# LiveAgent, Vision Helpdesk vs Zoho Desk Comparison

| | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,538 | 95 | 7,617 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (60.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $15.00 1 agent / Al mese | $12.00 1 Per Staff Al mese | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Ease of Use (58 reviews)
- Features (48 reviews)

Cons:
- Learning Curve (12 reviews)
- Missing Features (11 reviews)

### Vision Helpdesk

Pros:
- Automation (4 reviews)
- Efficiency (4 reviews)

Cons:
- Learning Curve (3 reviews)
- Limited Customization (3 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (622 reviews)
- Features (462 reviews)

Cons:
- Learning Curve (297 reviews)
- Steep Learning Curve (211 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (1301 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 8.7 (6125 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (1306 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 8.5 (6206 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.7 (869 reviews) | 8.7 (82 reviews) | 8.1 (5477 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (854 reviews) | 9.1 (74 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (1240 reviews) | 9.4 (86 reviews) | 8.3 (5511 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (830 reviews) | 9.5 (73 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (1264 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 8.9 (5844 reviews) | 

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## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Description: Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android

Key Features:
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Vision Helpdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Help Desk - SaaS License

Price: $12.00 1 Per Staff Al mese

Description: Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.

Key Features:
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/vision-helpdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Vision Helpdesk** | 8.9/10 | 73 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4363 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 9.4 (69 reviews) ✓ Verified | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 9.2 (68 reviews) ✓ Verified | 8.5 (3387 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 8.9 (65 reviews) ✓ Verified | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 9.2 (62 reviews) | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 9.0 (64 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (972 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.1 (30 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (359 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (362 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (359 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 9.3 (61 reviews) ✓ Verified | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 8.7 (49 reviews) ✓ Verified | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Amministrazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (346 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | 
| **Media fisici** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | 
| **Conformità normativa** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Usabilità

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 5.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Vision Helpdesk** | 9.0/10 | 69 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (23 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (659 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.8 (61 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | 8.6 (11 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (55 reviews) | 9.1 (11 reviews) | 8.4 (455 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 9.4 (11 reviews) | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Vision Helpdesk** | 9.4/10 | 28 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.1 (324 reviews) | 9.4 (24 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.9 (305 reviews) | 9.2 (24 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.9 (273 reviews) | 9.1 (22 reviews) | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.1 (41 reviews) | 9.1 (15 reviews) | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (45 reviews) | 9.5 (16 reviews) | 8.2 (815 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (46 reviews) | 9.7 (15 reviews) | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automazione** | 8.3 (47 reviews) | 9.5 (16 reviews) | 8.3 (818 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.4 (41 reviews) | Funzionalità non disponibile | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.7 (43 reviews) | 9.5 (16 reviews) | 8.2 (766 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (85 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | 

#### Processa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.0 (56 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (491 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.3 (252 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macro** | 9.1 (196 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (490 reviews) | 

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.3 (248 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sociale** | 9.0 (232 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (545 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.3 (249 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefono** | 9.1 (186 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (459 reviews) | 
| **Testo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.8 (485 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.0 (174 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (494 reviews) | 
| **Segnalazione** | 9.0 (222 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (546 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 9.2 (220 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (516 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.3 (225 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | 8.5/10 | 27 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 8.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 7.9 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | 8.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to LiveAgent (11):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Vision Helpdesk (1):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to Zoho Desk (7):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | Vision Helpdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 67.3% | 60.2% | 72.8% | 
| **Mid-Market** | 23.2% | 34.4% | 23.6% | 
| **Enterprise** | 9.5% | 5.4% | 3.6% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.9%
- **Software per computer:** 7.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Vendita al dettaglio:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Vision Helpdesk

- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 18.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.7%
- **Internet:** 6.5%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 5.4%
- **Software per computer:** 5.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.4%
- **Personale e Reclutamento:** 3.2%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 3.2%
- **Automobilistico:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Other:** 38.7%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Vision Helpdesk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

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## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?](https://www.g2.com/it/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.

Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,..."
- Title: [A cosa serve LiveAgent?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent è un software di supporto clienti e help desk che fornisce alle aziende una piattaforma unificata per gestire le comunicazioni con i clienti..."
- Title: [come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Chiedi un biglietto"
- Title: [Offrite anche licenze standalone?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Vision Helpdesk

- Title: [Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/how-would-you-automate-your-current-helpdesk-system) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar 
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk 

SLA e..."

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-vision-helpdesk-vs-zoho-desk)