# Odoo Help Desk vs Zoho Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Zoho Desk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Odoo Help Desk. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, come la capacità di automatizzare compiti ripetitivi, che semplifica la gestione dei ticket e migliora la produttività.
- **Gli utenti dicono** che il processo di implementazione di Zoho Desk è particolarmente fluido, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, Odoo Help Desk, pur essendo lodato per la sua semplicità, ha meno recensioni recenti, indicando potenziali sfide nell'esperienza utente durante la configurazione.
- **I revisori menzionano** che Zoho Desk offre opzioni di supporto robuste, con un punteggio di qualità del supporto che riflette il suo impegno nel servizio clienti. Gli utenti hanno notato l'efficacia della sua funzione di chat dal vivo, che consente una rapida risoluzione dei problemi, mentre la qualità del supporto di Odoo Help Desk ha ricevuto feedback contrastanti.
- **Secondo recensioni verificate** , Zoho Desk offre un'esperienza di personalizzazione del flusso di lavoro più flessibile, permettendo agli utenti di modificare i processi facilmente. Questa flessibilità è una caratteristica distintiva per molti, mentre Odoo Help Desk, nonostante la sua facilità d'uso, è stato notato avere limitazioni nelle opzioni di personalizzazione.
- **Gli utenti evidenziano** che le funzionalità di creazione e automazione delle risposte ai ticket di Zoho Desk migliorano significativamente l'esperienza utente, rendendo più facile gestire le richieste dei clienti. Odoo Help Desk, pur essendo semplice ed efficace, non offre lo stesso livello di automazione, il che può ostacolare l'efficienza per alcuni utenti.
- **I revisori apprezzano** le capacità di integrazione di entrambe le piattaforme, ma i punteggi più alti di Zoho Desk in quest'area suggeriscono un'esperienza più fluida. Gli utenti hanno notato che Zoho Desk si connette bene con vari strumenti, migliorando la sua funzionalità, mentre le opzioni di integrazione di Odoo Help Desk, sebbene presenti, sono percepite come meno complete.



| | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 11 | 7,616 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (81.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Odoo Help Desk

Pros:
- Integrations (2 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

Cons:
- Limited Customization (2 reviews)
- Limited Features (1 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (622 reviews)
- Features (462 reviews)

Cons:
- Learning Curve (297 reviews)
- Steep Learning Curve (211 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 7.3 (11 reviews) | 8.7 (6125 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.7 (11 reviews) | 8.5 (6206 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.3 (11 reviews) | 8.1 (5477 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 6.9 (6 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 6.3 (10 reviews) | 8.3 (5511 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.7 (5 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.8 (10 reviews) | 8.9 (5844 reviews) | 

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## Pricing

### Odoo Help Desk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | 7.5/10 | 8 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4363 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (7 reviews) | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.6 (7 reviews) | 8.5 (3387 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 6.9 (7 reviews) | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 7.2 (6 reviews) | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 6.7 (7 reviews) | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (7 reviews) | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (972 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (359 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (362 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (359 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.6 (7 reviews) | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 5.7 (7 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 5.3 (6 reviews) | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.4 (7 reviews) | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (7 reviews) | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 6.9 (6 reviews) | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 7.6 (7 reviews) | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 7.9 (7 reviews) | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Amministrazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.4 (346 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Canali

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Usabilità

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.6 (659 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.3 (356 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 6.0 (7 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.4 (455 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (815 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (818 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (766 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (85 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.7 (491 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.5 (490 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.5 (545 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 8.6 (459 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.8 (485 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.7 (494 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.9 (546 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.8 (516 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Odoo Help Desk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


**Unique to Zoho Desk (9):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Odoo Help Desk | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 81.8% | 72.8% | 
| **Mid-Market** | 18.2% | 23.6% | 
| **Enterprise** | 0% | 3.6% | 

### By Industry

#### Odoo Help Desk

- **Commercio all'ingrosso:** 9.1%
- **Vendita al dettaglio:** 9.1%
- **Dispositivi medici:** 9.1%
- **Produzione Media:** 9.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 9.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.1%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 9.1%
- **Software per computer:** 9.1%
- **Organizzazione Civica e Sociale:** 9.1%
- **Arti e Mestieri:** 9.1%
- **Other:** 9.1%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Odoo Help Desk

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### Odoo Help Desk

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### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/odoo-help-desk-vs-zoho-desk)