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Confronta Observe.AI e Verint Speech and Text Analytics 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.5% delle recensioni)
Impresa (67.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Observe.AI
Valutazione a Stelle
(236)4.6 su 5
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Scopri di più su Verint Speech and Text AnalyticsRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Verint Speech and Text Analytics eccelle in Registrazione delle Chiamate con un punteggio elevato di 9.7, indicando che fornisce registrazioni affidabili e di alta qualità, cruciali per la conformità e la formazione.
- I recensori menzionano che Observe.AI brilla in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.3, rendendolo più accessibile per i team da adottare e utilizzare efficacemente senza una formazione estensiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le capacità di Apprendimento Automatico di Verint hanno ricevuto un solido punteggio di 8.9, ma gli utenti su G2 ritengono che le funzionalità di Observe.AI in quest'area, in particolare nell'Analisi delle Chiamate (9.2), offrano più intuizioni azionabili per migliorare le interazioni con i clienti.
- I recensori dicono che la Qualità del Supporto di Observe.AI è valutata a 9.3, con molti utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, che può essere un fattore significativo per le aziende che necessitano di risoluzioni rapide.
- Gli utenti segnalano che il punteggio di Direzione del Prodotto di Verint di 7.5 indica alcune preoccupazioni riguardo agli aggiornamenti e miglioramenti futuri, mentre l'impressionante punteggio di 9.8 di Observe.AI suggerisce un forte impegno per l'innovazione e il feedback degli utenti.
- I recensori menzionano che entrambi i prodotti offrono forti funzionalità di Riassunto Testuale AI, ma il punteggio di 8.7 di Observe.AI è visto come più efficace nel fornire riassunti concisi che aiutano gli agenti a cogliere rapidamente i punti chiave delle interazioni.
Observe.AI vs Verint Speech and Text Analytics
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Observe.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Observe.AI nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Observe.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Speech and Text Analytics.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Observe.AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a Verint Speech and Text Analytics.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Observe.AI
Nessun prezzo disponibileVerint Speech and Text Analytics
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Observe.AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerint Speech and Text Analytics
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
183
8.5
26
Facilità d'uso
9.2
183
8.6
62
Facilità di installazione
9.0
106
8.3
46
Facilità di amministrazione
9.2
91
8.2
10
Qualità del supporto
9.2
179
8.3
26
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
93
8.7
9
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
7.8
26
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.1
48
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.5
43
9.7
5
8.9
44
Dati insufficienti
9.1
44
8.7
5
9.0
40
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
9.3
40
9.0
5
8.7
42
Dati insufficienti
9.1
43
8.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
17
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
161
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.2
143
Dati insufficienti
9.0
140
Dati insufficienti
8.8
134
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.1
144
Dati insufficienti
9.1
137
Dati insufficienti
8.8
133
Dati insufficienti
Prestazione
9.0
126
Dati insufficienti
9.3
134
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
28
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del testoNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
22
8.1
7
Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Observe.AI e Verint Speech and Text Analytics sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale e Analisi del discorso
Categorie uniche
Observe.AI è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Osservabilità dell'AI del Contact Center
Verint Speech and Text Analytics è categorizzato comeAnalisi del testo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Observe.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Speech and Text Analytics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Outsourcing/Delocalizzazione
13.2%
Servizi al Consumatore
12.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Telecomunicazioni
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Altro
53.6%
Assicurazione
15.9%
Servizi Finanziari
9.8%
Servizi al Consumatore
9.8%
Bancario
9.8%
Salute, Benessere e Fitness
8.5%
Altro
46.3%
Alternative
Discussioni
Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più
Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più
Possiamo ottenere più funzioni nella creazione di momenti che diano all'utente finale maggiore flessibilità in termini di progettazione dei momenti?
1 Commento
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Jasper,
Grazie per la tua domanda - arriva al momento perfetto!
Stiamo attualmente lavorando su una versione "Labs" di Advanced Moments dove stiamo...Leggi di più
A cosa serve Verint Text Analytics?
1 Commento
AT
Verint Text Analytics può estrarre informazioni aziendali utili dall'informazione non strutturata contenuta nei documenti basati su testo e nelle interazioni...Leggi di più
Verint Speech and Text Analytics non ha più discussioni con risposte
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