# LivePerson, WalkMe vs Appcues Comparison

| | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 559 | 344 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | Impresa (59.9% delle recensioni) | Mercato Medio (58.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Nessun prezzo disponibile | Prova gratuita | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Ease of Use (91 reviews)
- Helpful (63 reviews)

Cons:
- Learning Curve (39 reviews)
- Complexity (28 reviews)

### Appcues

Pros:
- Ease of Use (37 reviews)
- Easy Setup (16 reviews)

Cons:
- Limitations (6 reviews)
- Missing Features (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.6 (288 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (169 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (290 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (95 reviews) | 8.1 (399 reviews) | 8.3 (164 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (79 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (165 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.1 (273 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (81 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.2 (147 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.0 (269 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Appcues

#### Entry-Level Pricing

Plan: Start Free

Price: Prova gratuita

Description: Prova gratuita di 14 giorni di Appcues con tutte le funzionalità. Nessuna carta di credito richiesta.

Key Features:
- Aumenta l'attivazione con un onboarding su misura
- Migliora la conversione riducendo il tempo per ottenere valore
- Crea fedeltà con l'adozione delle funzionalità

[Learn more about Appcues](https://www.g2.com/it/products/appcues/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analisi delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Identificazione utente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dati insufficienti | 7.4 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Geolocalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tracciamento e Reportistica

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio personalizzato degli eventi** | Dati insufficienti | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotto** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del percorso utente** | Dati insufficienti | 7.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cronologia delle attività dell'utente** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Metriche

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Appcues** | 8.3/10 | 195 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | 7.9 (288 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (320 reviews) | 7.5 (177 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 8.6 (313 reviews) | 8.5 (180 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (250 reviews) | 7.0 (102 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | 8.0 (259 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | 8.0 (267 reviews) | 8.1 (119 reviews) | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | 9.0 (319 reviews) | 8.9 (178 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (50 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (58 reviews) | 9.5 (10 reviews) | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.6 (52 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | 8.9 (50 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | 9.4 (62 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

### Notifica push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Campagne

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (21 reviews) | 
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (18 reviews) | 
| **Ritargetizza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (16 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (20 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Prestazioni della Campagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | 
| **Approfondimenti sul pubblico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Ricche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Notifica push

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Motori di personalizzazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Segmentazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Puntamento

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Targeting comportamentale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Targetizzazione contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto attivato

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geofencing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi Attivati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto personalizzato

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Motore di Raccomandazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sconti Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione del sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agenti AI - Motori di Personalizzazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### App del negozio ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### App di ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | 10.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valore** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - App Store di ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 8.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 6.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 7.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (98 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (16 reviews) | 8.4 (203 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.0 (9 reviews) | 8.3 (201 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.5 (8 reviews) | 8.2 (194 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (11 reviews) | 6.7 (138 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (12 reviews) | 8.1 (172 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | 8.3 (174 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.2 (12 reviews) | 8.2 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.3 (12 reviews) | 7.1 (138 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (9 reviews) | 7.6 (158 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Personalizzazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Personalizzazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 6.3/10 | 6 |

#### Analisi

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Attribuzione dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | 
| **Analisi della Campagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 
| **Disinstalla il tracciamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (6 reviews) | 
| **Dashboard personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | 

#### Campagne

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Marketing di prossimità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Notifiche Push** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | 
| **Campagne Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Segmentazione del pubblico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Buoni e Promozioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (6 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrazioni - Marketing Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Marketing Mobile

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Metriche

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle uscite** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ritorna** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversioni** | Dati insufficienti | 8.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ottimizzazione delle App Mobili

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Appcues** | 7.6/10 | 11 |

#### Test di variazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 5.2 (10 reviews) | 
| **Editor WYSIWYG** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 7.0 (10 reviews) | 
| **Obiettivo di conversione** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Percentuale di Traffico** | Dati insufficienti | 7.9 (21 reviews) | 6.8 (10 reviews) | 
| **Livello di fiducia** | Dati insufficienti | 8.1 (21 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Test multivariato** | Dati insufficienti | 8.5 (17 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.1 (23 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Report e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Targeting standard** | Dati insufficienti | 8.4 (22 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Targetizzazione personalizzata** | Dati insufficienti | 8.1 (21 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Segmentazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | 7.4 (11 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.4 (18 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Test di QA** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.6 (24 reviews) | 9.1 (11 reviews) | 

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## Categories

**Unique to LivePerson (17):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to WalkMe (5):** [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Strumenti di analisi per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-analytics), [Software di ottimizzazione per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-optimization), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Appcues (6):** [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di personalizzazione](https://www.g2.com/it/categories/personalization), [Software di ottimizzazione per app mobili](https://www.g2.com/it/categories/mobile-app-optimization), [Software di Marketing Mobile](https://www.g2.com/it/categories/mobile-marketing), [Motori di personalizzazione](https://www.g2.com/it/categories/personalization-engines), [Software di Notifica Push](https://www.g2.com/it/categories/push-notification)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | WalkMe | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 20.0% | 12.4% | 33.1% | 
| **Mid-Market** | 43.3% | 27.7% | 58.4% | 
| **Enterprise** | 36.7% | 59.9% | 8.5% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### WalkMe

- **Software per computer:** 11.4%
- **Servizi Finanziari:** 8.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.7%
- **Bancario:** 3.4%
- **Prodotti farmaceutici:** 2.4%
- **Consulenza:** 2.4%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Appcues

- **Software per computer:** 33.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 8.8%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Internet:** 4.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.8%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.5%
- **Telecomunicazioni:** 1.5%
- **Other:** 22.9%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/it/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (761 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/it/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/it/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/it/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (982 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Appcues

- [Chameleon](https://www.g2.com/it/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (982 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (761 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/it/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/it/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/it/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e..."

### Appcues

- Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments
  > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites"
- Title: [Cosa fa Appcues?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Consente ai team di creare modali, tooltip e sondaggi senza l'aiuto degli ingegneri. Fondamentalmente puoi creare pop-up/slide out animati senza dover..."
- Title: [Qual è il modo migliore per monitorare i progressi degli utenti individuali attraverso il processo di adozione in modo da poter creare compiti di follow-up?](https://www.g2.com/it/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Kushal! Il modo migliore per farlo è cliccare e tracciare un evento utilizzando l'Appcues Builder e poi creare un Obiettivo e assegnarlo al tuo flusso."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-walkme-vs-appcues)