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Confronta Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e eGain Chat 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (57.7% delle recensioni)
Impresa (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Valutazione a Stelle
(134)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (57.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Oracle Service Cloud (formerly RightNow)eGain Chat
Valutazione a Stelle
(10)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (70.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su eGain ChatOracle Service Cloud (formerly RightNow) vs eGain Chat
- I revisori hanno ritenuto che eGain Chat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eGain Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eGain Chat rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Nessun prezzo disponibileeGain Chat
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Nessuna informazione sulla prova disponibileeGain Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
94
9.3
9
Facilità d'uso
7.9
93
9.8
9
Facilità di installazione
6.8
66
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
7.3
67
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.4
87
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
7.5
65
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
6.6
90
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
29
Dati insufficienti
8.3
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.1
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
28
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
16
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
23
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
20
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
15
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
32
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.0
65
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
43
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Canali
8.2
16
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
Intuizione
8.1
14
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e eGain Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
eGain Chat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eGain Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
14.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Software per computer
7.1%
Servizi Finanziari
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.5%
Altro
56.6%
Reti di Computer
20.0%
Dispositivi medici
10.0%
Internet
10.0%
Assicurazione
10.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
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