# LivePerson vs Sprinklr Social Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che LivePerson eccelle nella gestione di grandi volumi di richieste di routine in modo efficiente, permettendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse. Questa capacità non solo riduce i costi di supporto ma migliora anche la reattività complessiva, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare il servizio clienti.
- **Gli utenti dicono** che Sprinklr Social offre un'esperienza user-friendly, particolarmente per i nuovi arrivati. Molti lo trovano facile da navigare in modo indipendente, il che è un vantaggio significativo per i team che potrebbero non avere risorse di formazione estese disponibili.
- **I revisori menzionano** che l'AI conversazionale potente di LivePerson è una caratteristica distintiva, automatizzando le interazioni del servizio clienti e garantendo risposte rapide. Questa automazione è lodata per il risparmio di tempo e il miglioramento dell'efficienza del servizio, cruciale per le aziende con un alto coinvolgimento dei clienti.
- **Secondo le recensioni verificate** , Sprinklr Social brilla nelle sue capacità di reporting e dashboard. Gli utenti apprezzano i dashboard personalizzabili e il modulo di ascolto efficace per monitorare il sentimento del marchio, che può fornire preziose intuizioni per le strategie di marketing.
- **I revisori di G2 evidenziano** che LivePerson ha un punteggio di facilità d'uso più alto rispetto a Sprinklr Social, indicando che gli utenti lo trovano più intuitivo e semplice da configurare e gestire. Questo può essere particolarmente vantaggioso per i team che cercano di minimizzare la curva di apprendimento associata a nuovi software.
- **Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti** riguardo al prezzo di Sprinklr Social, notando che il suo costo iniziale è significativamente più alto rispetto a quello di LivePerson. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende di mercato medio che sono attente al budget ma necessitano comunque di strumenti robusti per la gestione dei social media.



| | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 1,207 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | Impresa (48.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | $2,800.00 1 User All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

### Sprinklr Social

Pros:
- Ease of Use (79 reviews)
- Centralized Management (70 reviews)

Cons:
- Complex Usage (51 reviews)
- Learning Curve (45 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (167 reviews) | 8.1 (982 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (169 reviews) | 7.5 (1011 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (95 reviews) | 7.0 (605 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (79 reviews) | 7.3 (436 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (165 reviews) | 7.7 (934 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (81 reviews) | 8.0 (421 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 7.9 (960 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### Sprinklr Social

#### Entry-Level Pricing

Plan:  Essentials- Growth Package 

Price: $2,800.00 1 User All'anno

Description: Il Piano Standard offre funzionalità essenziali di gestione dei social media su misura per team più piccoli, concentrandosi su ascolto, pubblicazione, coinvolgimento e reportistica di base. Alimentato da capacità guidate dall'IA, consente ai team di monitorare le conversazioni online, programmare e distribuire contenuti, gestire le interazioni con il pubblico e monitorare le prestazioni in modo efficiente. Progettato per coloro che gestiscono operazioni fondamentali sui social media, questo piano aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliorare la strategia con strumenti semplici ma efficaci. Ideale per le aziende che cercano una solida base nella gestione dei social media scalabile e potenziata dall'IA.

Key Features:
- Modulo incrociato
- Pubblicazione e coinvolgimento sui social
- Ascolto sociale

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.1/10 | 565 |

#### Analisi Sociale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | 7.1 (364 reviews) | 
| **Analisi dei follower** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prestazioni del post** | Dati insufficienti | 8.2 (441 reviews) | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Attribuzione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Analisi degli Hashtag** | Dati insufficienti | 7.1 (223 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.1 (233 reviews) | 

#### Report e Dashboard

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | Dati insufficienti | 8.1 (446 reviews) | 
| **Esportazione del rapporto** | Dati insufficienti | 8.0 (443 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.2 (437 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.4 (39 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (39 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.2 (38 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.0 (38 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.5 (38 reviews) | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.3/10 | 705 |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | Dati insufficienti | 8.5 (346 reviews) | 
| **Libreria di contenuti** | Dati insufficienti | 8.0 (332 reviews) | 
| **Posta in arrivo condivisa** | Dati insufficienti | 7.6 (310 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | Dati insufficienti | 7.9 (335 reviews) | 
| **Utenti e Permessi** | Dati insufficienti | 7.9 (344 reviews) | 
| **Creazione di contenuti** | Dati insufficienti | 7.3 (237 reviews) | 

#### Gestione Sociale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | Dati insufficienti | 8.2 (577 reviews) | 
| **Pubblicazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.6 (553 reviews) | 
| **Ottimizzazione della campagna** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (580 reviews) | 
| **Annunci Sociali** | Dati insufficienti | 7.3 (419 reviews) | 
| **Pianificazione della campagna** | Dati insufficienti | 7.4 (243 reviews) | 
| **Capacità degli hashtag** | Dati insufficienti | 7.3 (202 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.5 (57 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.6 (55 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.6 (62 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.3 (55 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.5 (55 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.4 (53 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.4 (52 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 8.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle recensioni

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 65 |

#### Collezione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Rivedi i moduli** | Dati insufficienti | 7.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | 8.4 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Domande e risposte della comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione delle recensioni con AI agentica

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.3 (10 reviews) | 

#### Moderazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Convalida del revisore** | Dati insufficienti | 7.8 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Tipi di Risposta** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accordi Legali** | Dati insufficienti | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 

#### Casi d'uso

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **E-commerce** | Dati insufficienti | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Vendita al dettaglio** | Dati insufficienti | 7.6 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Servizio Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (52 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministrazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Syndicatione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Approfondimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenuto** | Dati insufficienti | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Campionamento** | Dati insufficienti | 7.3 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Mostra opzioni

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Distintivi** | Dati insufficienti | 7.1 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Widget** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione e API** | Dati insufficienti | 7.2 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Advocacy dei dipendenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.2/10 | 31 |

#### Condivisione di contenuti

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Condivisione sociale** | Dati insufficienti | 7.4 (30 reviews) | 
| **Pianificazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 
| **Ottimizzazione dei contenuti** | Dati insufficienti | 7.5 (29 reviews) | 
| **Modelli di contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Generazione di contenuti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impostazioni dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dashboard dei Contenuti

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Notizie aziendali** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Contenuto del collega** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di contenuti del marchio** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Analitica

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio del coinvolgimento** | Dati insufficienti | 7.8 (29 reviews) | 
| **Monitoraggio KPI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 6.9 (28 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 6.6 (27 reviews) | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | 6.3 (29 reviews) | 
| **Approfondimento sull'adozione** | Dati insufficienti | 7.3 (28 reviews) | 
| **Gestione della traduzione automatica e delle lingue multiple** | Dati insufficienti | 7.2 (27 reviews) | 

#### AI agentico - Advocacy dei dipendenti

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 6.3 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 6.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.4/10 | 490 |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.2 (406 reviews) | 
| **Identificazione degli influencer** | Dati insufficienti | 7.0 (334 reviews) | 
| **Monitoraggio del marchio** | Dati insufficienti | 8.3 (158 reviews) | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | 8.2 (159 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 7.5 (156 reviews) | 
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | 7.5 (147 reviews) | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.9 (30 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.7 (30 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.7 (30 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.7 (32 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.1 (365 reviews) | 
| **Reportistica Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (406 reviews) | 
| **Avvisi e Notifiche** | Dati insufficienti | 7.9 (158 reviews) | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | Dati insufficienti | 7.7 (149 reviews) | 

### Piattaforme di Social Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | 7.6/10 | 59 |

#### Contenuto

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Tipi** | Dati insufficienti | 8.0 (57 reviews) | 
| **Migrazione** | Dati insufficienti | 7.7 (55 reviews) | 
| **Pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (56 reviews) | 
| **UGC** | Dati insufficienti | 7.5 (54 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Streaming dal vivo** | Dati insufficienti | 6.9 (53 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.2 (52 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (53 reviews) | 
| **Commercio Conversazionale** | Dati insufficienti | 7.1 (50 reviews) | 
| **Moderazione** | Dati insufficienti | 7.8 (52 reviews) | 

#### Shopping Sociale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Promozioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Media Acquistabile** | Dati insufficienti | 6.9 (50 reviews) | 
| **AR/VR** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Negozio Sociale** | Dati insufficienti | 7.3 (51 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Approfondimenti sul prodotto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (53 reviews) | 
| **Campagne** | Dati insufficienti | 7.9 (51 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 7.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **Sprinklr Social** | 7.7/10 | 349 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (5 reviews) | 6.9 (133 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 7.7 (5 reviews) | 8.2 (266 reviews) | 
| **Biglietti** | 7.6 (7 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
| **Macro** | 7.5 (6 reviews) | 8.2 (249 reviews) | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Email** | 7.4 (7 reviews) | 7.5 (197 reviews) | 
| **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | 8.7 (280 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 8.1 (6 reviews) | 7.5 (190 reviews) | 
| **Telefono** | 7.8 (6 reviews) | 6.8 (177 reviews) | 
| **Testo** | 8.1 (6 reviews) | 7.3 (185 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.1 (6 reviews) | 7.6 (199 reviews) | 
| **Segnalazione** | 7.6 (7 reviews) | 8.4 (276 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 7.9 (7 reviews) | 7.9 (223 reviews) | 
| **Help Desk** | 8.1 (7 reviews) | 7.7 (233 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Difesa del marchio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Scoperta

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Programma di Riferimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tendenze di terze parti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimento sull'adozione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mobile

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Condivisione Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Social** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store)

**Unique to LivePerson (13):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Sprinklr Social (7):** [Piattaforme di Social Commerce](https://www.g2.com/it/categories/social-commerce-platforms), [Software di Advocacy dei Dipendenti](https://www.g2.com/it/categories/employee-advocacy), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools), [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | Sprinklr Social | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 20.0% | 22.3% | 
| **Mid-Market** | 43.3% | 29.0% | 
| **Enterprise** | 36.7% | 48.7% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### Sprinklr Social

- **Marketing e Pubblicità:** 14.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.1%
- **Vendita al dettaglio:** 4.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Software per computer:** 3.9%
- **Beni di consumo:** 3.9%
- **Intrattenimento:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.3%
- **Automobilistico:** 2.6%
- **Other:** 48.7%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Social

- [Emplifi](https://www.g2.com/it/products/emplifi-emplifi/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7190 reviews)
- [Meltwater](https://www.g2.com/it/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2645 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/it/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/it/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)
- [Sendible](https://www.g2.com/it/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews)
- [Oktopost](https://www.g2.com/it/products/oktopost/reviews) — 4.4/5 stars (185 reviews)
- [Zoho Social](https://www.g2.com/it/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2915 reviews)
- [Dash Social](https://www.g2.com/it/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (401 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

### Sprinklr Social

- Title: [Qual è il modo migliore per trovare hashtag che stanno ricevendo traffico.](https://www.g2.com/it/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "semrush.com è fantastico!

Paghi per quello che ottieni, se mi capisci."
- Title: [Posso usare questo per i miei account personali?](https://www.g2.com/it/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your  opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-sprinklr-social)