Confronta Jira Service Management e Proactivanet 
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Scopri di più su ProactivanetRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Proactivanet. Gli utenti apprezzano la sua integrazione con la suite Atlassian, che migliora la collaborazione e il supporto tra i team.
- Secondo recensioni verificate, Proactivanet brilla nel suo servizio tecnico personalizzato e nella facilità di gestione del cambiamento. Gli utenti evidenziano la modularità e la configurabilità della soluzione, rendendola adattabile a diverse esigenze aziendali.
- I revisori menzionano che Jira Service Management è particolarmente facile da usare sia per i team IT che non IT, consentendo un supporto clienti efficiente e una gestione delle attività. Questa facilità d'uso è una caratteristica distintiva che molti utenti trovano vantaggiosa nelle loro operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che Proactivanet offre un'eccellente qualità del supporto, con un focus su miglioramenti continui e processi automatizzati. Questo impegno per l'adattamento e il supporto degli utenti è frequentemente elogiato, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che cercano assistenza continua.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Jira Service Management abbia un set di funzionalità robusto, alcuni utenti affrontano sfide nell'adattare il software ai loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a difficoltà di configurazione, che possono influire sulla soddisfazione complessiva per alcuni team.
- Secondo il feedback recente degli utenti, gli aggiornamenti di versione di Proactivanet sono noti per la loro facilità di adattamento, che aiuta gli utenti a rimanere aggiornati con le ultime funzionalità. Questo approccio proattivo agli aggiornamenti è un vantaggio chiave per le organizzazioni che danno priorità al mantenimento delle capacità di gestione dei servizi all'avanguardia.
Jira Service Management vs Proactivanet
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Proactivanet più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Proactivanet in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Proactivanet soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Proactivanet sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Proactivanet rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
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Jira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Proactivanet
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Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Proactivanet
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
864
9.4
61
Facilità d'uso
8.2
871
9.3
62
Facilità di configurazione
8.0
477
8.9
60
Facilità di amministrazione
8.0
366
9.1
56
Qualità del supporto
8.4
747
9.5
60
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
8.7
343
9.6
55
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
829
10.0
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
85
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.2
81
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
84
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.7
84
Dati insufficienti
8.7
81
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
203
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
179
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
154
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
164
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
150
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
9.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
9.1
33
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
308
9.4
46
8.8
314
9.4
46
8.8
327
9.5
47
8.5
280
9.0
44
8.5
275
9.0
41
Segnalazione
8.5
311
8.7
45
8.4
301
9.3
46
8.2
231
8.8
43
Accesso e Usabilità
8.1
226
8.2
39
8.6
281
9.2
44
8.5
235
9.4
45
8.4
232
9.0
37
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
75
Dati insufficienti
8.5
73
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
8.6
73
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Proactivanet sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Avviso IT, e Help Desk
Proactivanet è categorizzato comeGestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Proactivanet
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.9%
Software per computer
16.3%
Servizi Finanziari
4.9%
Internet
4.4%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.4%
Servizi Finanziari
7.8%
Istruzione Superiore
7.8%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
6.3%
Prodotti farmaceutici
6.3%
Altro
48.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Jira Service Management?
2 Commenti
SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Cosa fa Jira Service Desk?
1 Commento
VR
Connettiti con vari SPOC per risolvere un problemaLeggi di più
Proactivanet non ha discussioni con risposte
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