# Medallia Customer Experience vs Retently Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Medallia Customer Experience eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, con un punteggio G2 più alto che riflette le sue robuste funzionalità e le esperienze positive degli utenti. Gli utenti apprezzano la natura semplice di Medallia Agile Research, notandola come una grande scelta per le piccole e medie imprese.
- **Gli utenti dicono** che Retently brilla nel supporto clienti, con molti che evidenziano la reattività e l'utilità del loro team. I revisori menzionano che il sistema funziona bene per l'invio di sondaggi NPS, ma è il supporto eccezionale che davvero si distingue, facendo sentire gli utenti valorizzati e supportati.
- **Secondo le recensioni verificate** , Medallia Customer Experience affronta sfide nella facilità di configurazione e amministrazione rispetto a Retently. Gli utenti hanno notato che, sebbene Medallia offra funzionalità potenti, il processo di implementazione può essere più complesso, mentre Retently è lodato per la sua configurazione intuitiva.
- **I revisori menzionano** che mentre Medallia ha una forte presenza nel mercato enterprise, Retently è preferito dalle aziende di mercato medio, il che può indicare una migliore adattabilità per le organizzazioni più piccole che cercano soluzioni semplici senza la complessità dei sistemi più grandi.
- **I revisori di G2 evidenziano** che Medallia fornisce preziose intuizioni attraverso report personalizzati e dashboard, che gli utenti trovano utili per l'analisi dei dati. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità di reportistica di Retently potrebbero essere migliorate, poiché non sono così complete come quelle offerte da Medallia.
- **Gli utenti riportano** che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma le valutazioni complessive più alte di Medallia in metriche di qualità e soddisfazione suggeriscono che potrebbe essere un partner migliore a lungo termine per le aziende che cercano di migliorare la gestione dell'esperienza del cliente, nonostante la forte reputazione di Retently nel servizio clienti.



| | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 29 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (67.7% delle recensioni) | Mercato Medio (59.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci All'anno | A partire da $25.00 Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback Management (15 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)

Cons:
- Steep Learning Curve (6 reviews)
- AI Limitations (5 reviews)

### Retently

Pros:
- Automation (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)


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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (149 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.3 (114 reviews) | 9.8 (11 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.7 (85 reviews) | 9.8 (10 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (132 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (89 reviews) | 10.0 (10 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contattaci All'anno

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Retently

#### Entry-Level Pricing

Plan: BASIC

Price: A partire da $25.00 Al mese

Description: 12000 surveys per year


Key Features:
- Great for small businesses 

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/retently/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **Retently** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 5.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 7.9 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.2 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **Retently** | 8.3/10 | 7 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (43 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Segmentazione** | 8.5 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.4 (48 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 9.2 (46 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Social Media** | 7.1 (34 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Retently | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 10.1% | 40.7% | 
| **Mid-Market** | 22.2% | 59.3% | 
| **Enterprise** | 67.7% | 0% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Ospitalità:** 14.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5%
- **Vendita al dettaglio:** 7.0%
- **Telecomunicazioni:** 5.4%
- **Automobilistico:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Bancario:** 3.2%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Retently

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.5%
- **Software per computer:** 18.5%
- **Servizi Finanziari:** 14.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.4%
- **Venture Capital e Private Equity:** 3.7%
- **Personale e Reclutamento:** 3.7%
- **Vendita al dettaglio:** 3.7%
- **Ricerca:** 3.7%
- **Cura della salute mentale:** 3.7%
- **Consulenza di gestione:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/it/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/it/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Retently

- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### Retently

- Title: [Quanto costa il software NPS?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-nps-software-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao,

Dipende davvero dalle tue esigenze e dal volume. Per Retently il prezzo parte da soli $49 al mese e poi puoi adattarlo secondo le tue necessità."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/medallia-customer-experience-vs-retently)