# Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Spiceworks Cloud Help Desk vs Lansweeper Comparison

| | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 134 | 311 | 67 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (57.7% delle recensioni) | Mercato Medio (65.8% delle recensioni) | Mercato Medio (64.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Free | Gratuito 0 per asset | 

---
## Top Pros & Cons

### Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- Automation (1 reviews)

Cons:
- Bugs (1 reviews)
- Contact Management (1 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Communication Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

### Lansweeper

Pros:
- Asset Management (2 reviews)
- Alerts (1 reviews)

Cons:
- App Limitations (1 reviews)
- Cloud Integration (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (94 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.3 (53 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.9 (93 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 6.8 (66 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.9 (50 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.3 (67 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.4 (87 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.5 (65 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.2 (37 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.6 (90 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 

---
## Pricing

### Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

### Lansweeper

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Gratuito 0 per asset

Description: Perfetto per reti domestiche e piccole reti che hanno meno di 100 risorse.

Key Features:
- Scoperta e Inventario delle Risorse
- Include 100 risorse
- Posti Utente Illimitati

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/lansweeper/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | 8.2/10 | 68 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (31 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.7 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.6 (29 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (29 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.8 (30 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (27 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.6 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.0 (16 reviews) | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.3 (19 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.0 (23 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 7.7 (20 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.6 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.6 (29 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (21 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (18 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (17 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (19 reviews) | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | 8.2/10 | 62 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.5 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.0 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.4 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.1 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | 8.0/10 | 65 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.0 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | 8.2/10 | 25 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.8 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 7.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle Service Cloud (formerly RightNow)** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |
| **Lansweeper** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (125 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 9.3 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.2 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.2 (102 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.6 (127 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 8.4 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | 8.9 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | 8.9 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories

**Unique to Oracle Service Cloud (formerly RightNow) (5):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Lansweeper (1):** [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Oracle Service Cloud (formerly RightNow) | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 4.5% | 22.1% | 7.7% | 
| **Mid-Market** | 37.8% | 65.8% | 64.6% | 
| **Enterprise** | 57.7% | 12.1% | 27.7% | 

### By Industry

#### Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.2%
- **Vendita al dettaglio:** 14.2%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.5%
- **Bancario:** 3.5%
- **Reti di Computer:** 3.5%
- **Utilità:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.7%
- **Automobilistico:** 2.7%
- **Other:** 41.6%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Beni di consumo:** 2.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 2.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

#### Lansweeper

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.2%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 6.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Ospitalità:** 4.6%
- **Telecomunicazioni:** 3.1%
- **Automobilistico:** 3.1%
- **Media di trasmissione:** 3.1%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.1%
- **Other:** 50.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6952 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (431 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3862 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7662 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1176 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)

### Alternatives to Lansweeper

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/it/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews)
- [Snipe-IT](https://www.g2.com/it/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1176 reviews)
- [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/it/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews)
- [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (686 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3977 reviews)

---
## Top Discussions

### Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

No discussions available for this product.

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto..."
- Title: [A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti."

### Lansweeper

- Title: [Lansweeper è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Definisci sicuro. È sicuro solo quanto lo configuri. Poiché il software è principalmente on-premise, la sicurezza è nelle tue mani. Il sito Lansweeper Cloud,..."
- Title: [Cosa può fare Lansweeper?](https://www.g2.com/it/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "software deployment manager"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/oracle-service-cloud-formerly-rightnow-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-lansweeper)