# RingCentral Contact Center vs Zoom Workplace Comparison
---
## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Zoom Workplace eccelle nel fornire una suite completa di strumenti di collaborazione, permettendo agli utenti di chattare, partecipare a riunioni, condividere documenti e gestire compiti tutto in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente apprezzata dagli utenti che valorizzano avere tutto ciò di cui hanno bisogno a portata di mano.
- **Gli utenti dicono** che RingCentral Contact Center offre forti funzionalità di chiamata e messaggistica, che sono particolarmente vantaggiose per le aziende che si affidano alla comunicazione con i potenziali clienti. La funzione unica di messaggistica consente interazioni più personalizzate, rendendolo uno strumento prezioso per il coinvolgimento dei clienti.
- **I revisori menzionano** che l'interfaccia user-friendly e il design professionale di Zoom Workplace contribuiscono a un'esperienza senza soluzione di continuità, aiutando gli utenti a creare un ambiente di lavoro produttivo. Questa facilità d'uso è un fattore significativo nelle alte valutazioni di soddisfazione tra gli utenti.
- **Secondo le recensioni verificate** , RingCentral Contact Center è riconosciuto per le sue capacità di integrazione e soluzioni di chiamata ad alte prestazioni. Gli utenti apprezzano l'intelligenza artificiale che semplifica i riassunti delle chiamate, migliorando l'efficienza complessiva dei loro processi di comunicazione.
- **I revisori di G2 evidenziano** che il rapido processo di implementazione di Zoom Workplace e il wizard di onboarding intuitivo rendono facile per i nuovi utenti iniziare. Questo aspetto è cruciale per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante la transizione a una nuova piattaforma.
- **Gli utenti esprimono** che mentre RingCentral Contact Center è efficace per la comunicazione a livello aziendale, potrebbe non eguagliare la funzionalità all-in-one di Zoom Workplace, che combina vari strumenti di collaborazione in un'unica piattaforma, rendendolo un'opzione più attraente per le piccole imprese in cerca di semplicità ed efficienza.



| | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 201 | 56,418 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (50.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Gratuito | 

---
## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (15 reviews)

Cons:
- Call Issues (12 reviews)
- Call Functionality (10 reviews)

### Zoom Workplace

Pros:
- Ease of Use (2497 reviews)
- Video Quality (2115 reviews)

Cons:
- Missing Features (803 reviews)
- Audio Problems (708 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (153 reviews) | 9.2 (42724 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (156 reviews) | 9.1 (42886 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.5 (87 reviews) | 9.1 (13984 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (50 reviews) | 9.0 (12522 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.0 (136 reviews) | 8.7 (31581 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.1 (51 reviews) | 9.1 (11695 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 8.4 (40180 reviews) | 

---
## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoom Workplace

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: Gratuito

Key Features:
- Meetings: up to 40 minutes per meeting
- Number of meetings: Unlimited
- 100 Attendees per meeting

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 27 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

### Collaborazione di squadra

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti di stato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Feed delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti e Votazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Directory Utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Stato online dei colleghi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contenuti

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione Documentale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di produttività

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Moderazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Aula Virtuale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.8/10 | 8211 |

#### Condivisione di contenuti

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Streaming video** | Dati insufficienti | 9.0 (6585 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 9.1 (6784 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.8 (6026 reviews) ✓ Verified | 

#### Collaborazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Lavagna** | Dati insufficienti | 8.6 (5131 reviews) ✓ Verified | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | 9.1 (6775 reviews) ✓ Verified | 
| **Controlli di Partecipazione** | Dati insufficienti | 9.0 (6520 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di sondaggio** | Dati insufficienti | 8.7 (4987 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 9.3 (7128 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Supporto Tecnico** | Dati insufficienti | 8.5 (5076 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.0 (6336 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di markup** | Dati insufficienti | 8.7 (4826 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Aula virtuale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (106 reviews) | 

### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.5/10 | 724 |

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.6 (513 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.7 (527 reviews) | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | 8.5 (504 reviews) | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Conferenza audio** | Dati insufficienti | 9.0 (524 reviews) | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 9.2 (542 reviews) | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.9 (509 reviews) | 
| **Applicazione Web** | Dati insufficienti | 8.9 (512 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (507 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo** | Dati insufficienti | 8.5 (176 reviews) | 

#### AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Ricerca alimentata dall'IA** | Dati insufficienti | 8.4 (172 reviews) | 
| **Notifiche Intelligenti** | Dati insufficienti | 8.4 (172 reviews) | 
| **Traduzione linguistica potenziata dall'IA** | Dati insufficienti | 8.3 (171 reviews) | 
| **Generazione di contenuti** | Dati insufficienti | 8.2 (169 reviews) | 

#### Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.7 (82 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.6 (77 reviews) | 

### Assistente di Scrittura AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.7/10 | 117 |

#### Grammatica

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Controllo grammaticale** | Dati insufficienti | 9.0 (75 reviews) | 
| **Controlla il tono** | Dati insufficienti | 8.7 (75 reviews) | 
| **Formattazione delle frasi** | Dati insufficienti | 9.0 (76 reviews) | 

#### Formattazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Controllo Plagio** | Dati insufficienti | 8.7 (72 reviews) | 
| **Editor di stile** | Dati insufficienti | 8.4 (70 reviews) | 
| **Trova Citazione** | Dati insufficienti | 8.5 (72 reviews) | 

#### Contenuto

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Raccomandazione di idee** | Dati insufficienti | 8.7 (71 reviews) | 
| **Generazione di contenuti** | Dati insufficienti | 8.5 (71 reviews) | 
| **Generazione del modulo** | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | 

#### Tipo di prodotto

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Applicazione autonoma** | Dati insufficienti | 8.9 (70 reviews) | 
| **Plugin** | Dati insufficienti | 8.8 (69 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (67 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (71 reviews) | 

### Lavagna Collaborativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.5/10 | 396 |

#### Strumenti di progettazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Disegno** | Dati insufficienti | 8.6 (294 reviews) | 
| **Colori dei pennarelli** | Dati insufficienti | 8.5 (287 reviews) | 
| **Mappatura Mentale** | Dati insufficienti | 8.2 (278 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.3 (280 reviews) | 
| **Trascina e rilascia** | Dati insufficienti | 8.6 (286 reviews) | 

#### Strumenti di comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Votazione** | Dati insufficienti | 8.7 (289 reviews) | 
| **Commentando** | Dati insufficienti | 8.9 (292 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazioni CMS** | Dati insufficienti | 8.2 (276 reviews) | 
| **Condivisione** | Dati insufficienti | 8.8 (288 reviews) | 

#### Offerta Software

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Nel browser** | Dati insufficienti | 8.5 (283 reviews) | 
| **App desktop** | Dati insufficienti | 9.3 (294 reviews) | 
| **App mobile** | Dati insufficienti | 8.9 (288 reviews) | 

#### Lavagna Collaborativa - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (78 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (77 reviews) | 

### Condivisione dello schermo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.8/10 | 24019 |

#### Strumenti per Presentatori

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Anteprima dal vivo** | Dati insufficienti | 9.0 (16928 reviews) | 
| **Blocco Notifiche** | Dati insufficienti | 8.6 (12631 reviews) ✓ Verified | 
| **Telecomando** | Dati insufficienti | 8.7 (13568 reviews) ✓ Verified | 
| **Cambia Presentatore** | Dati insufficienti | 8.9 (17374 reviews) ✓ Verified | 

#### Opzioni di Conferenza

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Chat di gruppo dal vivo** | Dati insufficienti | 9.1 (19399 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza audio** | Dati insufficienti | 9.2 (19557 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 9.3 (21556 reviews) ✓ Verified | 

#### Strumenti Applicativi

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Protezione della password** | Dati insufficienti | 8.9 (16002 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (19243 reviews) ✓ Verified | 
| **Applicazione nel browser** | Dati insufficienti | 8.8 (16115 reviews) ✓ Verified | 

#### Condivisione dello schermo - AI agentica

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.5 (237 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 9.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Cattura Schermo e Video

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.4/10 | 583 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Cattura Schermo** | Dati insufficienti | 9.1 (414 reviews) | 
| **Cattura Video** | Dati insufficienti | 9.1 (412 reviews) | 
| **Editor di Immagini** | Dati insufficienti | 7.8 (378 reviews) | 

#### Contenuto della piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Cattura Scorrimento** | Dati insufficienti | 8.1 (374 reviews) | 
| **Estrazione del testo** | Dati insufficienti | 7.8 (372 reviews) | 
| **Registra schermo** | Dati insufficienti | 9.0 (401 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.5 (400 reviews) | 
| **Ricerca sulla piattaforma** | Dati insufficienti | 8.1 (374 reviews) | 

#### AI agentico - Cattura schermo e video

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (133 reviews) | 

### Client di posta elettronica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.5/10 | 175 |

#### Strumenti per la Posta in Arrivo

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | Dati insufficienti | 8.1 (100 reviews) | 
| **Filtri** | Dati insufficienti | 8.2 (102 reviews) | 
| **Promemoria** | Dati insufficienti | 8.8 (103 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.8 (103 reviews) | 

#### Strumenti di coordinamento

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Calendario** | Dati insufficienti | 8.9 (111 reviews) | 
| **Contatti** | Dati insufficienti | 8.8 (104 reviews) | 
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | 8.5 (103 reviews) | 

#### Opzioni Software

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 9.1 (103 reviews) | 
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (102 reviews) | 

#### Client di posta elettronica - Agentic AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.6 (50 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (51 reviews) | 

### Gestione dei visitatori

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.3/10 | 104 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Registrazione Visitatori** | Dati insufficienti | 8.8 (62 reviews) | 
| **Gestione della posta** | Dati insufficienti | 8.2 (58 reviews) | 
| **Database dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.7 (37 reviews) | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.7 (39 reviews) | 
| **Proiezioni della lista nera** | Dati insufficienti | 8.2 (38 reviews) | 
| **Emissione del badge** | Dati insufficienti | 8.0 (39 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (40 reviews) | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.3 (57 reviews) | 
| **Registri dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.2 (58 reviews) | 
| **Cruscotto** | Dati insufficienti | 8.4 (60 reviews) | 

#### Interoperabilità della piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Hardware** | Dati insufficienti | 8.2 (59 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.6 (59 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva - Gestione dei Visitatori

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Firma di NDA e Contratto** | Dati insufficienti | 8.0 (33 reviews) | 
| **Integrazioni con Software Rilevante** | Dati insufficienti | 8.0 (33 reviews) | 
| **Integrazione hardware** | Dati insufficienti | 8.5 (35 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (35 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dei visitatori

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (25 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Voce** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.7 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Segnaletica Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.2/10 | 46 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Gestione dei Contenuti da Remoto** | Dati insufficienti | 8.6 (25 reviews) | 
| **Pianificazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 8.8 (26 reviews) | 
| **Accesso multiutente** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | 

#### Contenuto della piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Formati multimediali** | Dati insufficienti | 8.5 (25 reviews) | 
| **Editor multimediale** | Dati insufficienti | 7.9 (25 reviews) | 

#### Interoperabilità della piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Hardware** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Raggruppamento dello schermo** | Dati insufficienti | 8.3 (28 reviews) | 
| **Integrazione della Gestione degli Asset** | Dati insufficienti | 8.0 (27 reviews) | 
| **Reportistica di rete** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) | 

#### AI agentica - Segnaletica digitale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (8 reviews) | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.9/10 | 35668 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 9.2 (30797 reviews) ✓ Verified | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.1 (14838 reviews) ✓ Verified | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | 9.1 (14823 reviews) ✓ Verified | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 8.9 (28191 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (27230 reviews) ✓ Verified | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.9 (27469 reviews) ✓ Verified | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | 9.0 (15238 reviews) ✓ Verified | 

#### Tipo di software

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 8.9 (26540 reviews) ✓ Verified | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | 8.8 (13946 reviews) ✓ Verified | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 9.2 (15885 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (435 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (437 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (413 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Calendario

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.1/10 | 562 |

#### Vista calendario

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Vista Multi-Calendario** | Dati insufficienti | 8.3 (392 reviews) | 
| **Visualizzazione personalizzabile** | Dati insufficienti | 8.5 (397 reviews) | 

#### Calendario Condiviso

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Collaborazione del calendario** | Dati insufficienti | 8.5 (385 reviews) | 
| **Gestione di più calendari** | Dati insufficienti | 8.3 (386 reviews) | 

#### Accessibilità

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Compatibilità con il lettore di schermo** | Dati insufficienti | 8.2 (380 reviews) | 
| **Scorciatoie da tastiera** | Dati insufficienti | 8.0 (377 reviews) | 

#### Integrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Sincronizza più calendari** | Dati insufficienti | 8.3 (374 reviews) | 
| **Importa Eventi** | Dati insufficienti | 8.2 (380 reviews) | 
| **Integrazioni Software** | Dati insufficienti | 8.5 (379 reviews) | 

#### Notifiche

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Notifiche personalizzate del calendario** | Dati insufficienti | 8.3 (379 reviews) | 
| **Avvisi basati sulla posizione** | Dati insufficienti | 7.9 (375 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Testo-a-Immagine AI** | Dati insufficienti | 7.4 (298 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.5 (303 reviews) | 
| **Immagine AI a Testo** | Dati insufficienti | 7.5 (307 reviews) | 

#### AI agentico - Calendario

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.7 (117 reviews) | 

### Creazione di documenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 9.2/10 | 78 |

#### Designa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Grafica** | Dati insufficienti | 9.2 (43 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 9.3 (43 reviews) | 
| **Temi** | Dati insufficienti | 9.3 (43 reviews) | 

#### Collaborazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Collaborazione multiutente** | Dati insufficienti | 9.4 (46 reviews) | 
| **Comunicazione in tempo reale** | Dati insufficienti | 9.3 (45 reviews) | 

#### Tipi di file

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esporta** | Dati insufficienti | 9.0 (42 reviews) | 
| **Importa** | Dati insufficienti | 9.1 (42 reviews) | 
| **Pubblicazione Web** | Dati insufficienti | 8.9 (42 reviews) | 

#### Modifica e rivedi

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Cronologia delle revisioni** | Dati insufficienti | 9.1 (44 reviews) | 
| **Modalità suggerimento** | Dati insufficienti | 9.0 (42 reviews) | 
| **Editor di Documenti** | Dati insufficienti | 9.2 (42 reviews) | 

#### Integra e Incorpora

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Calendario** | Dati insufficienti | 9.3 (47 reviews) | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 9.1 (43 reviews) | 
| **Applicazioni** | Dati insufficienti | 9.3 (45 reviews) | 

#### Sistema Operativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Sistema operativo per PC** | Dati insufficienti | 9.4 (45 reviews) | 
| **Sistema Operativo Mac** | Dati insufficienti | 9.1 (45 reviews) | 
| **Sistema Operativo Linux** | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.1 (41 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.2 (42 reviews) | 
| **Testo-a-Immagine AI** | Dati insufficienti | 9.2 (41 reviews) | 
| **AI Testo-a-Voce** | Dati insufficienti | 9.4 (40 reviews) | 
| **Immagine AI a Testo** | Dati insufficienti | 9.0 (41 reviews) | 

#### AI agentico - Creazione di documenti

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.3 (23 reviews) | 

### Pianificazione aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.1/10 | 886 |

#### Integrazioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazione con MS Teams** | Dati insufficienti | 7.7 (643 reviews) | 
| **Integrazione Email** | Dati insufficienti | 8.6 (672 reviews) | 
| **Integrazione Zoom** | Dati insufficienti | 8.9 (672 reviews) | 
| **Integrazione con Google Meet** | Dati insufficienti | 7.7 (638 reviews) | 
| **Integrazione con Salesforce** | Dati insufficienti | 7.6 (630 reviews) | 

#### Branding e Personalizzazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Pagina di Prenotazione Personalizzata** | Dati insufficienti | 8.1 (642 reviews) | 
| **Link personalizzati** | Dati insufficienti | 8.5 (658 reviews) | 
| **Incorporamento Web Personalizzato** | Dati insufficienti | 8.1 (629 reviews) | 

#### Regole e Configurazioni Automatiche

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Imposta l'orario di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (639 reviews) | 
| **Aggiornamenti automatici** | Dati insufficienti | 8.5 (655 reviews) | 
| **Tempi di buffer** | Dati insufficienti | 8.4 (653 reviews) | 

#### AI agentico - Pianificazione aziendale

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (165 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (167 reviews) | 

### Prenotazione scrivania

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.2/10 | 42 |

#### Opzioni di seduta

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Servizi** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | 
| **Raggruppamento automatico** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | 
| **Quartieri Predefiniti** | Dati insufficienti | 8.6 (19 reviews) | 
| **Prenotazioni Ricorrenti** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | 

#### Stack Tecnologico

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Offerta di App Mobile** | Dati insufficienti | 8.5 (21 reviews) | 
| **Integrazioni delle Comunicazioni dei Dipendenti** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Integrazioni del Calendario** | Dati insufficienti | 9.2 (23 reviews) | 
| **Compatibile con SSO** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Testo-a-Immagine AI** | Dati insufficienti | 7.6 (19 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.5 (19 reviews) | 
| **Testo-a-3D AI** | Dati insufficienti | 7.2 (19 reviews) | 
| **AI Immagine-a-Testo** | Dati insufficienti | 7.5 (19 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 29 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 6.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Assistenti AI per Riunioni

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.6/10 | 247 |

#### Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Gestione dell'Agenda** | Dati insufficienti | 8.5 (121 reviews) | 
| **Ospitare riunioni virtuali** | Dati insufficienti | 8.8 (132 reviews) | 
| **Pianificazione automatizzata** | Dati insufficienti | 8.5 (126 reviews) | 

#### Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Presa di appunti automatizzata** | Dati insufficienti | 9.0 (155 reviews) | 
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | 8.7 (125 reviews) | 
| **Tracciamento delle Azioni** | Dati insufficienti | 8.8 (130 reviews) | 

#### Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.3 (121 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (123 reviews) | 
| **Riassunti Intelligenti** | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) | 

#### Accessibilità - Assistenti per riunioni AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Traduzione linguistica** | Dati insufficienti | 8.4 (123 reviews) | 
| **Trascrizione in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.6 (128 reviews) | 
| **Conformità alle Linee Guida sull'Accessibilità** | Dati insufficienti | 8.3 (116 reviews) | 

#### Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (76 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.9 (78 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (79 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.1 (81 reviews) | 

#### Cattura e Conservazione delle Riunioni - Assistenti AI per Riunioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Presenza del Bot** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Momenti delle Riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione audio o video** | Dati insufficienti | 10.0 (6 reviews) | 

### Bot di produttività

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.3/10 | 16 |

#### Agenti AI - Bot di Produttività

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | 8.7/10 | 2574 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (10 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Funzionalità non disponibile | 8.5 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (10 reviews) | 

#### Estensioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | 8.9 (1484 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 8.8 (1460 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 8.7 (1369 reviews) | 

#### Caratteristiche

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 8.8 (1381 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | 8.7 (1334 reviews) | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.9 (1776 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 9.2 (2023 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 9.3 (2107 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | 8.8 (1603 reviews) ✓ Verified | 

### Software di presa appunti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Zoom Workplace** | N/A | N/A |

#### Rilevamento delle Azioni - Software di Prendere Appunti con AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Estrazione degli elementi d'azione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Riassunto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Trascrizione Automatica - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Trascrizione da voce a testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Collaborazione e Condivisione - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Accesso basato su team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto per Lingua e Accento - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Supporto multilingue e accento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione Multi-Piattaforma - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Controlli di Privacy e Sicurezza - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Controllo Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Archivi di Note Ricercabili - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Ricerca Semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Identificazione del Parlante - Software di Appunti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Zoom Workplace (17):** [Software Assistenti Riunioni AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-meeting-assistants), [Software di prenotazione scrivanie](https://www.g2.com/it/categories/desk-booking), [Software di pianificazione aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-scheduling), [Software di messaggistica istantanea aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-instant-messaging), [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client), [Software di condivisione dello schermo](https://www.g2.com/it/categories/screen-sharing), [Software per lavagna collaborativa](https://www.g2.com/it/categories/collaborative-whiteboard), [Assistenti di scrittura AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-writing-assistant), [Software per aula virtuale](https://www.g2.com/it/categories/virtual-classroom), [Software di Bot per la Produttività](https://www.g2.com/it/categories/productivity-bots), [Software di gestione visitatori](https://www.g2.com/it/categories/visitor-management), [Software per segnaletica digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-signage), [Software di creazione documenti](https://www.g2.com/it/categories/document-creation), [Software di cattura schermo e video](https://www.g2.com/it/categories/screen-and-video-capture), [Software per calendario](https://www.g2.com/it/categories/calendar-software), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software di presa appunti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-note-taking-software)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | Zoom Workplace | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 50.0% | 50.9% | 
| **Mid-Market** | 36.3% | 31.3% | 
| **Enterprise** | 13.7% | 17.7% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Servizi Finanziari:** 6.6%
- **Servizi al Consumatore:** 6.6%
- **Personale e Reclutamento:** 5.5%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Pratica legale:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### Zoom Workplace

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.9%
- **Software per computer:** 8.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.7%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.0%
- **Servizi Finanziari:** 3.4%
- **E-Learning:** 3.3%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Other:** 50.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (756 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews)

### Alternatives to Zoom Workplace

- [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18898 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48056 reviews)
- [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (19072 reviews)
- [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) — 4.6/5 stars (5830 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39088 reviews)
- [GoTo Meeting](https://www.g2.com/it/products/goto-meeting/reviews) — 4.2/5 stars (17099 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4171 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Zoho Meeting](https://www.g2.com/it/products/zoho-meeting/reviews) — 4.5/5 stars (1240 reviews)
- [Adobe Connect](https://www.g2.com/it/products/adobe-connect/reviews) — 4.0/5 stars (974 reviews)

---
## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Zoom Workplace

- Title: [Come valuti Zoom per le aziende, quali vantaggi offre?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-rate-zoom-for-companies-what-advantages-does-it-offer) — 48 comments, 15 upvotes
  > **Top comment:** "Mi piace il fatto che funzioni da qualsiasi sistema, dai telefoni agli iPad, ai tuoi PC, ha persino un'app per Apple CarPlay. L'immagine sembra essere più..."
- Title: [Cosa fa Zoom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-zoom-do) — 29 comments, 11 upvotes
  > **Top comment:** "Crea un luogo virtuale di comunità dal vivo per la connessione e l'apprendimento."
- Title: [Zoom Workplace vale la pena?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zoom-workplace-worth-it) — 28 comments, 37 upvotes
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Quale software mi serve per Zoom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-software-do-i-need-for-zoom) — 26 comments, 10 upvotes
  > **Top comment:** "Se possiedi un buon laptop o computer, puoi scaricarlo e verrà salvato sul tuo dispositivo."
- Title: [How do you add features in Zoom?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-add-features-in-zoom) — 17 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "A seconda delle funzionalità che stai cercando di aggiungere, vorresti visitare il Zoom Marketplace.

https://marketplace.zoom.us/

Cordiali saluti.

Peter K."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/ringcentral-contact-center-vs-zoom-workplace)