# ProProfs Knowledge Base Software, Viva Engage vs Zoho Desk Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 3.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 1,441 | 7,617 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (46.7% delle recensioni) | Impresa (59.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 All'anno | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### Viva Engage

Pros:
- Ease of Use (3 reviews)
- Sharing Ease (3 reviews)

Cons:
- Distraction (2 reviews)
- Lack of Notifications (2 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (622 reviews)
- Features (462 reviews)

Cons:
- Learning Curve (297 reviews)
- Steep Learning Curve (211 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.2 (22 reviews) | 7.9 (1264 reviews) | 8.7 (6125 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.5 (22 reviews) | 8.1 (1280 reviews) | 8.5 (6206 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (11 reviews) | 8.3 (178 reviews) | 8.1 (5477 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (10 reviews) | 7.7 (166 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.3 (21 reviews) | 7.8 (757 reviews) | 8.3 (5511 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (10 reviews) | 7.8 (147 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (19 reviews) | 6.0 (1264 reviews) | 8.9 (5844 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 All'anno

Description: Best for all types of business sizes with multiple teams that need site help (tooltips, forms, chat, ticketing, etc.)

Key Features:
- Authors & Users - 3
- Public Views - Unlimited
- Pages - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### Viva Engage

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4363 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (3387 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (972 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (359 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (362 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (359 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 

### Collaborazione di squadra

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Comunicazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti di stato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Feed delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti e Votazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Directory Utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Stato online dei colleghi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contenuti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione Documentale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di produttività

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Moderazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Amministrazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (346 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Canali

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Usabilità

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Feedback nel contenuto** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Editor di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricerca Avanzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Organizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altre Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (659 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (356 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (455 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (815 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (818 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (766 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (85 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | 

#### Processa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (491 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (490 reviews) | 

#### Canali

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (545 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (459 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (485 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (494 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (546 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (516 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 

### Rete Sociale Aziendale (ESN)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | 9.0/10 | 9 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Contenuti e Funzionalità della Comunità - Reti Sociali Aziendali (ESN)

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Costruzione della comunità** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione della conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Contenuto Generato dagli Utenti** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità di Amministrazione e Reportistica - Rete Sociale Aziendale (ESN)

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Moderazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi e Indagini** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei contenuti** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Utenti** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Rete Sociale Aziendale (ESN)

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti per ufficio di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Strumenti per ufficio di Google Workspace - AI agentica

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

### Intranet aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Intranet aziendale

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (6):** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Strumenti per ufficio di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-office-tools), [Strumenti di creazione della documentazione (HAT)](https://www.g2.com/it/categories/help-authoring-tool-hat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software), [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation)

**Unique to Viva Engage (2):** [Software di Rete Sociale Aziendale (ESN)](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-social-networking-esn), [Software Intranet per Dipendenti](https://www.g2.com/it/categories/employee-intranet)

**Unique to Zoho Desk (10):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | Viva Engage | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 43.3% | 10.2% | 72.8% | 
| **Mid-Market** | 46.7% | 30.2% | 23.6% | 
| **Enterprise** | 10.0% | 59.6% | 3.6% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 16.7%
- **Software per computer:** 16.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.7%
- **Tessuti:** 3.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.3%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.3%
- **Design Grafico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### Viva Engage

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.8%
- **Software per computer:** 6.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.9%
- **Istruzione Superiore:** 3.8%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Contabilità:** 3.4%
- **Consulenza di gestione:** 2.7%
- **Servizi Finanziari:** 2.5%
- **Other:** 49.5%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

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## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (516 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/it/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11898 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)

### Alternatives to Viva Engage

- [Workvivo](https://www.g2.com/it/products/workvivo/reviews) — 4.8/5 stars (2659 reviews)
- [Jive](https://www.g2.com/it/products/jive/reviews) — 3.8/5 stars (309 reviews)
- [eXo Platform](https://www.g2.com/it/products/exo-platform/reviews) — 4.3/5 stars (93 reviews)
- [Simpplr](https://www.g2.com/it/products/simpplr/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [HCL Connections](https://www.g2.com/it/products/hcl-connections/reviews) — 3.9/5 stars (518 reviews)
- [Jostle](https://www.g2.com/it/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews)
- [Blink](https://www.g2.com/it/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (290 reviews)
- [Sociabble](https://www.g2.com/it/products/sociabble/reviews) — 4.7/5 stars (389 reviews)
- [Staffbase](https://www.g2.com/it/products/staffbase/reviews) — 4.6/5 stars (247 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Posso cambiare piano in qualsiasi momento?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì. Basta inviare un'email a sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/it/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Attualmente, accettiamo Visa, MasterCard e American Express. Non accettiamo PayPal. Per acquisti superiori a $1000, possiamo accettare pagamenti con assegno..."
- Title: [Come funziona la garanzia di rimborso di 30 giorni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Se annulli entro 30 giorni dall'iscrizione, per qualsiasi motivo, non ti verrà addebitato nulla. Non vogliamo i tuoi soldi a meno che tu non sia veramente..."
- Title: [I miei dati sono sicuri e protetti?](https://www.g2.com/it/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Assolutamente, i nostri server informatici all'avanguardia sono ospitati in una posizione sicura che mantiene alimentazioni multiple, collegamenti in fibra,..."

### Viva Engage

- Title: [Sono nuovo su Yammer e non sono sicuro di come coinvolgere il mio team nelle discussioni aziendali. Qualche consiglio?](https://www.g2.com/it/discussions/i-m-new-to-yammer-and-unsure-how-to-engage-my-team-in-company-wide-discussions-any-advice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Per coinvolgere il tuo team su Yammer, inizia impostando un tono accogliente con presentazioni e semplici domande rompighiaccio. Tagga i membri del team nei..."
- Title: [Is yammer any good?](https://www.g2.com/it/discussions/is-yammer-any-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sì, è un ottimo strumento per la comunicazione tra dipendenti."
- Title: [A cosa può essere utilizzato Yammer?](https://www.g2.com/it/discussions/what-can-yammer-be-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Networking with colleagues"
- Title: [Posso ricevere notifiche quando un sondaggio viene risposto e i progressi fatti in base al numero di utenti che hanno inviato le loro risposte per determinare le percentuali di partecipazione?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-get-notifications-of-when-a-poll-is-being-answered-and-the-progress-made-based-on-the-number-of-users-that-have-submitted-their-answers-to-determine-percentages-of-participation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, puoi ricevere notifiche nella tua email"
- Title: [Qual è il modo migliore per utilizzare Yammer? È solo per condividere un aggiornamento o un post?](https://www.g2.com/it/discussions/30075-whats-the-best-way-to-use-yammer-is-it-only-for-sharing-an-update-or-a-post) — 1 comment
  > **Top comment:** "nell'applicazione ma l'interfaccia Web non è affatto male"

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-viva-engage-vs-zoho-desk)