# LivePerson vs Rasa Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che LivePerson eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a Rasa. Gli utenti apprezzano il suo robusto supporto AI che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano di automatizzare efficacemente le interazioni.
- **Gli utenti dicono** che il processo di implementazione di LivePerson è particolarmente fluido, con molti che evidenziano le caratteristiche di onboarding intuitive che aiutano i team a iniziare rapidamente. Al contrario, Rasa, pur essendo personalizzabile, è spesso vista come più adatta agli esperti di machine learning, il che può rappresentare una sfida per gli utenti meno tecnici.
- **I revisori menzionano** che LivePerson fornisce preziose intuizioni attraverso le sue capacità di tracciamento dei dati, permettendo agli utenti di monitorare efficacemente i progressi verso gli obiettivi chiave di prestazione (KPI). Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua capacità di catturare feedback e metriche, che è meno enfatizzata nelle offerte di Rasa.
- **Secondo le recensioni verificate** , Rasa brilla per la sua flessibilità e opzioni di personalizzazione, attraendo gli utenti che necessitano di una soluzione su misura per problemi aziendali specifici. Tuttavia, questa complessità può essere un'arma a doppio taglio, poiché alcuni utenti trovano che richiede una curva di apprendimento più ripida rispetto all'interfaccia più user-friendly di LivePerson.
- **Gli utenti evidenziano** che la qualità del supporto di LivePerson è un punto di forza, con molti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Rasa, pur fornendo anche un supporto solido, non ha lo stesso livello di feedback degli utenti a sostegno, il che può lasciare i potenziali utenti desiderosi di maggiore sicurezza.
- **I revisori indicano** che la presenza sul mercato di LivePerson è robusta, con un numero maggiore di recensioni che riflettono una base di utenti più ampia e feedback più recenti. Questo contrasta con Rasa, che ha meno recensioni e un focus su un segmento di mercato più piccolo, potenzialmente limitando le intuizioni per i nuovi utenti che considerano le sue capacità.



| | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 11 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Gratuito | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

### Rasa

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (167 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (169 reviews) | 7.2 (9 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (165 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 5.0 (7 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### Rasa

#### Entry-Level Pricing

Plan: Developer Edition

Price: Gratuito

Description: Per gli sviluppatori che esplorano progetti di assistenti AI, puoi accedere a tutto Rasa Pro sul tuo computer. CALM, Enterprise Search, test E2E e altro ancora. Il supporto della comunità è disponibile nel nostro Forum.

Key Features:
- Accesso a Rasa Pro e al nostro motore di dialogo CALM (Conversational AI with Language Models).

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/rasa/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 8.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 6.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 7.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Email** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Rasa** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms)

**Unique to LivePerson (14):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Rasa (1):** [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | Rasa | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 20.0% | 72.7% | 
| **Mid-Market** | 43.3% | 9.1% | 
| **Enterprise** | 36.7% | 18.2% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### Rasa

- **Software per computer:** 36.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.2%
- **Telecomunicazioni:** 9.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 9.1%
- **Design Grafico:** 9.1%
- **Servizi Finanziari:** 9.1%
- **Bancario:** 9.1%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)

### Alternatives to Rasa

- [Botpress](https://www.g2.com/it/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

### Rasa

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-rasa)