# Meltwater vs Qualtrics Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Meltwater eccelle nel fornire un sistema di intelligenza mediatica completo, con capacità robuste di ascolto e monitoraggio dei social media. Gli utenti apprezzano la sua copertura globale, che offre una prospettiva ampia sulle prestazioni del marchio.
- **Gli utenti dicono** che Qualtrics Customer Experience brilla nella sua capacità di catturare il feedback dei clienti da più canali senza soluzione di continuità. I cruscotti e gli strumenti di reportistica della piattaforma sono evidenziati per fornire chiari e azionabili approfondimenti che aiutano nel processo decisionale.
- **I revisori menzionano** che la programmazione intuitiva di Meltwater e il servizio clienti reattivo lo rendono facile da configurare e utilizzare. Molti utenti trovano particolarmente vantaggioso il cruscotto personalizzabile e l'analisi automatizzata per monitorare le prestazioni del marchio.
- **Secondo le recensioni verificate** , Qualtrics Customer Experience offre un cruscotto facile da usare che semplifica la raccolta dei dati da varie fonti, incluse email e social media. Gli utenti apprezzano la flessibilità nel portare a termine i compiti, notando che ci sono spesso più modi per raggiungere i loro obiettivi.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Meltwater ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Qualtrics Customer Experience riceve elogi per la sua facilità d'uso e configurazione. Gli utenti trovano entrambe le piattaforme relativamente facili da navigare, ma Qualtrics ha un leggero vantaggio in termini di facilità d'uso.
- **Gli utenti riportano** che le capacità analitiche di Meltwater, come i rapporti giornalieri e le guide di monitoraggio approfondite, forniscono un'immagine chiara del marchio, mentre Qualtrics eccelle nell'offrire opzioni diversificate per la raccolta e l'analisi dei dati, rendendolo una scelta forte per le imprese focalizzate sull'esperienza del cliente.



| | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,641 | 750 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (41.2% delle recensioni) | Impresa (51.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Meltwater

Pros:
- Ease of Use (190 reviews)
- Features (156 reviews)

Cons:
- Improvement Needed (90 reviews)
- Learning Curve (63 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Ease of Use (18 reviews)
- Analytics (14 reviews)

Cons:
- Complexity (7 reviews)
- Improvement Needed (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 7.9 (2158 reviews) | 8.6 (601 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.9 (2261 reviews) | 8.4 (604 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (1227 reviews) | 7.6 (361 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (932 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (2083 reviews) | 8.5 (568 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.4 (938 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.0 (2138 reviews) | 8.6 (578 reviews) | 

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## Pricing

### Meltwater

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Contattaci

Description: Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.6/10 | 656 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |

#### Analisi Sociale

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 7.8 (528 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 
| **Analisi dei follower** | 7.7 (513 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Prestazioni del post** | 8.0 (519 reviews) | 8.5 (68 reviews) | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | 6.8 (377 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Analisi degli Hashtag** | 7.5 (394 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.1 (428 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 7.7 (549 reviews) | 8.2 (72 reviews) | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.0 (567 reviews) | 8.2 (73 reviews) | 
| **Scalabilità** | 7.9 (483 reviews) | 8.3 (71 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 9.1 (37 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (36 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.4 (38 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 8.4 (39 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.8 (39 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 8.7 (35 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (34 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 9.3 (35 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.3/10 | 311 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | 8.1 (239 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Libreria di contenuti** | 7.4 (212 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo condivisa** | 7.3 (202 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | 7.5 (204 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utenti e Permessi** | 8.0 (229 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Creazione di contenuti** | 7.6 (212 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione Sociale

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | 8.3 (286 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pubblicazione Sociale** | 7.9 (273 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione della campagna** | 7.4 (238 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Sociale** | 7.9 (277 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Annunci Sociali** | 6.5 (209 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della campagna** | 7.1 (209 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità degli hashtag** | 7.3 (100 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio dei media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.3/10 | 815 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Canali Media

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Media di trasmissione** | 7.3 (642 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Stampa** | 7.2 (663 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media online** | 8.5 (743 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Copertura Geografica

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Media locali** | 7.8 (708 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media Nazionali** | 8.3 (718 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media Internazionale** | 7.6 (642 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Targeting delle parole chiave** | 8.2 (720 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Feed e avvisi personalizzati** | 8.1 (702 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti personalizzati** | 7.9 (708 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.0 (736 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Monitoraggio dei media

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.3 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.3 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.2 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.3 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.6 (290 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.6 (283 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |

#### Analitica

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | Dati insufficienti | 9.1 (111 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | Dati insufficienti | 8.9 (109 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | Dati insufficienti | 8.8 (105 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 7.7 (60 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.4 (94 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.4 (101 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | Dati insufficienti | 8.6 (94 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | Dati insufficienti | 8.4 (91 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (11 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Intelligenza del Pubblico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.7/10 | 52 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Pubblico

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Approfondimenti sul pubblico** | 8.0 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personas degli acquirenti** | 7.0 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 7.4 (42 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi dei dati

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi della Rete** | 7.5 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.2 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazioni** | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato** | 7.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integrazioni di Marketing** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni pubblicitarie** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Esportazione dei dati** | 7.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme di Intelligenza del Pubblico - AI Agente

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | 8.3 (92 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.6 (99 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | 8.3 (118 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | 8.3 (102 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.3 (104 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | 8.7 (103 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | 8.3 (94 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 9.0 (121 reviews) | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | 8.4 (82 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (85 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (10 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (10 reviews) | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.5/10 | 961 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.1 (814 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.3 (707 reviews) | 7.7 (72 reviews) | 
| **Monitoraggio del marchio** | 8.2 (539 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | 8.3 (531 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 7.8 (497 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della concorrenza** | 7.9 (483 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.5 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.6 (88 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.2 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 6.9 (787 reviews) | 7.2 (81 reviews) | 
| **Reportistica Sociale** | 8.0 (804 reviews) | 7.8 (83 reviews) | 
| **Avvisi e Notifiche** | 8.0 (488 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | 7.9 (477 reviews) | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |

#### Piattaforma

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | 8.5 (45 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 9.1 (45 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (45 reviews) | 

#### Previsioni

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | 8.9 (44 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.7 (45 reviews) | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.4 (44 reviews) | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | 8.9 (46 reviews) | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 8.7 (46 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

### Piattaforme di Marketing degli Influencer

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.2/10 | 222 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Marketing degli influencer

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Reclutamento di Influencer** | 7.8 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione degli Influencer** | 7.8 (206 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del pubblico** | 8.0 (211 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione degli influencer** | 7.7 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione con influencer** | 7.4 (197 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)** | 6.9 (162 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Approvazione del contenuto** | 7.4 (170 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Campagna** | 8.0 (199 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e cruscotti** | 7.9 (200 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.7 (185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Whitelist degli influencer** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Compensazione degli influencer** | 6.7 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Commercio Sociale** | 6.7 (135 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione E-Commerce** | 6.3 (115 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme di Marketing per Influencer - AI Agente

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.7 (133 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.3 (97 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.4 (73 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 8.5 (67 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.8 (136 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.2 (51 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.3 (69 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.3 (123 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.1 (50 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Analisi PR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 6.6/10 | 158 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.6 (155 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.6 (153 reviews) | Dati insufficienti | 

### Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Visibilità e tracciamento dell'IA

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle Menzioni AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti sul posizionamento della ricerca AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi del Sentimento e del Marchio

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio del Sentimento AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento delle allucinazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Confronto competitivo

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benchmarking del Sentimento dell'Industria AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Confronto della Presenza dell'IA dei Competitor** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione dei contenuti AI

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione Semantica per Modelli di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccomandazioni di contenuti guidate dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione e Avvisi

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Avvisi in tempo reale per menzioni di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica sulla Visibilità dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Targeting dei media e degli influencer

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Meltwater** | 7.4/10 | 529 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Database

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Database multimediale** | 7.9 (490 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Contatti/Campagne** | 7.9 (415 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sala stampa** | 8.0 (389 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Contatto

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Distribuzione dei media** | 8.1 (433 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificatore PR** | 7.5 (146 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Servizi di social media** | 7.7 (349 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio** | 8.5 (485 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Banco di Risposta** | 8.3 (361 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Misurazione dell'impatto** | 8.1 (413 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Targeting di media e influencer

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Diritti/Ruoli degli Utenti

| Feature | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Controllo di versione** | 7.7 (305 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione di squadra** | 8.0 (326 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Meltwater (8):** [Piattaforme di Intelligenza del Pubblico Software](https://www.g2.com/it/categories/audience-intelligence-platforms), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Strumenti di Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)](https://www.g2.com/it/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Piattaforme di Marketing degli Influencer](https://www.g2.com/it/categories/influencer-marketing-platforms), [Software di monitoraggio dei media](https://www.g2.com/it/categories/media-monitoring), [Software di targeting per media e influencer](https://www.g2.com/it/categories/media-and-influencer-targeting), [Software di analisi PR](https://www.g2.com/it/categories/pr-analytics)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Meltwater | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 41.2% | 12.7% | 
| **Mid-Market** | 38.1% | 35.7% | 
| **Enterprise** | 20.8% | 51.5% | 

### By Industry

#### Meltwater

- **Marketing e Pubblicità:** 15.3%
- **Relazioni Pubbliche e Comunicazioni:** 14.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 6.9%
- **Istruzione Superiore:** 5.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.1%
- **Servizi Finanziari:** 2.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.3%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Software per computer:** 2.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.7%
- **Other:** 44.3%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Istruzione Superiore:** 7.0%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.3%
- **Telecomunicazioni:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Assicurazione:** 3.3%
- **Ricerca di Mercato:** 2.8%
- **Bancario:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Meltwater

- [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3378 reviews)
- [CisionOne](https://www.g2.com/it/products/cisionone/reviews) — 3.9/5 stars (1316 reviews)
- [Muck Rack](https://www.g2.com/it/products/muck-rack/reviews) — 4.5/5 stars (414 reviews)
- [Emplifi](https://www.g2.com/it/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (381 reviews)
- [Onclusive](https://www.g2.com/it/products/onclusive/reviews) — 4.3/5 stars (208 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7136 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6415 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/it/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (981 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/it/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23534 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1135 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)

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## Top Discussions

### Meltwater

- Title: [Come faccio a far funzionare Meltwater per la nostra organizzazione?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-make-meltwater-work-for-our-organization) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Trovo utile creare elenchi personalizzati di reporter/influencer (basati su geografia, argomento, ecc.). Rende facile fare un'azione di risposta rapida."
- Title: [Quanto costa l'acqua di fusione?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-meltwater-cost) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dipende dagli strumenti esatti all'interno della piattaforma che vuoi utilizzare e dalla dimensione dell'organizzazione. Siamo un team di marketing molto..."
- Title: [Quanto presto saranno completamente integrate sysomos e meltwater?](https://www.g2.com/it/discussions/how-soon-will-sysomos-and-meltwater-fully-be-integrated) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Janay. Mi dispiace, non conosco la risposta a quella domanda. Spero che un rappresentante di Meltwater o qualcun altro possa rispondere. Ti consiglio di..."
- Title: [How many influencers are on Klear?](https://www.g2.com/it/discussions/how-many-influencers-are-on-klear) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [Chi usa l'acqua di fusione?](https://www.g2.com/it/discussions/who-uses-meltwater) — 1 comment
  > **Top comment:** "Coloro che hanno a che fare con i social media."

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.](https://www.g2.com/it/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'uso"
- Title: [Cosa fa il software Qualtrics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il..."
- Title: [Qualtrics è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un..."
- Title: [Che cos'è una piattaforma di esperienza del cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "buon lavoro"
- Title: [Che cos'è Qualtrics CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui dati"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/meltwater-vs-qualtrics-customer-experience)