# Lang.ai vs Thena Comparison

| | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 24 | 65 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Gratuito 10 Users | 

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## Top Pros & Cons

### Lang.ai

**Not enough data**

### Thena

Pros:
- Case Management (3 reviews)
- Efficiency (3 reviews)

Cons:
- Limited Features (1 reviews)
- Limited Functionality (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (11 reviews) | 9.4 (60 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (13 reviews) | 9.6 (60 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.1 (9 reviews) | 9.6 (36 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (9 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 10.0 (11 reviews) | 9.7 (60 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.8 (9 reviews) | 9.9 (32 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 10.0 (12 reviews) | 9.8 (61 reviews) | 

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## Pricing

### Lang.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Thena

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito 10 Users

Description: Imposta il supporto clienti end-to-end.

Key Features:
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/thena/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | 9.3/10 | 44 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.8 (34 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 9.9 (34 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.5 (35 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.4 (29 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 9.5 (38 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 9.3 (27 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 9.7 (33 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.3 (19 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.3 (38 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.4 (30 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.6 (31 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (30 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.5 (35 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.5 (37 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.3 (40 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.2 (37 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | 9.5/10 | 17 |

#### Canali

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.7 (16 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 9.5 (13 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 10.0 (12 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 9.8 (11 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 10.0 (10 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | 9.2/10 | 15 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.4 (14 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 9.2 (13 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 9.5 (13 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 9.2 (13 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 9.7 (12 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | N/A | N/A |

#### Esperienza

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Raccolta di telemetria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Esperienza Digitale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimediazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio del tempo di attività** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del testo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | 9.4/10 | 6 |
| **Thena** | N/A | N/A |

#### Imposta

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Integrazione** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Senza codice** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Dati

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento di entità nominate** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estrazione di Frasi Chiave** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dell'argomento** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione della lingua** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della sintassi/parte del discorso** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Parametrizzazione Pre-Costruita** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione personalizzata** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Composizionalità** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lang.ai** | N/A | N/A |
| **Thena** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)

**Unique to Lang.ai (3):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)

**Unique to Thena (4):** [Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-employee-experience-dex-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lang.ai | Thena | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 19.0% | 58.5% | 
| **Mid-Market** | 61.9% | 38.5% | 
| **Enterprise** | 19.0% | 3.1% | 

### By Industry

#### Lang.ai

- **Produzione Alimentare:** 33.3%
- **Servizi Finanziari:** 14.3%
- **Beni di consumo:** 14.3%
- **Vendita al dettaglio:** 4.8%
- **Consulenza di gestione:** 4.8%
- **Internet:** 4.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.8%
- **Mobili:** 4.8%
- **Intrattenimento:** 4.8%
- **Other:** 4.8%

#### Thena

- **Software per computer:** 64.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.5%
- **Ricerca:** 3.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi Legali:** 3.1%
- **Vendita al dettaglio:** 1.5%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 1.5%
- **Internet:** 1.5%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.5%
- **Bancario:** 1.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Lang.ai

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/it/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)

### Alternatives to Thena

- [Pylon](https://www.g2.com/it/products/pylon-pylon/reviews) — 4.7/5 stars (108 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Heymarket](https://www.g2.com/it/products/heymarket/reviews) — 4.6/5 stars (441 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

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## Top Discussions

### Lang.ai

No discussions available for this product.

### Thena

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/lang-ai-lang-ai-vs-thena)