# NiCE CXone, WalkMe vs Whatfix Comparison

| | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,730 | 560 | 527 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (52.7% delle recensioni) | Impresa (60.0% delle recensioni) | Impresa (45.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $110.00 1 Agent Al mese | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### NiCE CXone

Pros:
- Ease of Use (38 reviews)
- Features (27 reviews)

Cons:
- Call Issues (14 reviews)
- Technical Issues (14 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Ease of Use (91 reviews)
- Helpful (63 reviews)

Cons:
- Learning Curve (39 reviews)
- Complexity (28 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Ease of Use (83 reviews)
- Customer Support (65 reviews)

Cons:
- Learning Curve (29 reviews)
- Complexity (19 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (1193 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (1211 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (427 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (453 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.3 (376 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (439 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (1113 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.2 (436 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.2 (1109 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### NiCE CXone

#### Entry-Level Pricing

Plan: CXone Omnichannel Suite

Price: A partire da $110.00 1 Agent Al mese

Description: Includes both Digital and Voice Agent plus

Key Features:
- Omnichannel blended routing for digital and voice​
- Universal queue with concurrent interaction handling​
- Voice and digital capture, storage, search and playback​

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/pricing)

#### Free Trial

Yes

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.7/10 | 12 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Identificazione utente

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dati insufficienti | 7.4 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Geolocalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tracciamento e Reportistica

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio personalizzato degli eventi** | Dati insufficienti | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotto** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del percorso utente** | Dati insufficienti | 7.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cronologia delle attività dell'utente** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Metriche

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 412 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.9 (311 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 9.0 (287 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.9 (276 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 9.2 (313 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.8 (230 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 9.0 (247 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.4/10 | 7 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | 7.9 (288 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (320 reviews) | 8.0 (172 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 8.6 (313 reviews) | 8.2 (165 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (250 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | 8.0 (259 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | 8.0 (267 reviews) | 8.5 (165 reviews) | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | 9.0 (319 reviews) | 9.0 (194 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (50 reviews) | 8.4 (41 reviews) | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.6 (52 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | 9.0 (50 reviews) | 8.6 (50 reviews) | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | 9.4 (62 reviews) | 8.8 (60 reviews) | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.9 (33 reviews) | 7.1 (28 reviews) | 

### Analisi del prodotto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Analisi del prodotto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Analisi a livello di account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (51 reviews) | 
| **Analisi a livello utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (48 reviews) | 
| **Imbuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (46 reviews) | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (46 reviews) | 
| **Analisi Multi-Prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (41 reviews) | 
| **Punteggio Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agentic AI - Analisi del Prodotto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

#### Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Multi-Prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del livello utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi a livello di account** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Imbuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.2/10 | 347 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | 9.0 (253 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | 9.0 (237 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | 8.8 (263 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.0 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.0 (250 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | 8.8 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.9 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.2 (256 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 5.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 5.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.6/10 | 854 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.5 (326 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 8.5 (352 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 8.3 (296 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.5 (350 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 7.0 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.8 (653 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 9.0 (692 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.9 (547 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.7 (386 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.8 (458 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.9 (553 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.8 (556 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.7 (497 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.6 (516 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.9 (546 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.6 (643 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 9.0 (513 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.9 (432 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | 10.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valore** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 9.0/10 | 392 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 9.3 (289 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 9.2 (280 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.9 (226 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.6 (177 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.9 (230 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 9.2 (271 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 8.9/10 | 40 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.6 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 7.5 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.8 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 9.2 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.6 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 9.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 9.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 9.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 9.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.4 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.8 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 7.8/10 | 8 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 7.5 (8 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 7.5 (8 reviews) | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.5 (8 reviews) | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 7.3 (8 reviews) | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.3 (8 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automazione** | 8.3 (8 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.9 (8 reviews) | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.1 (7 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | 6.7/10 | 5 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 6.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Metriche

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ottimizzazione delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **NiCE CXone** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Test di variazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Editor WYSIWYG** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Obiettivo di conversione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Percentuale di Traffico** | Dati insufficienti | 7.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Livello di fiducia** | Dati insufficienti | 8.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test multivariato** | Dati insufficienti | 8.5 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.1 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Targeting standard** | Dati insufficienti | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Targetizzazione personalizzata** | Dati insufficienti | 8.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test di QA** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.6 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to NiCE CXone (12):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to WalkMe (4):** [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Strumenti di analisi per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-analytics), [Software di ottimizzazione per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-optimization)

**Unique to Whatfix (2):** [Software di analisi dei prodotti](https://www.g2.com/it/categories/product-analytics), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | NiCE CXone | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 13.7% | 12.4% | 17.5% | 
| **Mid-Market** | 52.7% | 27.7% | 37.1% | 
| **Enterprise** | 33.6% | 60.0% | 45.4% | 

### By Industry

#### NiCE CXone

- **Servizi al Consumatore:** 10.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.3%
- **Servizi Finanziari:** 7.9%
- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.8%
- **Assicurazione:** 5.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Bancario:** 2.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.6%
- **Other:** 43.9%

#### WalkMe

- **Software per computer:** 11.4%
- **Servizi Finanziari:** 8.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.7%
- **Bancario:** 3.4%
- **Prodotti farmaceutici:** 2.4%
- **Consulenza:** 2.4%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Whatfix

- **Software per computer:** 15.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.9%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Assicurazione:** 3.6%
- **Bancario:** 3.2%
- **Prodotti farmaceutici:** 3.2%
- **Automobilistico:** 3.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.8%
- **Telecomunicazioni:** 2.8%
- **Personale e Reclutamento:** 2.6%
- **Other:** 45.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to NiCE CXone

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (199 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (85 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/it/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/it/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/it/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/it/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/it/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/it/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/it/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/it/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/it/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/it/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (286 reviews)

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## Top Discussions

### NiCE CXone

- Title: [Si blocca mai o si congela dopo una chiamata](https://www.g2.com/it/discussions/does-it-ever-pause-or-get-frozen-after-a-call) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "In tre mesi di utilizzo, 40 ore a settimana.... Non così spesso per fortuna"
- Title: [A cosa serve NICE CXone?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "NICE CXone è fondamentalmente uno strumento di interazione con i clienti che può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti dalla piattaforma, tramite..."
- Title: [Posso usare questa applicazione per lavori con chiamate automatiche?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-application-for-auto-dialed-jobs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì. Questo software ha un'opzione con chat, email e chiamata vocale."
- Title: [how to a automatically log in](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-a-automatically-log-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non abbiamo quella funzione nella mia posizione che io sappia."
- Title: [Come posso monitorare il tempo di produttività, in tempo reale, per gli agenti connessi?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-monitor-the-productivity-time-real-time-for-the-agents-logged-in) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Fai clic su Nuovo+ nell'angolo in alto a destra e fai clic su agenti. Lì vedresti tutti gli agenti che desideri monitorare."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "WhatFix fornisce assistenza in-app, suggerimenti, ecc. e analisi minime (funnel utente, ecc.) con la possibilità aggiuntiva di esportare le guide come PDF o..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/it/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non ho un numero, ma avendo un forte interesse in questa categoria posso dirti questo... il mercato delle piattaforme di adozione digitale (DAP) ha..."
- Title: [Quale dei seguenti è un widget di Whatfix?](https://www.g2.com/it/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix è una piattaforma di adozione digitale. La piattaforma ha diversi prodotti e funzionalità. Product Analytics è un prodotto in cui un cliente può..."
- Title: [Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?](https://www.g2.com/it/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri..."
- Title: [Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Christopher

Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto.

Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-walkme-vs-whatfix)