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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Qualtrics Customer Experience eccelle nel fornire approfondimenti azionabili attraverso i suoi dashboard e strumenti di reportistica completi, rendendo facile catturare il feedback dei clienti da vari canali. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare i dati da email, sondaggi e social media, il che migliora il processo decisionale.
- Gli utenti dicono che Mopinion si distingue per la sua flessibilità e facilità d'uso, in particolare per i designer che vogliono controllare la visualizzazione dei moduli di feedback. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di misurare KPI reali dell'esperienza del cliente, piuttosto che affidarsi solo a metriche tradizionali come l'NPS.
- Secondo le recensioni verificate, Qualtrics Customer Experience ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti trovano particolarmente vantaggiose le molteplici opzioni della piattaforma per la raccolta e l'analisi dei dati, permettendo approcci diversi a compiti simili.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Mopinion è notevolmente rapido e user-friendly, con molti che lodano il suo intuitivo wizard di onboarding. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che vogliono iniziare senza una formazione estesa.
- Gli utenti evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un forte supporto, Mopinion riceve voti particolarmente alti per il suo servizio clienti, con i revisori che notano la disponibilità dell'azienda a firmare Accordi di Protezione dei Dati e fornire la documentazione necessaria prontamente, migliorando l'esperienza di approvvigionamento.
- I revisori di G2 indicano che mentre Qualtrics Customer Experience ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti si sentono sopraffatti dalla complessità delle sue opzioni. Al contrario, l'interfaccia semplice di Mopinion e i dashboard personalizzabili sono spesso lodati per rendere il monitoraggio del feedback un'esperienza senza soluzione di continuità.
Mopinion vs Qualtrics Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualtrics Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, Mopinion è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mopinion in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Mopinion.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mopinion sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualtrics Customer Experience rispetto a Mopinion.
Prezzi
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- Multiple Digital Channels
- Web - (up to) unlimited pageviews/month
- Email Campaign Feedback - (up to) unlimited emails/month
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
Mopinion
Prova gratuita disponibile
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
20
8.6
600
Facilità d'uso
8.1
20
8.4
603
Facilità di installazione
8.7
10
7.6
360
Facilità di amministrazione
8.3
9
8.0
350
Qualità del supporto
8.9
19
8.5
568
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
9
8.5
342
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
20
8.6
577
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
45
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
136
Analitica
Dati insufficienti
9.1
111
Dati insufficienti
8.8
108
Dati insufficienti
8.8
105
Dati insufficienti
7.7
61
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
95
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.4
92
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
118
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
8.7
103
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.3
95
Dati insufficienti
9.0
121
Funzionalità non disponibile
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Previsioni
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
156
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
11
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.6
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.4
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Mopinion e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback
Categorie uniche
Mopinion è categorizzato comeGestione del Feedback Aziendale
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Mopinion
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
18.5%
Stampa
7.4%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Software per computer
7.4%
Telecomunicazioni
3.7%
Altro
55.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
67.0%
Alternative
Discussioni
Prova
1 Commento
Risposta ufficiale da Mopinion
Manteniamo attiva la tua casella di posta per i feedback, ma i tuoi rapporti di feedback saranno offline fino a quando non passerai a un piano a pagamento.Leggi di più
Prova
1 Commento
Risposta ufficiale da Mopinion
No, solo il tuo nome e email. Solo se scegli di effettuare l'upgrade dopo una prova avremmo bisogno della tua carta di credito.Leggi di più
Opzioni di Pagamento
1 Commento
Risposta ufficiale da Mopinion
Accettiamo tutte le principali carte di credito per la fatturazione mensile/annuale preautorizzata. Per altri pagamenti (ad esempio bonifici bancari) si...Leggi di più
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3 Commenti
SW
Ft agree withutLeggi di più
Qual è il modo migliore per imparare JavaScript e creare dashboard personalizzati?
1 Commento
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più
Che cos'è Qualtrics CX?
1 Commento
JS
È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui datiLeggi di più
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