.8
17
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.8
16
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.4
16
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
16
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.0
15
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.2
57
7.5
12
8.1
56
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
57
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.1
56
8.3
11
Automazione
8.5
58
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomia
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Salesforce Agentforce e ServiceNow AI Agents sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Costruttori di Agenti AI
Categorie uniche
Salesforce Agentforce è categorizzato comeAI SDR
ServiceNow AI Agents è categorizzato comeAgenti IT AI e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Salesforce Agentforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow AI Agents
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Servizi Finanziari
10.4%
Consulenza
6.6%
Software per computer
6.6%
Produzione
4.7%
Altro
60.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.3%
Software per computer
18.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
11.9%
Consulenza
6.8%
Telecomunicazioni
5.1%
Altro
37.3%
Alternative
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