Confronta N-able MSP Manager e Zoho Desk 
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N-able MSP Manager
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di creare campi e flussi di lavoro personalizzati. Gli utenti hanno notato che il processo di configurazione è rapido e semplice, rendendo facile iniziare.
- Secondo recensioni verificate, N-able MSP Manager offre una solida soluzione tutto-in-uno per la gestione di conti clienti, fatturazione e ticket di servizio. Gli utenti apprezzano la sua accessibilità da più dispositivi, che consente una gestione senza interruzioni delle attività da qualsiasi luogo.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Zoho Desk migliorano significativamente la produttività, con funzionalità come risposte automatiche e notifiche evidenziate come facili da gestire e configurare. Questo ha portato a un miglioramento dell'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che mentre N-able MSP Manager è efficace per compiti di base, a volte manca della profondità di funzionalità trovata in Zoho Desk, in particolare in aree come collaborazione sui ticket e gestione SLA, dove Zoho Desk riceve costantemente valutazioni più alte.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è notevolmente alta, con utenti che riportano esperienze positive riguardo alla reattività del servizio clienti e all'utilità. Questo contrasta con N-able MSP Manager, dove gli utenti hanno espresso alcune preoccupazioni sulla qualità del supporto.
- Secondo feedback recenti, le capacità di reporting e dashboard di Zoho Desk sono ben accolte, permettendo agli utenti di tracciare facilmente le metriche di performance. In confronto, le funzionalità di reporting di N-able MSP Manager sono viste come meno robuste, il che può ostacolare gli utenti che cercano approfondimenti dettagliati.
N-able MSP Manager vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoho Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a N-able MSP Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
N-able MSP Manager
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Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
N-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
28
8.7
5,945
Facilità d'uso
7.9
28
8.5
6,025
Facilità di installazione
7.3
23
8.1
5,298
Facilità di amministrazione
7.7
21
8.3
4,921
Qualità del supporto
7.4
28
8.3
5,343
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
21
8.4
4,449
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
27
8.9
5,696
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
7.0
11
|
Verificato
8.6
3432
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
8.5
3350
|
Verificato
7.0
11
|
Verificato
8.3
3157
|
Verificato
7.3
10
|
Verificato
8.3
2950
|
Verificato
6.3
10
8.2
2675
|
Verificato
6.7
11
8.4
2915
|
Verificato
7.4
11
|
Verificato
8.5
2930
|
Verificato
6.5
10
|
Verificato
8.3
2524
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
966
Dati insufficienti
7.4
952
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
358
Canali di comunicazione
7.3
11
|
Verificato
8.3
2875
|
Verificato
7.3
11
|
Verificato
8.6
3113
|
Verificato
5.4
9
8.2
2418
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
2161
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1922
|
Verificato
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
8.1
2302
|
Verificato
6.2
10
|
Verificato
8.2
2749
|
Verificato
7.0
10
|
Verificato
8.4
2853
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.2
2306
|
Verificato
6.5
11
|
Verificato
8.3
2831
|
Verificato
7.1
11
|
Verificato
8.4
2978
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
609
Canali
Dati insufficienti
8.2
579
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
547
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
426
Dati insufficienti
7.5
419
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
658
Dati insufficienti
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
6.2
10
|
Verificato
8.2
2749
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Dati insufficienti
8.7
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
707
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,871
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1514
Dati insufficienti
8.4
1472
Dati insufficienti
8.1
1279
Dati insufficienti
8.1
772
Dati insufficienti
8.2
817
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
843
Dati insufficienti
8.3
819
Dati insufficienti
7.8
732
Dati insufficienti
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
754
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
491
Dati insufficienti
9.0
638
Dati insufficienti
8.5
490
Canali
Dati insufficienti
9.0
627
Dati insufficienti
8.5
545
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
8.6
459
Dati insufficienti
8.8
485
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
494
Dati insufficienti
8.9
546
Dati insufficienti
8.8
516
Dati insufficienti
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
185
Dati insufficienti
7.7
184
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Gestione degli incidenti
8.0
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
6.5
13
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
Segnalazione
7.3
15
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
12
Dati insufficienti
7.1
15
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
N-able MSP Manager e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
N-able MSP Manager è categorizzato comeServizio di Assistenza
Zoho Desk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.7%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
N-able MSP Manager non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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