# NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che NICE Workforce Management eccelle nella gestione dei programmi dei team, con gli utenti che evidenziano la sua gestione efficace delle ferie, delle offerte di turni e delle offerte di vacanze. Queste funzionalità semplificano processi che spesso possono essere onerosi, rendendolo una scelta preferita per molti. - **Gli utenti dicono** che Verint Workforce Management brilla nelle sue capacità di previsione e programmazione. I revisori apprezzano la vista di aderenza al monitoraggio in tempo reale, che migliora significativamente l'accuratezza della pianificazione della forza lavoro e aiuta a monitorare efficacemente l'aderenza degli agenti. - **Secondo le recensioni verificate** , NICE Workforce Management offre una piattaforma user-friendly per la gestione del tempo, rendendo più facile per i team navigare e utilizzare le sue funzionalità. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per le organizzazioni che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione. - **I revisori menzionano** che Verint Workforce Management fornisce un'esperienza di configurazione senza soluzione di continuità per attività e campagne, particolarmente vantaggiosa per gli utenti che hanno bisogno di creare programmi rapidamente ed efficientemente. Questa flessibilità è spesso elogiata da coloro che gestiscono ambienti di lavoro dinamici. - **I revisori di G2 evidenziano** che mentre NICE Workforce Management ha un punteggio leggermente più alto nella qualità del supporto, Verint Workforce Management non è molto indietro, con gli utenti che apprezzano il suo team di supporto reattivo. Questo aspetto è cruciale per le organizzazioni che si affidano a un'assistenza tempestiva per le sfide operative. - **Gli utenti riportano** che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza nella programmazione dei turni, con NICE Workforce Management che riceve feedback positivi per le sue funzionalità robuste in quest'area. Tuttavia, l'app mobile di Verint e il motore di previsione sono notati come caratteristiche eccezionali, rendendolo un forte contendente per le organizzazioni che danno priorità all'accesso mobile e alle analisi avanzate. | | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 90 | 178 | | **Largest Market Segment** | Impresa (65.9% delle recensioni) | Impresa (54.9% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | --- ## Top Pros & Cons ### NICE Workforce Management Pros: - Ease of Use (2 reviews) - Scheduling (2 reviews) Cons: - Scheduling Issues (2 reviews) - Customization Difficulty (1 reviews) ### Verint Workforce Management Pros: - Ease of Use (18 reviews) - Efficiency (16 reviews) Cons: - Limited Customization (8 reviews) - Learning Curve (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (69 reviews) | 8.4 (96 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.3 (70 reviews) | 8.4 (140 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 7.4 (29 reviews) | 7.8 (91 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 8.2 (25 reviews) | 7.9 (37 reviews) | | **Qualità del supporto** | 7.7 (57 reviews) | 8.1 (92 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (24 reviews) | 8.5 (37 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.2 (67 reviews) | 8.1 (97 reviews) | --- ## Pricing ### NICE Workforce Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Verint Workforce Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Forza lavoro del centro di contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 18 | | **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 42 | #### Gestione della forza lavoro | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Disponibilità dell'agente** | 8.1 (18 reviews) | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle Competenze** | 8.4 (17 reviews) | 8.2 (36 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione dei turni** | 8.4 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | | **Servizio clienti automatico** | 8.0 (17 reviews) | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | | **Accesso Mobile** | 7.3 (13 reviews) | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | #### Amministrazione | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Automazione** | 8.5 (12 reviews) | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | | **Analisi delle prestazioni** | 8.1 (16 reviews) | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | | **Cruscotti** | 7.9 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Previsione** | 7.7 (16 reviews) | 7.9 (37 reviews) ✓ Verified | | **Gestione Intraday** | 8.5 (17 reviews) | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | ### Gestione della forza lavoro | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 35 | | **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 77 | #### Piattaforma | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Personalizzazione** | 7.2 (17 reviews) | Funzionalità non disponibile | | **API di integrazione** | 7.8 (13 reviews) | 7.4 (37 reviews) | | **Internazionalizzazione** | 7.8 (15 reviews) | 7.6 (35 reviews) | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.2 (17 reviews) | 8.4 (45 reviews) | | **Prestazione** | 8.1 (18 reviews) | 8.4 (46 reviews) | | **Mobilità** | 7.7 (10 reviews) | 7.7 (36 reviews) | | **Segnalazione** | 7.9 (18 reviews) | 7.9 (43 reviews) | | **Cruscotti** | 7.7 (18 reviews) | 8.1 (41 reviews) | #### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro | Feature | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Previsione del lavoro** | 8.3 (28 reviews) | 8.2 (60 reviews) | | **Pianificazione dei turni** | 8.7 (31 reviews) | 8.5 (66 reviews) | | **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | 8.7 (31 reviews) | 8.7 (67 reviews) | | **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | 8.9 (31 reviews) | 8.0 (67 reviews) | | **Gestione delle Competenze** | 8.0 (31 reviews) | 7.9 (61 reviews) | | **Analisi della forza lavoro** | 7.9 (30 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Capacità di Self-Service** | 8.5 (27 reviews) | 7.8 (59 reviews) | | **Pianificazione dei turni mobili** | 8.2 (16 reviews) | 7.3 (47 reviews) | | **Comunicazione del team** | 7.7 (21 reviews) | Funzionalità non disponibile | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | NICE Workforce Management | Verint Workforce Management | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 8.0% | 11.0% | | **Mid-Market** | 26.1% | 34.1% | | **Enterprise** | 65.9% | 54.9% | ### By Industry #### NICE Workforce Management - **Telecomunicazioni:** 10.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.2% - **Bancario:** 9.1% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 9.1% - **Servizi al Consumatore:** 8.0% - **Servizi Finanziari:** 6.8% - **Assicurazione:** 6.8% - **Software per computer:** 3.4% - **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.4% - **Compagnie aeree/Aviazione:** 2.3% - **Other:** 30.7% #### Verint Workforce Management - **Assicurazione:** 13.3% - **Servizi Finanziari:** 11.0% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.7% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.5% - **Telecomunicazioni:** 6.4% - **Servizi al Consumatore:** 6.4% - **Bancario:** 5.8% - **Vendita al dettaglio:** 4.0% - **Automobilistico:** 3.5% - **Utilità:** 2.9% - **Other:** 30.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to NICE Workforce Management - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/it/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Anaplan](https://www.g2.com/it/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (457 reviews) - [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/it/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4209 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/it/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2187 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/it/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/it/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) ### Alternatives to Verint Workforce Management - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/it/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/it/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2187 reviews) - [Anaplan](https://www.g2.com/it/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (457 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/it/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) --- ## Top Discussions ### NICE Workforce Management No discussions available for this product. ### Verint Workforce Management - Title: [Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) — 1 comment > **Top comment:** "Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano..." - Title: [A cosa serve Verint Workforce Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorse" - Title: [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) — 1 comment > **Top comment:** "Quando vuoi programmare un periodo di assenza, puoi inviare una richiesta per l'approvazione. Prima, vai su La Mia Home, poi sotto Le Mie Richieste,..." - Title: [C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?](https://www.g2.com/it/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management)