# Qualtrics Customer Experience, SOCi vs Birdeye Comparison

| | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 751 | 4,044 | 4,060 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (51.5% delle recensioni) | Piccola Impresa (53.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Contattaci | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Ease of Use (18 reviews)
- Analytics (14 reviews)

Cons:
- Complexity (7 reviews)
- Improvement Needed (7 reviews)

### SOCi

Pros:
- Ease of Use (598 reviews)
- Post Scheduling (424 reviews)

Cons:
- Limited Customization (145 reviews)
- Missing Features (138 reviews)

### Birdeye

Pros:
- Ease of Use (1019 reviews)
- Helpful (1009 reviews)

Cons:
- Missing Features (232 reviews)
- Improvement Needed (158 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (602 reviews) | 8.9 (3280 reviews) | 9.3 (3482 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (605 reviews) | 8.7 (3477 reviews) | 9.3 (3538 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.6 (362 reviews) | 8.8 (2190 reviews) | 9.1 (2593 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (1402 reviews) | 9.3 (2130 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (569 reviews) | 8.8 (2708 reviews) | 9.4 (3315 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (341 reviews) | 9.0 (1391 reviews) | 9.4 (2131 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.6 (579 reviews) | 8.8 (3277 reviews) | 9.4 (3420 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contattaci

Description: Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### SOCi

#### Entry-Level Pricing

Plan: Genius Local Search Agent

Price: Contattaci

Description: L'agente guida la SEO locale e la visibilità della ricerca AI analizzando le tendenze di ricerca dei clienti, ottimizzando le schede e pubblicando Google Post.

Key Features:
- Gestione delle Inserzioni
- Ottimizzazione delle Inserzioni AI
- Classifiche di Ricerca Google

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/soci/pricing)

#### Free Trial

No

### Birdeye

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Contattaci

Description: Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

Key Features:
- https://birdeye.com/pricing/
- Recensioni AI
- Elenco AI

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/birdeye/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automazione del Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Email Marketing

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Costruire e Personalizzare Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Invio di email in uscita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestisci la consegna delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Email Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Marketing online

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Pagine di destinazione e moduli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzato per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contatti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Database dei Lead di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Qualità dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio e Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coltivazione dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento Online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Compiti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Lead nel CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing di Eventi / Webinar** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica di base** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Automazione del marketing

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **SOCi** | 8.0/10 | 921 |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Analisi Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 8.2 (59 reviews) | 7.8 (766 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei follower** | 8.2 (65 reviews) | 8.2 (808 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del post** | 8.5 (68 reviews) | 8.6 (829 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | Dati insufficienti | 8.0 (726 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Analisi degli Hashtag** | Dati insufficienti | 7.9 (728 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.2 (728 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 8.2 (72 reviews) | 8.2 (786 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.2 (73 reviews) | 8.3 (786 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 8.3 (71 reviews) | 8.5 (788 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (198 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (194 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (196 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (195 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.7/10 | 471 |

#### Messaggero

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (402 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (401 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (316 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (377 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (372 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (353 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (30 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (31 reviews) | 

### Localizzatore di negozi

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 7.5/10 | 189 |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Strumenti aziendali

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Caricamento in blocco** | Dati insufficienti | 8.1 (157 reviews) | Dati insufficienti | 
| **CMS Agnostico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Specifico CMS** | Dati insufficienti | 7.6 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Traffico** | Dati insufficienti | 7.9 (161 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del cliente** | Dati insufficienti | 8.0 (160 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per i clienti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Elenco delle posizioni** | Dati insufficienti | 8.5 (170 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtri di Prodotto e Categoria** | Dati insufficienti | 8.3 (161 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Mobile** | Dati insufficienti | 8.0 (160 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Geolocalizzazione automatica** | Dati insufficienti | 8.1 (157 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.4 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.5 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.4/10 | 328 |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (270 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (270 reviews) | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (243 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (280 reviews) | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (241 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (254 reviews) | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (260 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (259 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (203 reviews) | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (186 reviews) | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (37 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (38 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (37 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (37 reviews) | 

### Gestione delle Inserzioni Locali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.4/10 | 729 |
| **Birdeye** | 8.8/10 | 583 |

#### Gestione delle inserzioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Directory di Rete** | Dati insufficienti | 8.2 (633 reviews) | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | 
| **Aggregatori di dati** | Dati insufficienti | 8.3 (623 reviews) | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei duplicati** | Dati insufficienti | 8.1 (618 reviews) | 8.6 (383 reviews) | 
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (641 reviews) | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | 

#### Prestazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.5 (658 reviews) | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.5 (667 reviews) | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | 

### Elaborazione dei pagamenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.6/10 | 46 |

#### Elaborazione dei pagamenti

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 
| **Elaborazione delle carte di credito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (43 reviews) | 
| **Pagamenti mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (43 reviews) | 
| **Integrazione del Portafoglio Digitale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (38 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (40 reviews) | 
| **Integrazione E-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (37 reviews) | 
| **Commissioni di elaborazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (40 reviews) | 
| **Integrazione POS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (36 reviews) | 
| **Livelli 1 e 2** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (36 reviews) | 
| **Livello 3** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (36 reviews) | 

#### Opzioni di Pagamento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Multi-valuta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | 
| **Portale di pagamento online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (42 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Verifica POS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (35 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (36 reviews) | 
| **Integrazione E-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (37 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | 9.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 8.8 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.4 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.8 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.7 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.3 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### SEO locale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.5/10 | 467 |
| **Birdeye** | 9.0/10 | 437 |

#### Ottimizzazione della Ricerca Locale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio del posizionamento** | Dati insufficienti | 8.2 (409 reviews) | 8.6 (214 reviews) | 
| **Annunci online** | Dati insufficienti | 8.4 (424 reviews) | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | 
| **Google My Business** | Dati insufficienti | 8.5 (435 reviews) | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione della Reputazione** | Dati insufficienti | 8.6 (423 reviews) | 9.4 (402 reviews) ✓ Verified | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | 8.7 (436 reviews) | 8.8 (356 reviews) | 
| **Dashboard e Reportistica** | Dati insufficienti | 8.5 (440 reviews) | 9.1 (389 reviews) ✓ Verified | 

### Strumenti SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Audit e monitoraggio SEO

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Avviso SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle modifiche SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SEO tecnico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti SEO

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto SEO e Classifiche

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Costruzione di link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricerca delle parole chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Posizionamento SERP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Localizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti sui contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica SEO

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.3/10 | 1905 |
| **Birdeye** | 8.4/10 | 543 |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | Dati insufficienti | 8.9 (1577 reviews) | 8.6 (420 reviews) | 
| **Libreria di contenuti** | Dati insufficienti | 8.5 (1539 reviews) | 8.4 (413 reviews) | 
| **Posta in arrivo condivisa** | Dati insufficienti | 8.3 (1403 reviews) | 8.7 (422 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | Dati insufficienti | 8.3 (1422 reviews) | 8.4 (402 reviews) | 
| **Utenti e Permessi** | Dati insufficienti | 8.6 (1469 reviews) | 8.8 (413 reviews) | 
| **Creazione di contenuti** | Dati insufficienti | 8.4 (1472 reviews) | 8.5 (412 reviews) | 

#### Gestione Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | Dati insufficienti | 8.6 (1731 reviews) | 8.7 (476 reviews) | 
| **Pubblicazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.0 (1804 reviews) | 9.0 (495 reviews) | 
| **Ottimizzazione della campagna** | Dati insufficienti | 8.3 (1626 reviews) | 8.5 (447 reviews) | 
| **Coinvolgimento Sociale** | Dati insufficienti | 8.6 (1722 reviews) | 8.9 (470 reviews) | 
| **Annunci Sociali** | Dati insufficienti | 8.1 (1528 reviews) | 7.9 (431 reviews) | 
| **Pianificazione della campagna** | Dati insufficienti | 8.4 (1519 reviews) | 8.3 (429 reviews) | 
| **Capacità degli hashtag** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.4 (384 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (376 reviews) | 8.0 (93 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.9 (375 reviews) | 8.1 (91 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (374 reviews) | 7.9 (101 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (373 reviews) | 8.2 (94 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.0 (374 reviews) | 8.1 (93 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.9 (374 reviews) | 8.3 (94 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.0 (374 reviews) | 8.4 (95 reviews) | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.4/10 | 639 |

#### Analitica

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (492 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (485 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (463 reviews) | 
| **Gamificazione** | 7.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (414 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.4 (94 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (421 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | 8.4 (101 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (404 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | 8.6 (94 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (432 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (412 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (355 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (355 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (56 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (56 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (55 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (56 reviews) | 

### Pubblicità sui social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.4/10 | 1372 |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Interoperabilità della piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Chiudi l'API dell'ecosistema** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Pubblicità sui Social Media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (227 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.1 (230 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.2 (230 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.1 (230 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.2 (231 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociale** | Dati insufficienti | 8.8 (1251 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Dashboard della Campagna** | Dati insufficienti | 8.7 (1193 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione della campagna** | Dati insufficienti | 8.5 (697 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raggiungi** | Dati insufficienti | 8.5 (1190 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modifica in blocco** | Dati insufficienti | 8.3 (1145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Caricamento in batch** | Dati insufficienti | 8.5 (1149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza del marchio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Protezione dalle frodi** | Dati insufficienti | 8.5 (1101 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Limitazione della frequenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Budget** | Dati insufficienti | 8.3 (1076 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Creativa** | Dati insufficienti | 8.5 (1123 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Media Ricchi** | Dati insufficienti | 8.4 (1081 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Annunci in-app** | Dati insufficienti | 8.1 (1056 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Media Ricchi su Dispositivi Mobili** | Dati insufficienti | 8.3 (1059 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Puntamento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | 8.4 (1163 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Retargeting** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Geo-Targeting** | Dati insufficienti | 8.3 (1090 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Targetizzazione contestuale** | Dati insufficienti | 8.3 (1104 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (1081 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti personalizzati** | Dati insufficienti | 8.4 (1114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (1157 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.8 (1176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità dell'Impresa** | Dati insufficienti | 8.6 (1088 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (1137 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (1123 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.4 (685 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.9/10 | 98 |
| **Birdeye** | 8.8/10 | 18 |

#### Risposte

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (39 reviews) | 9.4 (14 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.3 (44 reviews) | 9.3 (15 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 8.0 (33 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (39 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.9 (12 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.9 (12 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.3 (36 reviews) | 9.2 (13 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (37 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.2 (33 reviews) | 9.0 (13 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | 8.5 (13 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.5 (36 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.2 (34 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (47 reviews) | 8.8 (17 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (34 reviews) | 9.0 (13 reviews) | 

### Coinvolgimento del paziente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.5/10 | 264 |

#### Funzioni Centrate sul Paziente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Gestione della Presenza Online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (212 reviews) | 
| **Gestione del Feedback dei Pazienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (215 reviews) | 
| **Portale del Paziente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (190 reviews) | 
| **Comunicazioni con i pazienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (210 reviews) | 
| **Integrazione con dispositivi indossabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (187 reviews) | 

#### Operazioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (213 reviews) | 
| **Interoperabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (202 reviews) | 
| **Moduli di Accettazione Digitali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (205 reviews) | 
| **Misurazione del Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (200 reviews) | 
| **Gestione della Soddisfazione del Paziente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (205 reviews) | 
| **Integrazione EHR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (194 reviews) | 
| **Integrazione dei Sistemi IPC** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (188 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.2/10 | 94 |
| **Birdeye** | 8.8/10 | 271 |

#### Risposte

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (88 reviews) | 8.8 (234 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.7 (232 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.2 (79 reviews) | 8.7 (223 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.6 (82 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.0 (76 reviews) | 9.0 (240 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | 8.8 (226 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (81 reviews) | 8.9 (236 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.4 (80 reviews) | 8.8 (229 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.3 (75 reviews) | 8.8 (223 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (85 reviews) | 8.9 (236 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (66 reviews) | 8.4 (158 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (66 reviews) | 8.7 (150 reviews) | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.9/10 | 728 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (92 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (518 reviews) | 
| **Segmentazione** | 8.6 (99 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.3 (118 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (602 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.3 (102 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (524 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (530 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (519 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 9.5 (682 reviews) | 
| **Sondaggi** | 9.0 (121 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (584 reviews) | 
| **Social Media** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (549 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (425 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (419 reviews) | 

### Sondaggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.8/10 | 203 |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Costruttore di sondaggi** | Dati insufficienti | 8.6 (185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tipi di Domande** | Dati insufficienti | 8.6 (186 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.7 (185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | 8.6 (183 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione del sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Logica di diramazione/salto** | Dati insufficienti | 8.6 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.8 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multimediale** | Dati insufficienti | 8.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi Multilingue** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti del sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | 8.9 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione degli strumenti BI** | Dati insufficienti | 8.6 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esportazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.7 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | 8.7 (182 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Sondaggio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.7 (62 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.7/10 | 439 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (388 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (343 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (314 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (333 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (341 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (334 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (300 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (237 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (235 reviews) | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.7 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica Sociale** | 7.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | 8.5 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 9.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | 8.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.8/10 | 574 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (183 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (180 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (171 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (267 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (244 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (269 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (273 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (270 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (133 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.3 (97 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.4 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.2 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.3 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.3 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.1 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Creazione di Contenuti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 9.2/10 | 81 |
| **Birdeye** | 8.3/10 | 27 |

#### Generazione di Contenuti - Piattaforme di Creazione di Contenuti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Qualità dell'output** | Dati insufficienti | 8.6 (55 reviews) | 7.7 (25 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.6 (52 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | 8.8 (60 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 

#### Gestione - Piattaforme di Creazione di Contenuti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) | 7.9 (22 reviews) | 
| **Sicurezza e Privacy** | Dati insufficienti | 8.7 (50 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 
| **Moderazione** | Dati insufficienti | 8.4 (50 reviews) | 8.6 (24 reviews) | 

### Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Visibilità e tracciamento dell'IA

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle Menzioni AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti sul posizionamento della ricerca AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi del Sentimento e del Marchio

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio del Sentimento AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento delle allucinazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Confronto competitivo

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Benchmarking del Sentimento dell'Industria AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Confronto della Presenza dell'IA dei Competitor** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione dei contenuti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Semantica per Modelli di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccomandazioni di contenuti guidate dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione e Avvisi

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi in tempo reale per menzioni di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica sulla Visibilità dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Difesa del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | 8.5/10 | 52 |

#### AI agentico - Advocacy del cliente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (49 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (49 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (49 reviews) | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Ottimizzazione della Visibilità nei Motori di Ricerca AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Strutturazione dei contenuti AI - Strumenti di ottimizzazione della visibilità di ricerca AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Strutturazione dei Contenuti Ottimizzata dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione dello Schema e dei Dati Strutturati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Formattazione del contenuto leggibile dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Preparazione dei Contenuti Pronti per LLM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione Semantica & Intelligenza delle Entità - Strumenti di Ottimizzazione della Visibilità di Ricerca AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento e mappatura delle entità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Grafico della Conoscenza & Collegamento delle Entità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del contenuto semantico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione dell'Autorità del Tema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione del Recupero AI - Strumenti di Ottimizzazione della Visibilità della Ricerca AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione del passaggio e del blocco** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione delle Citazioni AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Prontezza al Recupero** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della corrispondenza delle query AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio e Analisi della Visibilità AI - Strumenti di Ottimizzazione della Visibilità di Ricerca AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle Citazioni AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento della Visibilità delle Risposte AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni della Ricerca Generativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni di flusso di lavoro e piattaforma - Strumenti di ottimizzazione della visibilità di ricerca AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni del flusso di lavoro CMS e pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della Reputazione Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.2/10 | 1140 |
| **Birdeye** | 8.5/10 | 2324 |

#### Intelligenza del Consumatore

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Feedback del cliente** | Dati insufficienti | 8.6 (995 reviews) ✓ Verified | 9.3 (1998 reviews) ✓ Verified | 
| **Intelligenza Competitiva** | Dati insufficienti | 8.3 (953 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1433 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.5 (978 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1628 reviews) ✓ Verified | 

#### Segnalazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Rapporto sui Ricavi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Reportistica aziendale** | Dati insufficienti | 8.3 (936 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1636 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotto** | Dati insufficienti | 8.9 (1045 reviews) ✓ Verified | 9.2 (2009 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoraggio dei media

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio dei Social Network** | Dati insufficienti | 8.9 (1029 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1641 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione dei Social Media** | Dati insufficienti | 8.9 (1050 reviews) | 8.7 (1497 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei media digitali** | Dati insufficienti | 8.6 (961 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1271 reviews) | 

#### Gestione Interna

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Prestazioni dei dipendenti** | Dati insufficienti | 8.0 (577 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Flusso di lavoro del team** | Dati insufficienti | 8.2 (918 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (760 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Gestione della Reputazione Online

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (210 reviews) | 8.1 (311 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.8 (209 reviews) | 8.0 (289 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.0 (213 reviews) | 8.2 (332 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (212 reviews) | 8.2 (292 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.9 (213 reviews) | 8.1 (296 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.9 (212 reviews) | 8.1 (290 reviews) | 

### Difesa del marchio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Scoperta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Programma di Riferimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tendenze di terze parti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimento sull'adozione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mobile

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Locale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.1/10 | 42 |
| **Birdeye** | 8.2/10 | 12 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (35 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.1 (36 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.1 (36 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.1 (35 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.9 (35 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.2 (36 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.3 (36 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |
| **Birdeye** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to SOCi (15):** [Piattaforme software per la creazione di contenuti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-content-creation-platforms), [Piattaforme di Marketing Multi-Luogo](https://www.g2.com/it/categories/multi-location-marketing-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per la localizzazione dei negozi](https://www.g2.com/it/categories/store-locator), [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/it/categories/local-listing-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software SEO Locale](https://www.g2.com/it/categories/local-seo), [Software per la pubblicità sui social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-advertising), [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey), [Strumenti software per l'ottimizzazione della visibilità nei motori di ricerca AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-search-visibility-optimization-tools), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Birdeye (22):** [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management), [Strumenti SEO](https://www.g2.com/it/categories/seo-tools), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation), [Strumenti di Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)](https://www.g2.com/it/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Piattaforme di Marketing Multi-Luogo](https://www.g2.com/it/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/it/categories/local-listing-management), [Software SEO Locale](https://www.g2.com/it/categories/local-seo), [Piattaforme software per la creazione di contenuti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-content-creation-platforms), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di elaborazione dei pagamenti](https://www.g2.com/it/categories/payment-processing), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Software di coinvolgimento del paziente](https://www.g2.com/it/categories/patient-engagement), [Software di Advocacy dei Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-advocacy), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Birdeye | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 12.7% | 53.1% | 48.2% | 
| **Mid-Market** | 35.8% | 30.4% | 35.1% | 
| **Enterprise** | 51.5% | 16.5% | 16.6% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Istruzione Superiore:** 6.9%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.3%
- **Telecomunicazioni:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Assicurazione:** 3.3%
- **Ricerca di Mercato:** 2.8%
- **Bancario:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### SOCi

- **Immobiliare:** 22.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 6.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.8%
- **Vendita al dettaglio:** 5.6%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 5.2%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Veterinario:** 3.8%
- **Assicurazione:** 3.5%
- **Ristoranti:** 3.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.2%
- **Other:** 34.9%

#### Birdeye

- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 9.8%
- **Immobiliare:** 9.5%
- **Costruzione:** 7.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.4%
- **Pratica medica:** 6.2%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8%
- **Veterinario:** 5.4%
- **Servizi Finanziari:** 5.4%
- **Servizi al Consumatore:** 4.6%
- **Automobilistico:** 3.7%
- **Other:** 35.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23545 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to SOCi

- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Uberall](https://www.g2.com/it/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7190 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/it/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/it/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews)

### Alternatives to Birdeye

- [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/it/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/it/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/it/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.](https://www.g2.com/it/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'uso"
- Title: [Cosa fa il software Qualtrics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il..."
- Title: [Qualtrics è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un..."
- Title: [Che cos'è una piattaforma di esperienza del cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buon lavoro"
- Title: [Che cos'è Qualtrics CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui dati"

### SOCi

- Title: [Ho bisogno di una guida passo dopo passo](https://www.g2.com/it/discussions/i-need-step-by-step-quidance) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "How to sign in and implement "
- Title: [Quando potremo pubblicare più di 4 foto alla volta su Instagram e sull'account Google?](https://www.g2.com/it/discussions/when-will-we-be-able-to-post-more-than-4-pictures-at-a-time-on-instagram-and-google-account) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Fei,

Scusa per il ritardo nella risposta qui. All'inizio di quest'anno, l'API di Instagram è stata aperta in modo che le applicazioni di terze parti..."
- Title: [Quali tipi di integrazioni sono disponibili con SOCi?](https://www.g2.com/it/discussions/13255-what-type-of-integrations-are-available-with-soci) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Ashley, il tuo Customer Success Manager sarà felice di discutere queste opzioni con te al telefono. SOCi ha molti metodi di integrazione per le agenzie..."

### Birdeye

- Title: [Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?](https://www.g2.com/it/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Kurt, per eliminare una recensione su G2, puoi contattare il supporto G2 o accedere al tuo profilo G2. Se ti riferisci a una recensione che hai lasciato..."
- Title: [Che cos'è BirdEye?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments
  > **Top comment:** "È una piattaforma di gestione della reputazione online e dei social media."
- Title: [Le recensioni di BirdEye sono false?](https://www.g2.com/it/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments
  > **Top comment:** "Le recensioni di Birdeye non sono false. Aggregano recensioni da tutto il web provenienti da varie fonti come Facebook e Google. Le recensioni possono anche..."
- Title: [Sono curioso riguardo allo schema?](https://www.g2.com/it/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Grazie XAP Credit Solution per aver sistemato il mio credito. Sono molto sopraffatto da questo atto di gentilezza mostrato a noi da te e dal tuo team. Non mi..."
- Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/qualtrics-customer-experience-vs-soci-vs-birdeye)