# Medallia Customer Experience vs Thematic Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Medallia Customer Experience eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 più alto rispetto a Thematic. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia semplice, con un revisore che nota che Medallia Agile Research è "facile da usare" e un'ottima scelta per le piccole e medie imprese.
- **Gli utenti dicono** che Thematic brilla nella sua capacità di consolidare le intuizioni dei clienti da varie fonti, rendendo più facile comprendere il sentimento e le tendenze. Un utente ha evidenziato come Thematic "rimuova i pregiudizi inconsci" tematizzando in base al feedback dei clienti, il che migliora il processo di analisi.
- **I revisori menzionano** che Medallia Customer Experience ha una base utenti più ampia, in particolare nel segmento enterprise, il che può indicare una rete di supporto più robusta. Tuttavia, alcuni utenti hanno espresso la necessità di migliori opzioni di configurazione per adattarsi ai loro flussi di lavoro specifici.
- **Secondo le recensioni verificate** , Thematic è lodato per le sue capacità di sintesi rapida dei dati, permettendo agli utenti di identificare rapidamente aspetti positivi e opportunità. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di prendere decisioni rapide basate sul feedback dei clienti.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Medallia offre un prodotto solido, il suo processo di implementazione può essere impegnativo, con alcuni utenti che notano la necessità di un supporto di onboarding migliorato. Al contrario, l'installazione di Thematic è riportata come più intuitiva, il che può attrarre i team che cercano un inizio più agevole.
- **Gli utenti riportano** che Medallia Customer Experience fornisce preziose funzionalità di punteggio NPS e CSAT, con un revisore che menziona un forte focus su queste metriche. Tuttavia, le avanzate capacità di tematizzazione di Thematic e la flessibilità nel catturare temi di dati rilevanti sono viste come vantaggi significativi per l'analisi continua.



| | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 43 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (67.7% delle recensioni) | Impresa (51.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci All'anno | $25,000.00 All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback Management (15 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)

Cons:
- Steep Learning Curve (6 reviews)
- AI Limitations (5 reviews)

### Thematic

Pros:
- Ease of Use (7 reviews)
- Customer Support (4 reviews)

Cons:
- Complex Setup (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (149 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.3 (114 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (132 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (89 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contattaci All'anno

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 All'anno

Description: Get a comprehensive view of themes, sentiment and categories in your VoC and feedback data, with white glove support.

Key Features:
- Up to 25,000 comments
- Up to 3 datasets (a CSV file or pulled from a data source)
- AI powered Thematic and Sentiment analysis

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 5.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 7.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.2 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.5 (41 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.4 (48 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.1 (47 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 9.2 (46 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi del testo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Imposta

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Senza codice** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento di entità nominate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estrazione di Frasi Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dell'argomento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione della lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della sintassi/parte del discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Parametrizzazione Pre-Costruita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione personalizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizionalità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)

**Unique to Thematic (2):** [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Thematic | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 10.1% | 17.1% | 
| **Mid-Market** | 22.2% | 31.7% | 
| **Enterprise** | 67.7% | 51.2% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Ospitalità:** 14.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5%
- **Vendita al dettaglio:** 7.0%
- **Telecomunicazioni:** 5.4%
- **Automobilistico:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Bancario:** 3.2%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Thematic

- **Vendita al dettaglio:** 9.8%
- **Telecomunicazioni:** 7.3%
- **Software per computer:** 7.3%
- **Servizi Finanziari:** 7.3%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 4.9%
- **Automobilistico:** 4.9%
- **Immobili commerciali:** 4.9%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/it/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4062 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/it/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Chattermill](https://www.g2.com/it/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/it/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4062 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### Thematic

- Title: [Qual è il linguaggio di programmazione utilizzato per creare questo, puramente per interesse. È molto intelligente!](https://www.g2.com/it/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Grazie Tim! Usiamo una combinazione di Python e Rust per la velocità! Molti degli algoritmi che utilizziamo sono stati scritti internamente basandoci su..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/medallia-customer-experience-vs-thematic)