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Confronta LiveAgent e LivePerson

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

(204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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LiveAgent

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

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LivePerson

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(204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

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LiveAgent vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a LivePerson.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

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LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,293

8.5

166

8.9

1,298

8.4

169

8.7

861

8.0

8.9

845

8.1

9.1

1,232

8.3

165

9.1

821

8.0

8.9

1,257

5.6

163

Categorie

LiveAgent

LivePerson

LiveAgent e LivePerson sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Help Desk, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

67.3%

21.1%

23.3%

42.8%

9.5%

36.1%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

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come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più