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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (65.9% delle recensioni)
Impresa (55.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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NICE Workforce Management
Valutazione a Stelle
(90)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (65.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su NICE Workforce ManagementVerint Workforce Management
Valutazione a Stelle
(176)4.2 su 5
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Scopri di più su Verint Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che NICE Workforce Management eccelle nella Programmazione dei Turni con un punteggio di 8.8, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità nella gestione dei turni, mentre Verint Workforce Management segue da vicino con un punteggio di 8.5, ma alcuni utenti menzionano che manca dello stesso livello di facilità d'uso.
- I recensori menzionano che la funzione di Gestione delle Assenze e dei Permessi di NICE si distingue con un punteggio di 9.0, offrendo capacità di tracciamento e reporting complete, mentre la funzione simile di Verint ottiene un punteggio di 8.0, con gli utenti che notano che potrebbe beneficiare di opzioni di reporting più robuste.
- Gli utenti di G2 indicano che le capacità di Automazione di NICE sono superiori, con un punteggio di 8.6, che consente processi semplificati e riduzione del lavoro manuale, mentre il punteggio di Verint di 7.8 suggerisce margini di miglioramento nell'automazione delle attività ripetitive.
- Gli utenti su G2 evidenziano la funzione di Previsione del Lavoro di NICE, con un punteggio di 8.5, come particolarmente efficace nel prevedere le esigenze di personale, mentre il punteggio di Verint di 8.3 è encomiabile ma gli utenti segnalano che a volte manca di precisione in ambienti volatili.
- I recensori dicono che il punteggio di 8.7 delle API di Integrazione di NICE Workforce Management è un vantaggio significativo, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità con altri sistemi, mentre il punteggio di Verint di 7.3 indica sfide nel collegamento con applicazioni di terze parti.
- Gli utenti segnalano che il punteggio di 8.5 delle Capacità di Self-Service di NICE è molto apprezzato per l'empowerment degli agenti nella gestione dei loro orari, mentre il punteggio di Verint di 7.9 suggerisce che le sue opzioni di self-service potrebbero essere più user-friendly e complete.
NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verint Workforce Management più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con NICE Workforce Management.
- I revisori hanno ritenuto che NICE Workforce Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verint Workforce Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verint Workforce Management rispetto a NICE Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
NICE Workforce Management
Nessun prezzo disponibileVerint Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
NICE Workforce Management
Prova gratuita disponibile
Verint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
69
8.4
94
Facilità d'uso
8.3
70
8.4
138
Facilità di installazione
7.4
29
7.8
89
Facilità di amministrazione
8.2
25
7.9
36
Qualità del supporto
7.7
57
8.0
90
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
24
8.5
36
Direzione del prodotto (% positivo)
7.2
67
8.0
95
Caratteristiche per Categoria
Gestione della forza lavoro
8.1
18
8.3
38
|
Verificato
8.4
17
8.2
36
|
Verificato
8.4
17
8.4
38
|
Verificato
8.0
17
8.0
35
|
Verificato
7.3
13
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
8.5
12
7.7
34
|
Verificato
8.1
16
7.8
36
|
Verificato
7.9
16
7.8
36
|
Verificato
7.7
16
7.9
37
|
Verificato
8.5
17
8.4
37
|
Verificato
Piattaforma
7.2
17
Funzionalità non disponibile
7.8
13
7.4
37
7.8
15
7.6
35
8.2
17
8.4
45
8.1
18
8.4
45
7.7
10
7.7
36
7.9
18
7.8
42
7.7
18
8.1
40
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.3
28
8.2
60
8.7
31
8.5
66
8.7
31
8.7
67
8.9
31
8.0
67
8.0
31
7.9
61
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
7.9
30
8.3
62
8.5
27
7.8
59
8.2
16
7.3
47
7.7
21
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
NICE Workforce Management e Verint Workforce Management sono categorizzati comeGestione della forza lavoro e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
NICE Workforce Management non ha categorie uniche
Verint Workforce Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
NICE Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Bancario
9.1%
Servizi al Consumatore
8.0%
Altro
53.4%
Assicurazione
13.5%
Servizi Finanziari
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Telecomunicazioni
6.4%
Altro
52.6%
Alternative
Discussioni
NICE Workforce Management non ha discussioni con risposte
C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?
1 Commento
AT
Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
1 Commento
KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?
1 Commento
AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
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