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ServiceNow IT Service Management
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Impresa (47.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(240)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3TeamDynamix IT Service Management
Valutazione a Stelle
(61)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (47.5% delle recensioni)
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Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su TeamDynamix IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella sua funzione di Gestione del Cambiamento, ottenendo un punteggio di 8.7, che i revisori menzionano fornisce un quadro robusto per gestire i cambiamenti in modo efficace. Al contrario, TeamDynamix IT Service Management ha ottenuto un punteggio inferiore di 7.6, indicando un approccio meno completo alla gestione del cambiamento.
- I revisori menzionano che le capacità di Gestione delle Risorse di ManageEngine sono superiori, con un punteggio di 8.7, permettendo un tracciamento e una gestione dettagliata delle risorse IT. TeamDynamix, tuttavia, ha ricevuto un punteggio di 7.0, suggerendo che le sue funzionalità di gestione delle risorse potrebbero non essere così estese o user-friendly.
- Gli utenti di G2 evidenziano la Qualità del Supporto come un punto di forza per TeamDynamix, che ha ottenuto un punteggio di 9.3, con molti revisori che lodano il loro servizio clienti reattivo e utile. In confronto, ManageEngine ServiceDesk Plus ha ottenuto un punteggio di 8.2, indicando che, sebbene il supporto sia buono, potrebbe non eguagliare il livello di servizio fornito da TeamDynamix.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Report e Analisi di ManageEngine è altamente efficace, ottenendo un punteggio di 8.8, con i revisori che apprezzano la profondità delle opzioni di reportistica disponibili. TeamDynamix, con un punteggio di 7.7, potrebbe non offrire lo stesso livello di dettaglio o personalizzazione nelle sue capacità di reportistica.
- I revisori menzionano che la funzione di Collaborazione sui Ticket in TeamDynamix è particolarmente forte, ottenendo un punteggio di 9.0, che gli utenti dicono migliora il lavoro di squadra e la comunicazione intorno alla risoluzione dei ticket. ManageEngine ha ottenuto un punteggio di 8.5 in quest'area, indicando che è efficace ma potrebbe non facilitare la collaborazione in modo così fluido come TeamDynamix.
- Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus brilla nelle sue capacità di Flusso di Lavoro, ottenendo un punteggio di 8.5, che consente flussi di lavoro personalizzabili che si adattano a varie esigenze aziendali. TeamDynamix, con un punteggio di 7.5, potrebbe non fornire lo stesso livello di flessibilità o controllo dell'utente sui flussi di lavoro.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs TeamDynamix IT Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamDynamix IT Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamDynamix IT Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamDynamix IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamDynamix IT Service Management rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
TeamDynamix IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
TeamDynamix IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.5
50
Facilità d'uso
8.5
216
8.4
50
Facilità di installazione
8.1
157
7.4
32
Facilità di amministrazione
8.4
157
7.9
33
Qualità del supporto
8.1
201
9.3
49
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.5
31
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.5
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Gestione di Progetti e PortafogliNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
27
Gestione del portafoglio
Dati insufficienti
7.3
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
19
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
17
|
Verificato
Gestione del Progetto
Dati insufficienti
7.3
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
17
|
Verificato
Gestione delle Risorse
Dati insufficienti
7.9
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
20
|
Verificato
Dati e Analisi
Dati insufficienti
8.0
18
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
18
|
Verificato
Strategia - Gestione di Progetti e Portafoglio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
7.8
36
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
7.6
31
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
7.0
28
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
7.7
34
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
8.9
34
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
8.1
33
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.0
35
|
Verificato
Gestione
8.6
37
|
Verificato
7.4
29
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.0
27
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
7.8
23
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
7.2
23
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
6.3
15
|
Verificato
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
7.8
19
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
7.9
24
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
7.9
26
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
6.3
12
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
11
Gestione degli incidenti
8.7
93
8.0
22
8.6
95
8.2
21
8.8
99
8.7
23
7.9
91
8.9
22
8.1
89
8.5
21
Segnalazione
8.3
95
8.4
22
8.5
86
8.0
17
8.0
74
8.1
21
Accesso e Usabilità
7.2
74
6.6
17
8.1
80
8.3
21
8.6
91
7.6
19
7.9
67
8.2
13
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e TeamDynamix IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti e Help Desk
TeamDynamix IT Service Management è categorizzato comeGestione di Progetti e Portafogli e Gestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamDynamix IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Istruzione Superiore
59.0%
Gestione dell'Istruzione
14.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Amministrazione governativa
6.6%
Vendita al dettaglio
1.6%
Altro
11.5%
Alternative
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