# Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che SurveyMonkey eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che sottolineano quanto sia **facile creare e completare sondaggi**. Il design intuitivo consente un'esperienza senza soluzione di continuità, rendendolo una scelta preferita per raccogliere dati e feedback.
- **Gli utenti dicono** che Medallia Customer Experience offre capacità robuste per analizzare il feedback qualitativo, permettendo ai team di **quantificare le intuizioni e monitorare le prestazioni nel tempo**. Questa caratteristica è particolarmente preziosa per le organizzazioni che cercano di comprendere profondamente il sentimento dei clienti.
- **I revisori menzionano** che le funzionalità di reporting di SurveyMonkey sono semplici, consentendo agli utenti di **monitorare facilmente i risultati ed esportare i dati** per l'analisi. Questa semplicità è un vantaggio significativo per coloro che necessitano di intuizioni rapide senza una curva di apprendimento ripida.
- **Secondo le recensioni verificate** , Medallia Customer Experience si distingue per le sue **capacità di reporting self-service** , che consentono agli utenti di implementare modifiche e miglioramenti in modo indipendente. Questo livello di controllo è apprezzato dai team che preferiscono gestire i propri processi di dati.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre entrambe le piattaforme forniscono un buon supporto, Medallia Customer Experience è nota per il suo **servizio clienti proattivo** , con utenti che riportano un facile accesso all'aiuto quando sorgono problemi, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- **Gli utenti esprimono** che SurveyMonkey è particolarmente efficace per le piccole imprese, poiché soddisfa bene le loro esigenze con un focus sulla **creazione di sondaggi rapida ed efficiente**. Questo lo rende uno strumento di riferimento per i team più piccoli che cercano di raccogliere feedback senza risorse estese.



| | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 23,544 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (67.7% delle recensioni) | Piccola Impresa (36.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci All'anno | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback Management (15 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)

Cons:
- Steep Learning Curve (6 reviews)
- AI Limitations (5 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Ease of Use (345 reviews)
- Ease of Creation (156 reviews)

Cons:
- Expensive (113 reviews)
- Limitations (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (149 reviews) | 9.0 (20672 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.2 (20790 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.3 (114 reviews) | 9.0 (8125 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (132 reviews) | 8.6 (14665 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (89 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 7.7 (20214 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contattaci All'anno

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Contattaci

Description: SurveyMonkey Enterprise è il nostro piano più ricco di funzionalità e sicuro, amato dagli utenti e progettato per le aziende. Contattaci per saperne di più sulla nostra soluzione Enterprise e pianificare una demo personalizzata.

Key Features:
- Risposte illimitate
- Temi di sondaggi personalizzati in CSS
- Privacy e sicurezza avanzate

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 5.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 7.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.2 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (43 reviews) | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentazione** | 8.5 (41 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.4 (48 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.1 (47 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (37 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Sondaggi** | 9.2 (46 reviews) | 9.1 (169 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (34 reviews) | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.1 (37 reviews) | 7.7 (136 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.7 (21 reviews) | 7.4 (130 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.5 (23 reviews) | 7.6 (81 reviews) | 

### Sondaggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1704 |

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Costruttore di sondaggi** | Dati insufficienti | 9.0 (1502 reviews) | 
| **Tipi di Domande** | Dati insufficienti | 8.9 (1443 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personalizzazione del sondaggio

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Logica di diramazione/salto** | Dati insufficienti | 8.4 (1170 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.2 (1206 reviews) | 
| **Supporto multimediale** | Dati insufficienti | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Sondaggi Multilingue** | Dati insufficienti | 8.1 (905 reviews) | 

#### Approfondimenti del sondaggio

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Analisi** | Dati insufficienti | 8.6 (1414 reviews) | 
| **Integrazione degli strumenti BI** | Dati insufficienti | 8.0 (945 reviews) | 
| **Esportazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | 8.4 (1138 reviews) | 

#### AI agentico - Sondaggio

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (151 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.0 (152 reviews) | 

### Costruttore di Moduli Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personalizzazione

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Campi personalizzati** | Dati insufficienti | 8.6 (209 reviews) | 
| **Logica Condizionale** | Dati insufficienti | 8.3 (194 reviews) | 
| **Moduli multi-pagina** | Dati insufficienti | 8.7 (214 reviews) | 
| **Designa** | Dati insufficienti | 8.6 (227 reviews) | 

#### Funzionalità aggiuntiva

| Feature | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Forme incorporate** | Dati insufficienti | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacità offline** | Dati insufficienti | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.3 (197 reviews) | 
| **Pagamenti** | Dati insufficienti | 7.8 (150 reviews) | 
| **Moduli mobili** | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey), [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 10.1% | 36.5% | 
| **Mid-Market** | 22.2% | 34.1% | 
| **Enterprise** | 67.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Ospitalità:** 14.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5%
- **Vendita al dettaglio:** 7.0%
- **Telecomunicazioni:** 5.4%
- **Automobilistico:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Bancario:** 3.2%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### SurveyMonkey

- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.9%
- **Istruzione Superiore:** 5.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.8%
- **Software per computer:** 3.7%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/it/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/it/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/it/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5159 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/it/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/it/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/it/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/it/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/it/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/it/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/it/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/it/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### SurveyMonkey

- Title: [Come può essere integrato con altre applicazioni come Microsoft Teams?](https://www.g2.com/it/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ciao Ravish,

Di recente abbiamo cercato di trovare uno strumento simile anche per i report. La mia raccomandazione sarebbe di aggiornare il tuo pacchetto di..."
- Title: [Posso creare visualizzazioni in SurveyMonkey basate sulle risposte che raccolgo?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì. Ci sono diverse opzioni di grafici visivi che rendono estremamente facile visualizzare e presentare i risultati."
- Title: [A cosa serve SurveyMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Lo userei per raccogliere feedback o intuizioni sui nostri prodotti e su come soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti."
- Title: [Survey Monkey può identificare i rispondenti? Survey Monkey può tracciare gli indirizzi IP? Cosa sono le variabili personalizzate?](https://www.g2.com/it/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Puoi identificare i rispondenti se selezioni l'opzione per rendere le risposte al tuo sondaggio non anonime. Questa opzione si trova nella sezione 'Raccogli..."
- Title: [A cosa servono le soluzioni di ricerca di mercato di SurveyMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluzioni complete per comprendere il tuo mercato di riferimento, prendere decisioni sulle innovazioni di nuovi prodotti e fare analisi innovative di..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/medallia-customer-experience-vs-surveymonkey)