# Medallia Customer Experience, QuestionPro CX vs AskNicely Comparison | | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.9 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 11 | 1,050 | | **Largest Market Segment** | Impresa (67.7% delle recensioni) | Piccola Impresa (80.0% delle recensioni) | Mercato Medio (47.9% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Contattaci All'anno | Nessun prezzo disponibile | Contattaci | --- ## Top Pros & Cons ### Medallia Customer Experience Pros: - Feedback Management (15 reviews) - Ease of Use (13 reviews) Cons: - Steep Learning Curve (6 reviews) - AI Limitations (5 reviews) ### QuestionPro CX Pros: - Customer Feedback (1 reviews) - Feedback Management (1 reviews) Cons: - Complexity (1 reviews) - Difficult Reporting (1 reviews) ### AskNicely Pros: - Ease of Use (28 reviews) - Customer Support (18 reviews) Cons: - Difficult Reporting (6 reviews) - Survey Limitations (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (149 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 9.3 (884 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 9.4 (899 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 7.3 (114 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 9.2 (582 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 7.7 (85 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 9.3 (569 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.5 (132 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.4 (794 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.7 (89 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 9.5 (560 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 9.1 (885 reviews) | --- ## Pricing ### Medallia Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Medallia Experience Cloud Price: Contattaci All'anno Key Features: - Medallia Experience Cloud [Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) #### Free Trial Yes ### QuestionPro CX #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### AskNicely #### Entry-Level Pricing Plan: Learn Price: Contattaci Description: Cattura ciò che conta di più per i clienti con sondaggi CSAT e NPS coinvolgenti. Key Features: - Utenti illimitati - Da 500 risposte; il prezzo varia con il volume delle risposte - Sondaggi alimentati dall'IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/asknicely/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Gestione dell'Esperienza | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 | | **QuestionPro CX** | 9.1/10 | 8 | | **AskNicely** | 8.5/10 | 232 | #### Analitica | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 9.7 (217 reviews) | | **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 9.5 (192 reviews) | | **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 9.0 (173 reviews) | | **Gamificazione** | 5.9 (43 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 8.3 (161 reviews) | #### Personalizzazione | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Gestione degli stakeholder** | 8.5 (51 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.7 (170 reviews) | | **Supporto multilingue** | 7.9 (45 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.2 (147 reviews) | | **Supporto per più marchi** | 8.5 (44 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 8.4 (150 reviews) | | **Soluzioni specifiche per settore** | 8.2 (44 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (148 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.5 (24 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.5 (116 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | 6.4 (24 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.6 (118 reviews) | #### AI agentico - Gestione dell'esperienza | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (14 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | ### Analisi dei Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 | | **QuestionPro CX** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Gestione del Feedback | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Tagging** | 8.3 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | 8.5 (41 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi del feedback | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Analisi Tematica** | 8.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Punteggio NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Fonti di feedback | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Recensioni online** | 8.3 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sondaggi** | 9.2 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Social Media** | 7.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Canali di Servizio Clienti** | 8.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 6.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 6.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Medallia Customer Experience | QuestionPro CX | AskNicely | |---|---|---|---| | **Piccola impresa** | 10.1% | 80.0% | 43.4% | | **Mid-Market** | 22.2% | 20.0% | 47.9% | | **Enterprise** | 67.7% | 0% | 8.7% | ### By Industry #### Medallia Customer Experience - **Ospitalità:** 14.0% - **Servizi Finanziari:** 10.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5% - **Vendita al dettaglio:** 7.0% - **Telecomunicazioni:** 5.4% - **Automobilistico:** 5.4% - **Assicurazione:** 4.8% - **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8% - **Bancario:** 3.2% - **Beni di consumo:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### QuestionPro CX - **Gestione delle organizzazioni non profit:** 30.0% - **Traduzione e Localizzazione:** 10.0% - **Ricerca:** 10.0% - **Immobiliare:** 10.0% - **Ricerca di Mercato:** 10.0% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 10.0% - **Salute, Benessere e Fitness:** 10.0% - **Designa:** 10.0% #### AskNicely - **Software per computer:** 12.4% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.7% - **Internet:** 5.3% - **Salute, Benessere e Fitness:** 5.1% - **Marketing e Pubblicità:** 4.2% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.2% - **Servizi Finanziari:** 3.4% - **Servizi al Consumatore:** 2.9% - **Telecomunicazioni:** 2.5% - **Immobiliare:** 2.5% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Medallia Customer Experience - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/it/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [CustomerGauge](https://www.g2.com/it/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) ### Alternatives to QuestionPro CX - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) ### Alternatives to AskNicely - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/it/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) --- ## Top Discussions ### Medallia Customer Experience No discussions available for this product. ### QuestionPro CX No discussions available for this product. ### AskNicely - Title: [Quando AskNicely avrà l'integrazione con Zoho CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Lou, Puoi integrare AskNicely con il tuo account Zoho Desk per inviare automaticamente sondaggi quando i ticket vengono chiusi. Ogni richiesta di..." - Title: [Come faccio a vedere chi sta lasciando la recensione?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Katelyn, questa è un'opzione che può essere attivata e disattivata. Ti consiglio di contattare direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo..." - Title: [Come posso collegare il proprietario del caso in Salesforce con il proprietario della risposta al sondaggio AskNicely](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Alex - È una questione di quali campi o oggetti associati al caso vorresti inviare. Possiamo allegare una risposta a un Caso in Salesforce se abbiamo il..." - Title: [AskNicely si integra con JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao Drew! Mi chiamo Stephanie e sono un'analista di ricerca G2 nel marketing e pubblicità. Ottima domanda — sembra che quell'integrazione sarebbe molto..." - Title: [Posso personalizzare il sondaggio?](https://www.g2.com/it/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Puoi impostare il tuo sondaggio con qualsiasi domanda desideri, e poi possono avere risposte che approfondiscono a seconda della loro risposta. Quindi sì,..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/medallia-customer-experience-vs-questionpro-cx-vs-asknicely)