# Qualtrics Customer Experience vs Sprinklr Social Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Sprinklr Social eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva. Un utente ha menzionato: "È stato molto facile da usare... Sono stato in grado di navigarlo autonomamente con fiducia," dimostrando la sua accessibilità per i nuovi arrivati.
- **Gli utenti dicono** che Qualtrics Customer Experience si distingue per le sue robuste capacità di sondaggio, permettendo sondaggi altamente personalizzati con logica avanzata. I revisori apprezzano funzionalità come "logica di visualizzazione e logica di ramificazione," che migliorano l'esperienza del sondaggio e la raccolta dei dati.
- **I revisori menzionano** che Sprinklr Social offre funzionalità di reporting e dashboard impressionanti, in particolare il suo modulo di ascolto per monitorare il sentimento del marchio. Gli utenti trovano i dashboard "altamente personalizzabili," il che supporta efficacemente varie esigenze di reporting.
- **Secondo le recensioni verificate** , Qualtrics fornisce approfondimenti dettagliati sul feedback dei clienti, con forti capacità analitiche e di reporting. Gli utenti hanno notato che la piattaforma rende facile "raccogliere, analizzare e agire sui dati dell'esperienza del cliente attraverso più punti di contatto," il che è cruciale per prendere decisioni informate.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Sprinklr Social ha un solido set di funzionalità, affronta sfide nella facilità di configurazione rispetto a Qualtrics. Gli utenti hanno notato che Qualtrics ha un processo di onboarding più fluido, con un punteggio che riflette la sua migliore facilità di configurazione e amministrazione.
- **Gli utenti riportano** che Qualtrics eccelle nella qualità del supporto, con molti che lodano il suo servizio clienti reattivo. Un utente ha commentato la "flessibilità e profondità" della piattaforma, indicando che il team di supporto è efficace nell'aiutare gli utenti a massimizzare le capacità della piattaforma.



| | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 750 | 1,207 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (51.5% delle recensioni) | Impresa (48.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | $2,800.00 1 User All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Ease of Use (18 reviews)
- Analytics (14 reviews)

Cons:
- Complexity (7 reviews)
- Improvement Needed (7 reviews)

### Sprinklr Social

Pros:
- Ease of Use (95 reviews)
- Centralized Management (74 reviews)

Cons:
- Complex Usage (54 reviews)
- Learning Curve (48 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (601 reviews) | 8.1 (981 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (604 reviews) | 7.5 (1010 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.6 (361 reviews) | 7.0 (604 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.9 (349 reviews) | 7.3 (436 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (568 reviews) | 7.8 (933 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (341 reviews) | 8.0 (421 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 7.9 (959 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contattaci

Description: Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Sprinklr Social

#### Entry-Level Pricing

Plan:  Essentials- Growth Package 

Price: $2,800.00 1 User All'anno

Description: Il Piano Standard offre funzionalità essenziali di gestione dei social media su misura per team più piccoli, concentrandosi su ascolto, pubblicazione, coinvolgimento e reportistica di base. Alimentato da capacità guidate dall'IA, consente ai team di monitorare le conversazioni online, programmare e distribuire contenuti, gestire le interazioni con il pubblico e monitorare le prestazioni in modo efficiente. Progettato per coloro che gestiscono operazioni fondamentali sui social media, questo piano aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliorare la strategia con strumenti semplici ma efficaci. Ideale per le aziende che cercano una solida base nella gestione dei social media scalabile e potenziata dall'IA.

Key Features:
- Modulo incrociato
- Pubblicazione e coinvolgimento sui social
- Ascolto sociale

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Sprinklr Social** | 7.1/10 | 564 |

#### Analisi Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 8.2 (59 reviews) | 7.1 (364 reviews) | 
| **Analisi dei follower** | 8.2 (65 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Prestazioni del post** | 8.5 (68 reviews) | 8.2 (440 reviews) | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi degli Hashtag** | Dati insufficienti | 7.1 (223 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.1 (232 reviews) | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 8.2 (72 reviews) | 8.1 (445 reviews) | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.2 (73 reviews) | 8.0 (442 reviews) | 
| **Scalabilità** | 8.3 (71 reviews) | 8.2 (437 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.4 (39 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (39 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.2 (38 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.0 (38 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.5 (38 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 9.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.8 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.4 (38 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.8 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.3 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.3/10 | 704 |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | Dati insufficienti | 8.5 (345 reviews) | 
| **Libreria di contenuti** | Dati insufficienti | 8.0 (331 reviews) | 
| **Posta in arrivo condivisa** | Dati insufficienti | 7.6 (310 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | Dati insufficienti | 7.9 (334 reviews) | 
| **Utenti e Permessi** | Dati insufficienti | 7.9 (344 reviews) | 
| **Creazione di contenuti** | Dati insufficienti | 7.3 (236 reviews) | 

#### Gestione Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | Dati insufficienti | 8.2 (576 reviews) | 
| **Pubblicazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.6 (552 reviews) | 
| **Ottimizzazione della campagna** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (579 reviews) | 
| **Annunci Sociali** | Dati insufficienti | 7.3 (419 reviews) | 
| **Pianificazione della campagna** | Dati insufficienti | 7.4 (243 reviews) | 
| **Capacità degli hashtag** | Dati insufficienti | 7.3 (202 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.5 (57 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.6 (55 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.6 (62 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.3 (55 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.5 (55 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.4 (53 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.4 (52 reviews) | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 7.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.4 (94 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.4 (101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.6 (94 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle recensioni

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 65 |

#### Collezione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Rivedi i moduli** | Dati insufficienti | 7.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Domande e risposte della comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione delle recensioni con AI agentica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.3 (10 reviews) | 

#### Moderazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Convalida del revisore** | Dati insufficienti | 7.8 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Tipi di Risposta** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accordi Legali** | Dati insufficienti | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 

#### Casi d'uso

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **E-commerce** | Dati insufficienti | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Vendita al dettaglio** | Dati insufficienti | 7.6 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (52 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministrazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Syndicatione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Approfondimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenuto** | Dati insufficienti | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Campionamento** | Dati insufficienti | 7.3 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Mostra opzioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Distintivi** | Dati insufficienti | 7.1 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Widget** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione e API** | Dati insufficienti | 7.2 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Advocacy dei dipendenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.2/10 | 31 |

#### Condivisione di contenuti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Condivisione sociale** | Dati insufficienti | 7.4 (30 reviews) | 
| **Pianificazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 
| **Ottimizzazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 7.5 (29 reviews) | 
| **Modelli di contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Generazione di contenuti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impostazioni dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dashboard dei Contenuti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Notizie aziendali** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Contenuto del collega** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di contenuti del marchio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Analitica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio del coinvolgimento** | Dati insufficienti | 7.8 (29 reviews) | 
| **Monitoraggio KPI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 6.9 (28 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 6.6 (27 reviews) | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | 6.3 (29 reviews) | 
| **Approfondimento sull'adozione** | Dati insufficienti | 7.3 (28 reviews) | 
| **Gestione della traduzione automatica e delle lingue multiple** | Dati insufficienti | 7.2 (27 reviews) | 

#### AI agentico - Advocacy dei dipendenti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 6.3 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.6 (99 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.3 (118 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.3 (102 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 9.0 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Sprinklr Social** | 7.4/10 | 490 |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.4 (82 reviews) | 8.2 (406 reviews) | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.7 (72 reviews) | 7.0 (334 reviews) | 
| **Monitoraggio del marchio** | Dati insufficienti | 8.3 (158 reviews) | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | 8.2 (159 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 7.5 (156 reviews) | 
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | 7.5 (147 reviews) | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.9 (30 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.7 (30 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.7 (30 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.7 (32 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | 7.1 (365 reviews) | 
| **Reportistica Sociale** | 7.8 (83 reviews) | 8.3 (406 reviews) | 
| **Avvisi e Notifiche** | Dati insufficienti | 7.9 (158 reviews) | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | 7.7 (149 reviews) | 

### Piattaforme di Social Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.6/10 | 59 |

#### Contenuto

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Tipi** | Dati insufficienti | 8.0 (57 reviews) | 
| **Migrazione** | Dati insufficienti | 7.7 (55 reviews) | 
| **Pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (56 reviews) | 
| **UGC** | Dati insufficienti | 7.5 (54 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Streaming dal vivo** | Dati insufficienti | 6.9 (53 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.2 (52 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (53 reviews) | 
| **Commercio Conversazionale** | Dati insufficienti | 7.1 (50 reviews) | 
| **Moderazione** | Dati insufficienti | 7.8 (52 reviews) | 

#### Shopping Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Promozioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media Acquistabile** | Dati insufficienti | 6.9 (50 reviews) | 
| **AR/VR** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Negozio Sociale** | Dati insufficienti | 7.3 (51 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Approfondimenti sul prodotto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (53 reviews) | 
| **Campagne** | Dati insufficienti | 7.9 (51 reviews) | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | 8.5 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 9.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | 8.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 349 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.9 (133 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (133 reviews) | 8.2 (266 reviews) | 
| **Biglietti** | 8.3 (97 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
| **Macro** | 8.4 (73 reviews) | 8.2 (249 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.5 (67 reviews) | 7.5 (197 reviews) | 
| **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | 8.7 (280 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (190 reviews) | 
| **Telefono** | Funzionalità non disponibile | 6.8 (177 reviews) | 
| **Testo** | 8.2 (51 reviews) | 7.3 (185 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.3 (69 reviews) | 7.6 (199 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.3 (123 reviews) | 8.4 (276 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.1 (50 reviews) | 7.9 (223 reviews) | 
| **Help Desk** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (233 reviews) | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Difesa del marchio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Scoperta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Programma di Riferimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tendenze di terze parti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimento sull'adozione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mobile

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Condivisione Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (5):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Sprinklr Social (7):** [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Piattaforme di Social Commerce](https://www.g2.com/it/categories/social-commerce-platforms), [Software di Advocacy dei Dipendenti](https://www.g2.com/it/categories/employee-advocacy), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 12.7% | 22.4% | 
| **Mid-Market** | 35.7% | 29.0% | 
| **Enterprise** | 51.5% | 48.7% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Istruzione Superiore:** 7.0%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.3%
- **Telecomunicazioni:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Assicurazione:** 3.3%
- **Ricerca di Mercato:** 2.8%
- **Bancario:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

#### Sprinklr Social

- **Marketing e Pubblicità:** 14.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.1%
- **Vendita al dettaglio:** 4.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Software per computer:** 3.9%
- **Beni di consumo:** 3.9%
- **Intrattenimento:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.3%
- **Cibo e Bevande:** 2.6%
- **Other:** 48.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23533 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1134 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Social

- [Emplifi](https://www.g2.com/it/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (381 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6413 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7135 reviews)
- [Meltwater](https://www.g2.com/it/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2639 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/it/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (981 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/it/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)
- [Sendible](https://www.g2.com/it/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (903 reviews)
- [Oktopost](https://www.g2.com/it/products/oktopost/reviews) — 4.4/5 stars (185 reviews)
- [Zoho Social](https://www.g2.com/it/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2909 reviews)
- [Dash Social](https://www.g2.com/it/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.](https://www.g2.com/it/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'uso"
- Title: [Cosa fa il software Qualtrics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il..."
- Title: [Qualtrics è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un..."
- Title: [Che cos'è una piattaforma di esperienza del cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buon lavoro"
- Title: [Che cos'è Qualtrics CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui dati"

### Sprinklr Social

- Title: [Qual è il modo migliore per trovare hashtag che stanno ricevendo traffico.](https://www.g2.com/it/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "semrush.com è fantastico!

Paghi per quello che ottieni, se mi capisci."
- Title: [Posso usare questo per i miei account personali?](https://www.g2.com/it/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your  opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/qualtrics-customer-experience-vs-sprinklr-social)