# Qualtrics Customer Experience, Thematic vs SurveyMonkey Comparison

| | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 750 | 43 | 23,544 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (51.5% delle recensioni) | Impresa (51.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (36.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | $25,000.00 All'anno | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Ease of Use (18 reviews)
- Analytics (14 reviews)

Cons:
- Complexity (7 reviews)
- Improvement Needed (7 reviews)

### Thematic

Pros:
- Ease of Use (7 reviews)
- Customer Support (4 reviews)

Cons:
- Complex Setup (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Ease of Use (345 reviews)
- Ease of Creation (156 reviews)

Cons:
- Expensive (113 reviews)
- Limitations (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (601 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 9.0 (20670 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (604 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 9.2 (20788 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.6 (361 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 9.0 (8123 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (568 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 8.6 (14663 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (341 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 7.7 (20212 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contattaci

Description: Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 All'anno

Description: Get a comprehensive view of themes, sentiment and categories in your VoC and feedback data, with white glove support.

Key Features:
- Up to 25,000 comments
- Up to 3 datasets (a CSV file or pulled from a data source)
- AI powered Thematic and Sentiment analysis

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Contattaci

Description: SurveyMonkey Enterprise è il nostro piano più ricco di funzionalità e sicuro, amato dagli utenti e progettato per le aziende. Contattaci per saperne di più sulla nostra soluzione Enterprise e pianificare una demo personalizzata.

Key Features:
- Risposte illimitate
- Temi di sondaggi personalizzati in CSS
- Privacy e sicurezza avanzate

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analisi Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 8.2 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei follower** | 8.2 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del post** | 8.5 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi degli Hashtag** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 8.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 8.3 (71 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | 9.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.8 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.4 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.8 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.3 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 7.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.4 (94 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.4 (101 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.6 (94 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (92 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentazione** | 8.6 (99 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.3 (118 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.3 (102 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (147 reviews) | 
| **Sondaggi** | 9.0 (121 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 9.1 (169 reviews) | 
| **Social Media** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (136 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (130 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (81 reviews) | 

### Sondaggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1702 |

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Costruttore di sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (1500 reviews) | 
| **Tipi di Domande** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (1442 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personalizzazione del sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Logica di diramazione/salto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (1169 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (1205 reviews) | 
| **Supporto multimediale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Sondaggi Multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (905 reviews) | 

#### Approfondimenti del sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (1413 reviews) | 
| **Integrazione degli strumenti BI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (945 reviews) | 
| **Esportazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (1138 reviews) | 

#### AI agentico - Sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (151 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (151 reviews) | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica Sociale** | 7.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Costruttore di Moduli Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personalizzazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Campi personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (209 reviews) | 
| **Logica Condizionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (194 reviews) | 
| **Moduli multi-pagina** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (214 reviews) | 
| **Designa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (227 reviews) | 

#### Funzionalità aggiuntiva

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Forme incorporate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacità offline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (197 reviews) | 
| **Pagamenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (150 reviews) | 
| **Moduli mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | 

### Analisi del testo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Imposta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Senza codice** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento di entità nominate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estrazione di Frasi Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dell'argomento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione della lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della sintassi/parte del discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Parametrizzazione Pre-Costruita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione personalizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizionalità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | 8.5 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 9.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | 8.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (133 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.3 (97 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.4 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.2 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.3 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.3 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.1 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Thematic (2):** [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey), [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Thematic | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 12.7% | 17.1% | 36.5% | 
| **Mid-Market** | 35.7% | 31.7% | 34.1% | 
| **Enterprise** | 51.5% | 51.2% | 29.4% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Istruzione Superiore:** 7.0%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.3%
- **Telecomunicazioni:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Assicurazione:** 3.3%
- **Ricerca di Mercato:** 2.8%
- **Bancario:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

#### Thematic

- **Vendita al dettaglio:** 9.8%
- **Telecomunicazioni:** 7.3%
- **Software per computer:** 7.3%
- **Servizi Finanziari:** 7.3%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 4.9%
- **Automobilistico:** 4.9%
- **Immobili commerciali:** 4.9%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

#### SurveyMonkey

- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.9%
- **Istruzione Superiore:** 5.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.8%
- **Software per computer:** 3.7%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4061 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1711 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Chattermill](https://www.g2.com/it/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/it/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4061 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/it/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5147 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/it/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1000 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/it/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/it/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/it/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/it/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/it/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/it/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/it/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.](https://www.g2.com/it/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'uso"
- Title: [Cosa fa il software Qualtrics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il..."
- Title: [Qualtrics è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un..."
- Title: [Che cos'è una piattaforma di esperienza del cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buon lavoro"
- Title: [Che cos'è Qualtrics CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui dati"

### Thematic

- Title: [Qual è il linguaggio di programmazione utilizzato per creare questo, puramente per interesse. È molto intelligente!](https://www.g2.com/it/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Grazie Tim! Usiamo una combinazione di Python e Rust per la velocità! Molti degli algoritmi che utilizziamo sono stati scritti internamente basandoci su..."

### SurveyMonkey

- Title: [Come può essere integrato con altre applicazioni come Microsoft Teams?](https://www.g2.com/it/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Ravish,

Di recente abbiamo cercato di trovare uno strumento simile anche per i report. La mia raccomandazione sarebbe di aggiornare il tuo pacchetto di..."
- Title: [Posso creare visualizzazioni in SurveyMonkey basate sulle risposte che raccolgo?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì. Ci sono diverse opzioni di grafici visivi che rendono estremamente facile visualizzare e presentare i risultati."
- Title: [A cosa serve SurveyMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Lo userei per raccogliere feedback o intuizioni sui nostri prodotti e su come soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti."
- Title: [Survey Monkey può identificare i rispondenti? Survey Monkey può tracciare gli indirizzi IP? Cosa sono le variabili personalizzate?](https://www.g2.com/it/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Puoi identificare i rispondenti se selezioni l'opzione per rendere le risposte al tuo sondaggio non anonime. Questa opzione si trova nella sezione 'Raccogli..."
- Title: [A cosa servono le soluzioni di ricerca di mercato di SurveyMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluzioni complete per comprendere il tuo mercato di riferimento, prendere decisioni sulle innovazioni di nuovi prodotti e fare analisi innovative di..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/qualtrics-customer-experience-vs-thematic-vs-surveymonkey)