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Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
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Odoo Help Desk
Valutazione a Stelle
(11)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Odoo Help DeskZoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,122)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,7, mentre Odoo Help Desk ha ricevuto un punteggio più alto di 9,2, indicando che Odoo offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che la gestione del flusso di lavoro di Zoho Desk è valutata a 8,4, significativamente più alta rispetto al 6,9 di Odoo Help Desk, suggerendo che Zoho offre strumenti più robusti per gestire efficacemente i flussi di lavoro dei ticket.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è valutata a 8,3, rispetto al punteggio inferiore di 6,4 di Odoo Help Desk, indicando che gli utenti trovano il supporto di Zoho più affidabile e reattivo.
- Gli utenti su G2 segnalano che la gestione degli SLA di Zoho Desk è valutata a 8,3, mentre Odoo Help Desk ottiene solo 6,9, suggerendo che Zoho fornisce migliori strumenti per la gestione degli accordi sui livelli di servizio.
- I revisori dicono che la funzione di base di conoscenza di Zoho Desk è valutata a 8,7, che è più alta rispetto al 7,9 di Odoo Help Desk, indicando che Zoho offre un'esperienza di self-service più completa per gli utenti in cerca di informazioni.
- Gli utenti segnalano che il supporto utente mobile di Zoho Desk è valutato a 8,3, mentre Odoo Help Desk ottiene un punteggio inferiore di 7,7, suggerendo che Zoho offre una migliore esperienza mobile per gli utenti che necessitano di accesso in movimento.
Odoo Help Desk vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoho Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Odoo Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Odoo Help Desk
Nessun prezzo disponibileZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.3
11
8.7
5,656
Facilità d'uso
7.7
11
8.5
5,734
Facilità di installazione
7.3
11
8.1
5,009
Facilità di amministrazione
6.9
6
8.3
4,717
Qualità del supporto
6.3
10
8.3
5,087
the product è stato un buon partner negli affari?
7.7
5
8.4
4,258
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
10
8.9
5,422
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
7
8.6
3313
|
Verificato
8.6
7
8.5
3288
|
Verificato
6.9
7
8.3
3060
|
Verificato
7.2
6
8.3
2912
|
Verificato
6.7
7
8.2
2626
|
Verificato
8.1
7
8.4
2906
|
Verificato
8.3
7
8.5
2912
|
Verificato
8.6
7
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
8.1
7
8.3
2853
|
Verificato
8.6
7
8.6
3070
|
Verificato
6.0
7
8.2
2382
|
Verificato
5.7
7
8.0
2144
|
Verificato
5.3
6
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
7.4
7
8.1
2278
|
Verificato
6.0
7
8.2
2724
|
Verificato
8.8
7
8.4
2825
|
Verificato
6.9
6
8.1
2240
|
Verificato
7.6
7
8.2
2784
|
Verificato
7.9
7
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
321
Conformità
Dati insufficienti
8.3
337
Dati insufficienti
8.3
334
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
334
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
336
Dati insufficienti
8.1
330
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
596
Canali
Dati insufficienti
8.2
570
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
7.3
549
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
546
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
6.0
7
8.2
2724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Odoo Help Desk e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Odoo Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.3%
Alternative
Discussioni
Odoo Help Desk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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