# RingCentral Contact Center, Talkdesk vs CloudTalk Comparison

| | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 198 | 2,504 | 1,759 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (49.7% delle recensioni) | Mercato Medio (60.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (63.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Gratuito 25 Licenses Free to Start | $19.00 1 User All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Ease of Use (28 reviews)
- Helpful (15 reviews)

Cons:
- Call Issues (14 reviews)
- Call Functionality (12 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Ease of Use (188 reviews)
- Efficiency (113 reviews)

Cons:
- Call Issues (66 reviews)
- Technical Issues (42 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Ease of Use (358 reviews)
- Reliability (170 reviews)

Cons:
- Call Issues (176 reviews)
- Connection Issues (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (153 reviews) | 8.9 (2032 reviews) | 8.7 (1518 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (156 reviews) | 9.1 (2042 reviews) | 9.1 (1548 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.5 (87 reviews) | 8.8 (1066 reviews) | 8.9 (1158 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (50 reviews) | 8.9 (933 reviews) | 8.9 (633 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.0 (136 reviews) | 8.8 (1809 reviews) | 8.8 (1380 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.1 (51 reviews) | 8.9 (916 reviews) | 8.9 (634 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 8.7 (1937 reviews) | 8.8 (1467 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Gratuito 25 Licenses Free to Start

Description: Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.

Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Key Features:
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User All'anno

Description: Piano perfetto per iniziare con CloudTalk

Key Features:
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 38 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Progressiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (293 reviews) | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | 7.2 (10 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 8.4 (23 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.5 (12 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 6.9 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (16 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | 8.2 (10 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 7.9 (19 reviews) | 
| **Monitoraggio della conformità** | 8.5 (10 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 8.2 (11 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 7.6 (19 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 9.0 (161 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 9.1 (161 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 9.2 (159 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 9.2 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 9.2 (158 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 9.0 (153 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 9.0 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 9.2 (146 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 9.2 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 9.3 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 9.2 (143 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.2 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 9.2 (184 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 9.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 9.1 (370 reviews) | 9.1 (80 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (341 reviews) | 9.0 (77 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.9 (378 reviews) | 9.0 (82 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 9.0 (356 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.2 (379 reviews) | 9.2 (90 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 9.0 (367 reviews) | 8.7 (77 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (361 reviews) | 9.0 (81 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 9.2 (363 reviews) | 9.1 (82 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (79 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (78 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 83 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 832 |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 9.0 (715 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 7.8 (506 reviews) | 
| **Chat Web** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 7.6 (489 reviews) | 
| **SMS mobile** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.7 (26 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 8.5 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 8.2 (518 reviews) | 
| **Compositore Automatico** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (43 reviews) | 8.9 (712 reviews) | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.0 (27 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.2 (27 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (27 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 8.5 (589 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | 9.4 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valore** | Dati insufficienti | 9.4 (42 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.3 (11 reviews) | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.5 (10 reviews) | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.4 (11 reviews) | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Mobile** | 9.2 (14 reviews) | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 8.7 (106 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (13 reviews) | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.8 (11 reviews) | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 9.5 (14 reviews) | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione** | 8.0 (10 reviews) | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione Intraday** | 8.2 (11 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.3 (186 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (195 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 8.8 (217 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (220 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 9.0 (220 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 8.9 (210 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (211 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.7 (96 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.0 (217 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (209 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.2 (222 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.9 (224 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Supporto Clienti Multilingue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-miglioramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Volume** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canale

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Privacy** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Anonimato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.1/10 | 74 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.0 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.3 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.0 (65 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 6.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |
| **CloudTalk** | 7.9/10 | 36 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | 8.0 (36 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (28 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (26 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (26 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (26 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (24 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (28 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (26 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (25 reviews) | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (24 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (22 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (137 reviews) | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (129 reviews) | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.8 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (14 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (14 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (14 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (155 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (88 reviews) | 

#### Chiamando

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (479 reviews) | 
| **Genera Posizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (398 reviews) | 
| **Tipi di chiamata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (427 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (451 reviews) | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (105 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (417 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (391 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (403 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (423 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (407 reviews) | 
| **Messaggi vocali automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (382 reviews) | 
| **Email automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (344 reviews) | 
| **Ordina i prospetti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (350 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (95 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 51 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 7.6 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.5 (38 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 7.9 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 7.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce)

**Unique to RingCentral Contact Center (9):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Talkdesk (16):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto clienti multilingue](https://www.g2.com/it/categories/multilingual-customer-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to CloudTalk (6):** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | Talkdesk | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 49.7% | 19.3% | 63.6% | 
| **Mid-Market** | 36.5% | 60.3% | 32.1% | 
| **Enterprise** | 13.8% | 20.4% | 4.3% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Servizi Finanziari:** 6.6%
- **Servizi al Consumatore:** 6.6%
- **Personale e Reclutamento:** 5.5%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Pratica legale:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### Talkdesk

- **Servizi al Consumatore:** 10.0%
- **Software per computer:** 8.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.4%
- **Telecomunicazioni:** 5.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.4%
- **Servizi Finanziari:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Vendita al dettaglio:** 3.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.7%
- **Cibo e Bevande:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

#### CloudTalk

- **Software per computer:** 10.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.1%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Servizi al Consumatore:** 3.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.1%
- **Automobilistico:** 3.1%
- **Contabilità:** 2.3%
- **Ospitalità:** 2.3%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (486 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Talkdesk

- Title: [Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi:

Strumenti basati su AI:..."
- Title: [Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [A cosa serve Talkdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "aiuta le aziende a migliorare le esperienze dei clienti."
- Title: [Altri utenti della piattaforma hanno avuto problemi a livello aziendale una volta che il workspace (atlas) è stato lanciato?](https://www.g2.com/it/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Quando una chiamata cade, qual è il modo più semplice ed efficace per trovare quel chiamante e raggiungerlo?](https://www.g2.com/it/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Possiamo trovare i dettagli della chiamata persa tramite la loro email o numero di telefono."

### CloudTalk

- Title: [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Effettuare chiamate telefoniche dalla piattaforma digitale. Generalmente utilizzato per aziende che usano CallCenter."
- Title: [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate."
- Title: [Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.](https://www.g2.com/it/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Manoj!

Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:..."
- Title: [Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate in arrivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao John, il modo migliore per rispondere alle chiamate è utilizzare la nostra applicazione Desktop.

Cordiali saluti!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/it/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Christopher!

Raccomandiamo sicuramente CloudTalk e saremo molto felici di dimostrare che siamo la scelta numero uno nel nostro segmento di prezzo.

I..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/ringcentral-contact-center-vs-talkdesk-vs-cloudtalk)