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Confronta N-able MSP Manager e Zoho Desk 
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Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
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N-able MSP Manager
Valutazione a Stelle
(32)3.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su N-able MSP ManagerZoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,115)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,7, mentre N-able MSP Manager è carente con un 6,5. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Zoho rende facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Zoho Desk è altamente valutata con un 8,4, rispetto al 6,7 di N-able MSP Manager. Gli utenti dicono che le capacità di automazione di Zoho riducono significativamente i tempi di risposta e migliorano la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto fornito da Zoho Desk, con un punteggio di 8,3, mentre N-able MSP Manager ottiene solo un 7,3. Gli utenti segnalano che il team di supporto di Zoho è reattivo e disponibile, rendendolo un partner affidabile per le aziende.
- Gli utenti su G2 notano che la copertura multicanale di Zoho Desk è valutata con un 8,3, offrendo un supporto robusto su varie piattaforme, mentre il punteggio di 6,7 di N-able MSP Manager indica opzioni limitate. I revisori menzionano che l'integrazione di Zoho con i social media e la chat dal vivo migliora l'engagement dei clienti.
- I revisori menzionano che la funzione di base di conoscenza di Zoho Desk è valutata con un 8,7, fornendo agli utenti un facile accesso alle informazioni, mentre l'integrazione della base di conoscenza di N-able MSP Manager ottiene solo un 6,8. Gli utenti dicono che gli strumenti di gestione della conoscenza completi di Zoho permettono ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente.
- Gli utenti segnalano che le prestazioni e l'affidabilità di Zoho Desk con un punteggio di 8,6 superano il 6,0 di N-able MSP Manager. I revisori menzionano che la piattaforma di Zoho offre costantemente un servizio veloce e affidabile, cruciale per mantenere la fiducia e la soddisfazione del cliente.
N-able MSP Manager vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoho Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a N-able MSP Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
N-able MSP Manager
Nessun prezzo disponibileZoho Desk
FREE
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Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
N-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
28
8.7
5,653
Facilità d'uso
7.9
28
8.5
5,731
Facilità di installazione
7.3
23
8.1
5,006
Facilità di amministrazione
7.7
21
8.3
4,714
Qualità del supporto
7.4
28
8.3
5,084
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
21
8.4
4,255
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
27
8.9
5,419
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
7.0
11
|
Verificato
8.6
3311
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
8.5
3287
|
Verificato
7.0
11
|
Verificato
8.3
3059
|
Verificato
7.3
10
|
Verificato
8.3
2912
|
Verificato
6.3
10
8.2
2626
|
Verificato
6.7
11
8.4
2906
|
Verificato
7.4
11
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
6.5
10
|
Verificato
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
354
Canali di comunicazione
7.3
11
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
7.3
11
|
Verificato
8.6
3070
|
Verificato
5.4
9
8.2
2382
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
2144
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
8.1
2278
|
Verificato
6.2
10
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
7.0
10
|
Verificato
8.4
2824
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.1
2238
|
Verificato
6.5
11
|
Verificato
8.2
2784
|
Verificato
7.1
11
|
Verificato
8.4
2941
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
321
Conformità
Dati insufficienti
8.3
337
Dati insufficienti
8.3
334
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
334
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
336
Dati insufficienti
8.1
330
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
596
Canali
Dati insufficienti
8.2
570
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
7.3
549
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
546
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
6.2
10
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Gestione degli incidenti
8.0
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
6.5
13
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
Segnalazione
7.3
15
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
12
Dati insufficienti
7.1
15
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
N-able MSP Manager e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
N-able MSP Manager è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.3%
Alternative
Discussioni
N-able MSP Manager non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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