# Listen360 vs Podium Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Podium eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua **interfaccia intuitiva** e funzionalità come il sistema di gestione delle recensioni, che avrebbe aiutato gli utenti ad aumentare significativamente il numero delle loro recensioni.
- **Gli utenti dicono** che Listen360 fornisce preziose informazioni sul feedback dei clienti, evidenziando in particolare la sua capacità di valutare il sentimento dei clienti attraverso i **punteggi NPS** e un efficace filtraggio dei dati, rendendolo uno strumento utile per comprendere le prospettive dei clienti.
- **I revisori menzionano** che il processo di implementazione di Podium è fluido e facile da usare, con un utente che nota la **funzione di sintesi delle chiamate** della piattaforma come particolarmente utile per tracciare importanti interazioni con i clienti.
- **Secondo le recensioni verificate** , Listen360 brilla nelle sue capacità analitiche, con gli utenti che apprezzano quanto sia facile **analizzare le recensioni** e il feedback, il che è cruciale per le aziende che cercano di migliorare i loro servizi.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre Podium ha un punteggio leggermente inferiore nella qualità del supporto rispetto a Listen360, offre comunque un'esperienza di supporto solida, con gli utenti che notano la piattaforma come un buon partner commerciale complessivamente.
- **Gli utenti esprimono** che le funzionalità AI di Podium, che aiutano a tracciare e registrare le chiamate, migliorano l'usabilità complessiva della piattaforma, rendendo più facile per le aziende rivedere conversazioni importanti e migliorare le loro interazioni con i clienti.



| | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 46 | 2,103 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (46.5% delle recensioni) | Piccola Impresa (60.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Listen360

Pros:
- Customer Support (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)


### Podium

Pros:
- Ease of Use (358 reviews)
- Helpful (326 reviews)

Cons:
- Messaging Issues (86 reviews)
- Missing Features (84 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (32 reviews) | 9.1 (1755 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.4 (32 reviews) | 9.3 (1774 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (19 reviews) | 9.1 (1102 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.3 (17 reviews) | 9.3 (903 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.3 (28 reviews) | 9.0 (1632 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (19 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (29 reviews) | 8.9 (1738 reviews) | 

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## Pricing

### Listen360

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Contattaci Al mese

Description: Con funzionalità AI essenziali, rispondi e converti più contatti più velocemente.

Key Features:
- Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
- Gestione delle Recensioni con Risposte AI
- Automazioni di Base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Chatbot AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.5/10 | 46 |

#### Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Risposte Controllate da LLM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.0 (40 reviews) | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | 8.7 (41 reviews) | 

#### Interazione

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Query Complesse** | Dati insufficienti | 8.0 (42 reviews) | 
| **Conversazione naturale** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) | 
| **Comprensione** | Dati insufficienti | 8.3 (41 reviews) | 
| **Gestione del contesto** | Dati insufficienti | 8.3 (41 reviews) | 
| **Personalizzabilità** | Dati insufficienti | 8.3 (40 reviews) | 

#### Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte di riserva per richieste sconosciute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Apprendimento

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Apprendimento dell'interazione con l'utente** | Dati insufficienti | 8.1 (41 reviews) | 
| **Errore di apprendimento** | Dati insufficienti | 7.8 (42 reviews) | 

#### Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Incorporamento di Widget Web e SDK** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Generazione di contenuti

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Creatività** | Dati insufficienti | 8.1 (42 reviews) | 
| **Accuratezza del contenuto** | Dati insufficienti | 7.9 (42 reviews) | 

#### Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Progettazione di conversazioni senza codice** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sistema

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Flessibilità dell'API** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Aggiorna Frequenza e Utilità** | Dati insufficienti | 8.4 (42 reviews) | 
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.5 (41 reviews) | 
| **Integrazione del software** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) | 

#### Agenti AI - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 5.4 (9 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.1 (9 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.7 (9 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.9 (9 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.9 (9 reviews) | 

#### Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Parapetti e Controlli dei Contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.0/10 | 269 |

#### Messaggero

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | 8.3 (158 reviews) | 
| **IA** | Dati insufficienti | 7.7 (208 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.1 (223 reviews) | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Canali

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | 7.9 (211 reviews) | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 8.6 (221 reviews) | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | 9.3 (239 reviews) | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Altro** | Dati insufficienti | 8.0 (195 reviews) | 

#### Clienti

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | 8.2 (153 reviews) | 
| **Profili** | Dati insufficienti | 8.4 (155 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.5 (223 reviews) | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | 8.3 (222 reviews) | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | 8.5 (223 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 4.4 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 4.5 (13 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 4.2 (13 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 4.9 (13 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 4.9 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.0 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 4.9 (13 reviews) | 

### Marketing automobilistico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.9/10 | 68 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.6 (66 reviews) | 
| **Interoperabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (64 reviews) | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | 9.1 (65 reviews) | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Cruscotto** | Dati insufficienti | 9.1 (65 reviews) | 
| **Avvisi e notifiche** | Dati insufficienti | 9.0 (65 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Nuvola** | Dati insufficienti | 8.5 (63 reviews) | 
| **Mobilità** | Dati insufficienti | 9.1 (65 reviews) | 
| **Messaggistica** | Dati insufficienti | 9.3 (65 reviews) | 

#### Contenuto della piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | 

#### Agentic AI - Marketing Automobilistico

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 6.3 (9 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.7 (9 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.0 (10 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.7 (9 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.7 (9 reviews) | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.7/10 | 275 |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | 8.4 (187 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 8.6 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | 7.6 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 5.7 (24 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.1 (24 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.6 (24 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.4 (24 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.8 (24 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 5.7 (24 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.1/10 | 432 |

#### Canali

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (327 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.1 (324 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 8.3 (340 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (376 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.4 (367 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (339 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (237 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (232 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.6/10 | 95 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 9.2 (90 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.0 (88 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 5.7 (23 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.0 (23 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.8/10 | 34 |

#### Risposte

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.2 (15 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 9.2 (15 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 8.5 (17 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 9.0 (18 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (17 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 9.0 (15 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.9 (15 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |

#### Risposte

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (33 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.4 (33 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.9 (33 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.5 (31 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.4 (32 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.8 (32 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (31 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (32 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (31 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.3/10 | 346 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (297 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.4 (253 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.3 (166 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.5 (182 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.5 (258 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.3 (166 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.7 (169 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.1 (174 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (153 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (155 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.4/10 | 800 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (246 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (244 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.2 (699 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.0 (725 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.1 (509 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.0 (665 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 7.3 (295 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.6 (646 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (598 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | 9.1/10 | 19 |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 9.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 9.2 (14 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.3 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 9.0 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 9.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | 6.8 (11 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 6.5 (11 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | 6.2 (10 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 5.8 (11 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | 5.8 (10 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | 6.5 (10 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 8.4 (42 reviews) | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 7.3 (37 reviews) | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.0 (7 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.0 (7 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 6.7 (39 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 8.1 (39 reviews) | 

### Gestione della Reputazione Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | 8.5/10 | 21 |
| **Podium** | 7.3/10 | 765 |

#### Intelligenza del Consumatore

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Feedback del cliente** | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | 9.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Intelligenza Competitiva** | Funzionalità non disponibile | 8.4 (519 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 

#### Segnalazione

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Reportistica aziendale** | 8.1 (12 reviews) | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotto** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | 8.9 (652 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoraggio dei media

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio dei Social Network** | 8.1 (7 reviews) | 8.5 (519 reviews) | 
| **Gestione dei Social Media** | 7.1 (7 reviews) | 7.3 (203 reviews) | 
| **Monitoraggio dei media digitali** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (513 reviews) | 

#### Gestione Interna

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Prestazioni dei dipendenti** | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 8.6 (504 reviews) | 
| **Flusso di lavoro del team** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (139 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione della Reputazione Online

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 5.1 (12 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 5.3 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 5.8 (12 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 5.3 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Listen360** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management)

**Unique to Listen360 (1):** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Podium (11):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di chatbot AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-chatbots), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Software di marketing automobilistico](https://www.g2.com/it/categories/automotive-marketing), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Listen360 | Podium | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 39.5% | 60.4% | 
| **Mid-Market** | 46.5% | 34.7% | 
| **Enterprise** | 14.0% | 4.9% | 

### By Industry

#### Listen360

- **Immobiliare:** 14.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 14.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 14.0%
- **Servizi al Consumatore:** 11.6%
- **Vendita al dettaglio:** 4.7%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.7%
- **Software per computer:** 4.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.7%
- **Contabilità:** 2.3%
- **Automobilistico:** 2.3%
- **Other:** 23.3%

#### Podium

- **Automobilistico:** 19.9%
- **Vendita al dettaglio:** 13.8%
- **Servizi al Consumatore:** 9.1%
- **Costruzione:** 7.9%
- **Mobili:** 6.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.9%
- **Pratica medica:** 3.7%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 3.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.6%
- **Assicurazione:** 2.5%
- **Other:** 26.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Listen360

- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/it/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (643 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/it/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/it/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5519 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4043 reviews)

### Alternatives to Podium

- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/it/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/it/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (154 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)

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## Top Discussions

### Listen360

- Title: [Come funziona Listen 360?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-listen-360-work) — 1 comment
  > **Top comment:** "Le aziende inviano il sondaggio ai clienti e i clienti cliccano sulla valutazione da 1 a 10 e senza inviarla quella valutazione viene registrata. Software..."
- Title: [Quanto tempo ci vuole per iniziare a utilizzare Listen360?](https://www.g2.com/it/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 può essere completamente implementato in un tempo che varia da un giorno a diverse settimane, a seconda delle tue esigenze e personalizzazioni."
- Title: [Con quali applicazioni si integra Listen360?](https://www.g2.com/it/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Listen360 può integrarsi in qualsiasi sistema di back-office e ha integrazioni personalizzate con le seguenti applicazioni: Salesforce, MINDBODY, ABC..."

### Podium

- Title: [Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?](https://www.g2.com/it/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio."
- Title: [Podium è un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "No, Podium non è un CRM. Lo definirei una piattaforma di gestione della reputazione online. Aiuta a ottenere e gestire le recensioni su Google, oltre a..."
- Title: [Cosa fa l'azienda Podium?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Fornisce una piattaforma costosa che i proprietari di piccole imprese possono utilizzare per richiedere recensioni dei clienti su Google Maps."
- Title: [Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che..."
- Title: [Su un telefono Android c'è un modo diverso dal Google Play Store per scaricare Podium sul mio cellulare?](https://www.g2.com/it/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid è stato progettato secondo gli standard di Google, e l'esperienza è quasi buona come il Play Store con un'interfaccia utente ben progettata."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/listen360-vs-podium)