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Confronta Medallia Customer Experience e Thematic 
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Alchemer Feedback Platform
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A Colpo d'Occhio
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Medallia Customer Experience
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Medallia Customer Experience eccelle nella Qualità del Supporto, con un punteggio di 8.4, mentre Thematic brilla ancora di più con un notevole punteggio di 9.8, indicando che gli utenti trovano il team di supporto di Thematic eccezionalmente reattivo e utile.
- I recensori menzionano che la Facilità di Configurazione di Medallia è valutata a 7.3, che alcuni utenti trovano impegnativa, mentre la Facilità di Configurazione di Thematic è valutata a 8.8, suggerendo un processo di onboarding più user-friendly che molti utenti apprezzano.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di Gestione del Feedback di Medallia, come Tagging e Segmentazione, ottengono punteggi di 8.3 e 8.5 rispettivamente, ma Thematic supera con un punteggio di Analisi Tematica di 9.3, indicando una capacità più robusta nell'analizzare il feedback dei clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che i Rapporti Personalizzati e le Dashboard di Medallia ottengono un punteggio di 8.5, ma le superiori capacità di visualizzazione dei dati di Thematic si riflettono nei suoi punteggi più alti, rendendo più facile per gli utenti interpretare e agire sui dati.
- I recensori dicono che mentre Medallia offre una solida aggregazione del feedback con un punteggio di 9.1, le capacità di analisi in tempo reale di Thematic, valutate a 8.8, forniscono agli utenti intuizioni tempestive che sono cruciali per decisioni immediate.
- Gli utenti menzionano che le funzionalità di AI Generativa di Medallia, in particolare la Generazione di Testo AI, ottengono un punteggio di 6.7, che alcuni trovano carente, mentre la Generazione di Testo AI di Thematic è valutata a 7.4, indicando un uso più efficace dell'AI nel generare intuizioni azionabili dal feedback dei clienti.
Medallia Customer Experience vs Thematic
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thematic più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thematic in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Thematic soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Medallia Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thematic sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Medallia Customer Experience rispetto a Thematic.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Thematic
Foundation
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- Up to 25,000 comments
- Up to 3 datasets (a CSV file or pulled from a data source)
- AI powered Thematic and Sentiment analysis
Prova Gratuita
Medallia Customer Experience
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Thematic
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
129
9.3
26
Facilità d'uso
8.6
139
9.4
28
Facilità di installazione
7.3
97
8.9
21
Facilità di amministrazione
7.7
74
8.9
17
Qualità del supporto
8.5
112
9.8
27
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
77
9.9
17
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
124
8.9
22
Caratteristiche per Categoria
Analitica
9.4
51
Dati insufficienti
9.2
51
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
5.9
41
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.3
46
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
21
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
43
Dati insufficienti
8.4
40
9.0
5
8.5
47
9.7
5
Analisi del feedback
8.1
45
9.4
6
8.3
45
8.6
6
9.3
43
8.7
5
Fonti di feedback
8.3
37
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
7.1
34
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
20
Dati insufficienti
6.6
22
Dati insufficienti
Analisi del testoNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Medallia Customer Experience e Thematic sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback
Categorie uniche
Medallia Customer Experience è categorizzato comeGestione dell'Esperienza
Thematic è categorizzato comeAnalisi del testo e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thematic
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.9%
Telecomunicazioni
6.1%
Vendita al dettaglio
6.1%
Altro
55.2%
Vendita al dettaglio
10.0%
Telecomunicazioni
7.5%
Servizi Finanziari
7.5%
Software per computer
7.5%
Immobiliare
5.0%
Altro
62.5%
Alternative
Discussioni
Medallia Customer Experience non ha discussioni con risposte
Qual è il linguaggio di programmazione utilizzato per creare questo, puramente per interesse. È molto intelligente!
1 Commento
AM
Grazie Tim! Usiamo una combinazione di Python e Rust per la velocità! Molti degli algoritmi che utilizziamo sono stati scritti internamente basandoci su...Leggi di più
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