Link copied to clipboard # Confronto Jira Service Management vs Opsgenie - Quali sono le loro principali differenze? Share [ Export ](/it/compare/jira-service-management/opsgenie/export.csv) Jira Service ManagementOpsgenie[+ Aggiungi Prodotto](#) Valutazioni **Jira Service Management** [ 4.3/5(986) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews#reviews) **Opsgenie** [ 4.2/5(53) ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews#reviews) Prezzi **Jira Service Management** Prova Gratuita **0** /agent/month · Free **Opsgenie** Prova Gratuita Nessun prezzo disponibile **Pricing Insights** from reviews Tempo di Implementazione **Jira Service Management** 2 mesi Basato su 23 risposte **Opsgenie** 2 mesi Basato su 6 risposte Ritorno sull'Investimento **Jira Service Management** 12 mesi10 mesi prima Basato su 20 risposte **Opsgenie** 22 mesi Basato su 7 risposte Costo Percepito **Jira Service Management** $$$$$ **Opsgenie** $$$$$ Sconto Medio **Jira Service Management** 11% **Opsgenie** 16%5% in più Pros & Cons **Jira Service Management** [ Ease of Use (46) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163903&qs=pros-and-cons#reviews)[ Integrations (32) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1162990&qs=pros-and-cons#reviews)[ Learning Curve (33) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1165698&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complexity (28) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163036&qs=pros-and-cons#reviews) **Opsgenie** [ Alerting System (1) ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1997369&qs=pros-and-cons#reviews)[ Alert Management (1) ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1367432&qs=pros-and-cons#reviews)[ Learning Curve (1) ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2417060&qs=pros-and-cons#reviews)[ Steep Learning Curve (1) ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2417063&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **Jira Service Management** [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-active-directory-domain-services.jpg "Immagine avatar del prodotto") Azure Active Directory... ](https://www.g2.com/it/products/azure-active-directory-domain-services/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-portal.jpg "Immagine avatar del prodotto") Azure Portal ](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2ea5f7178028686921161d65d4be481a/bitbucket.png "Immagine avatar del prodotto") Bitbucket ](https://www.g2.com/it/products/bitbucket/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Immagine avatar del prodotto") Confluence ](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/integrations) **Opsgenie** [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_aebfa0060e4d177ff850535a1cd26ec3/google-stackdriver-incident-response-and-management.jpg "Immagine avatar del prodotto") Google Stackdriver Incident... ](https://www.g2.com/it/products/google-stackdriver-incident-response-and-management/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1af93b9b76cef2168c54033742775395/graylog.jpg "Immagine avatar del prodotto") Graylog ](https://www.g2.com/it/products/graylog/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_793034d14bb0f3fa12d97cf3cc0032c4/jira.jpg "Immagine avatar del prodotto") Jira ](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3cecc020d942c031e70c10e105559fcd/librenms.png "Immagine avatar del prodotto") LibreNMS ](https://www.g2.com/it/products/librenms/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/integrations) Screenshots **Jira Service Management** ![Jira Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/43204/Service-Portal-_1_-_1_.png) **Opsgenie** ![Opsgenie screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/115335/Screen-Shot-2019-08-29-at-1.38.15-PM.png) Ratings Soddisfa i requisiti **Jira Service Management** 8.8 8.8874 **Opsgenie** 8.8 8.841 Facilità d'uso **Jira Service Management** 8.3 8.3881 **Opsgenie** 8.4 8.441 Facilità di configurazione **Jira Service Management** 8.0 8.0487 **Opsgenie** 8.2 8.225 Facilità di amministrazione **Jira Service Management** 8.0 8.0367 **Opsgenie** 8.6 8.623 Qualità del supporto **Jira Service Management** 8.4 8.4757 **Opsgenie** 8.5 8.531 Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale? **Jira Service Management** 8.7 8.7344 **Opsgenie** 8.6 8.622 Direzione del prodotto (% positivo) **Jira Service Management** 8.7 8.7839 **Opsgenie** 9.1 9.138 Caratteristiche per Categoria Gestione degli incidenti[Nascondi 58 CaratteristicheMostra 58 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 166 8.5 33 Monitoraggio Monitoraggio Costante 8.9 145 | Verificato 9.3(vinto da 0.4) 29 | Verificato Avvisi tempestivi 9.0 150 | Verificato 9.2(vinto da 0.2) 31 | Verificato Precisione del biglietto 9.1(vinto da 0.3) 147 | Verificato 8.8 29 | Verificato Monitoraggio AI 8.5(vinto per default) 70 Dati insufficienti Avvisi mobili Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi Email Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di gestione Assegnazione del biglietto 9.1(vinto da 0.2) 150 | Verificato 8.9 28 | Verificato Standardizzazione 9.0(vinto da 0.3) 148 | Verificato 8.7 29 | Verificato Visualizzazione del ciclo di vita 9.0(vinto da 0.5) 135 | Verificato (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) 8.5 25 | Verificato Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 8.0(vinto da 0.7) 76 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) 7.3 5 Riassunto del testo AI 8.3(vinto da 1.3) 74 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) 7.0 5 Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti AI agentico - Gestione degli incidenti Esecuzione Autonoma dei Compiti 8.3(vinto per default) 60 Dati insufficienti Pianificazione a più fasi 8.4(vinto per default) 60 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 8.5(vinto per default) 59 Dati insufficienti Apprendimento Adattivo 8.6(vinto per default) 60 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 8.6(vinto per default) 60 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 8.6(vinto per default) 60 Dati insufficienti Prendere decisioni 8.5(vinto per default) 60 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Multi-Lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei moduli Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Incidenti di Sicurezza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Conformità OSHA Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Recupero di emergenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Documentale Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Azioni Correttive e Preventive (CAPA) Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle comunicazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti IT Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Audit Dati insufficienti Dati insufficienti Registri degli eventi Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Rischio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Valutazione del Rischio Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione di incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Promemoria Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle indagini Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione della Manutenzione Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dello stato Dati insufficienti Dati insufficienti Help Desk[Nascondi 74 CaratteristicheMostra 74 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.6 106 Dati insufficienti Gestione di Ticket e Casi Esperienza utente di creazione biglietti 9.0(vinto per default) 86 Dati insufficienti Esperienza utente di risposta ai ticket 9.1(vinto per default) 81 Dati insufficienti Flusso di lavoro 9.0(vinto per default) 86 Dati insufficienti Risposta automatica 8.9(vinto per default) 81 Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) 8.8(vinto per default) 84 Dati insufficienti Allegati/Registrazioni schermo 8.8(vinto per default) 83 Dati insufficienti Collaborazione sui biglietti 9.2(vinto per default) 81 Dati insufficienti Database Clienti/Contatti 8.5(vinto per default) 78 Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della base di conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Posta in Arrivo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 8.0(vinto per default) 55 Dati insufficienti Riassunto del testo AI 7.9(vinto per default) 54 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Agente AI - Servizio di Assistenza Esecuzione Autonoma dei Compiti 8.3(vinto per default) 41 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 8.5(vinto per default) 40 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 8.3(vinto per default) 40 Dati insufficienti Canali di comunicazione Portale Clienti 8.9(vinto per default) 81 Dati insufficienti Email a Caso 8.9(vinto per default) 80 Dati insufficienti Supporto Chat dal Vivo 8.3(vinto per default) 75 Dati insufficienti Integrazione dei Social Media 8.1(vinto per default) 71 Dati insufficienti Voce 7.9(vinto per default) 68 Dati insufficienti Video Chat Dati insufficienti Dati insufficienti Piattaforma Supporto Utente Mobile 8.1(vinto per default) 85 Dati insufficienti Personalizzazione 8.4(vinto per default) 87 Dati insufficienti Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi 8.9(vinto per default) 91 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti 8.8(vinto per default) 86 Dati insufficienti Segnalazione 8.7(vinto per default) 86 Dati insufficienti Dashboard delle Attività 8.7(vinto per default) 83 Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Instradamento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Risponditori automatici Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Gamificazione Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Conversazionale Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Indicatori Chiave di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento vocale Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti Rilevamento della lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Molteplici fonti di dati Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi Predittiva Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione sicura dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Macro/Risposte Preimpostate Dati insufficienti Dati insufficienti Metriche di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti App mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di Email Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Personalizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)[Nascondi 81 CaratteristicheMostra 81 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 206 Dati insufficienti Amministrazione Gestione del cambiamento 8.9(vinto per default) 166 | Verificato Dati insufficienti Gestione degli asset 8.5(vinto per default) 161 | Verificato Dati insufficienti Report e Analisi 8.9(vinto per default) 173 | Verificato Dati insufficienti Gestione degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Progetto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Richieste di Servizio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Rilascio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Base di Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della capacità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della disponibilità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Servizio di Assistenza Help Desk 8.9(vinto per default) 179 | Verificato Dati insufficienti Rapporti di Incidente 8.8(vinto per default) 179 | Verificato Dati insufficienti Elabora il flusso di lavoro 8.9(vinto per default) 181 | Verificato Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Segnalazione 9.0(vinto per default) 154 | Verificato Dati insufficienti Console di Amministrazione 8.9(vinto per default) 147 | Verificato Dati insufficienti Gestione degli Accessi 8.7(vinto per default) 149 | Verificato Dati insufficienti Gestione degli asset 8.6(vinto per default) 145 | Verificato Dati insufficienti Dettatura della politica 8.6(vinto per default) 139 | Verificato Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità Sistema di biglietteria 9.2(vinto per default) 162 | Verificato Dati insufficienti Registrazione delle prestazioni 8.8(vinto per default) 151 Dati insufficienti Allertando 8.7(vinto per default) 155 | Verificato Dati insufficienti Automazione 8.9(vinto per default) 155 | Verificato Dati insufficienti Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) Esecuzione autonoma dei compiti 8.3(vinto per default) 80 Dati insufficienti Pianificazione a più fasi 8.5(vinto per default) 80 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 8.4(vinto per default) 82 Dati insufficienti Apprendimento adattivo 8.3(vinto per default) 79 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 8.3(vinto per default) 80 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 8.1(vinto per default) 80 Dati insufficienti Prendere decisioni 8.3(vinto per default) 81 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Allocazione e Pianificazione delle Risorse Dati insufficienti Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Cronologia dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Moduli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Catalogo dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza SSL Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Macro/Risposte Predefinite Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Creazione del cruscotto Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso remoto e monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle risorse Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo del Processo di Approvazione Dati insufficienti Dati insufficienti Traccia di controllo Dati insufficienti Dati insufficienti Avviso IT[Nascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.6 26 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 8.3(vinto per default) 25 Dati insufficienti Agente AI - Avviso IT Esecuzione autonoma dei compiti 8.4(vinto per default) 24 Dati insufficienti Pianificazione a più fasi 8.7(vinto per default) 25 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 9.0(vinto per default) 24 Dati insufficienti Apprendimento adattivo 8.5(vinto per default) 24 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 8.5(vinto per default) 24 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 8.7(vinto per default) 24 Dati insufficienti Prendere decisioni 8.7(vinto per default) 24 Dati insufficienti Servizio di Assistenza[Nascondi 61 CaratteristicheMostra 61 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.5 369 Dati insufficienti Gestione degli incidenti Automatizza l'instradamento dei ticket 8.7(vinto per default) 312 Dati insufficienti Prioritizzazione dei biglietti 8.8(vinto per default) 315 Dati insufficienti Notifiche di biglietti 8.8(vinto per default) 330 Dati insufficienti Base di conoscenza 8.5(vinto per default) 281 Dati insufficienti Integrazione Base di Conoscenza/Ticket 8.5(vinto per default) 275 Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione Cruscotti 8.5(vinto per default) 316 Dati insufficienti Tracciamento del tempo 8.4(vinto per default) 302 Dati insufficienti Sondaggi 8.2(vinto per default) 231 Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso e Usabilità Mobile 8.1(vinto per default) 226 Dati insufficienti Self Service 8.6(vinto per default) 284 Dati insufficienti Active Directory 8.5(vinto per default) 236 Dati insufficienti Accesso Multicanale 8.4(vinto per default) 232 Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Agente AI - Servizio Clienti Esecuzione Autonoma dei Compiti 8.3(vinto per default) 75 Dati insufficienti Pianificazione a più fasi 8.2(vinto per default) 73 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 8.4(vinto per default) 79 Dati insufficienti Apprendimento Adattivo 8.5(vinto per default) 73 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 8.3(vinto per default) 72 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 8.5(vinto per default) 74 Dati insufficienti Prendere decisioni 8.6(vinto per default) 73 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Gestione del Progetto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Acquisti Dati insufficienti Dati insufficienti CMDB Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Rischio IT Dati insufficienti Dati insufficienti Catalogo dei Servizi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del cambiamento Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di Email Dati insufficienti Dati insufficienti Benchmarking Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione della Localizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Supporto Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Report Programmati/Automatizzati Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Rilascio e Distribuzione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle email Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contratti/Licenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei problemi Dati insufficienti Dati insufficienti Analitica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Configurazione Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli asset IT Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso/Controllo Remoto Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli incidenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Ciclo di Vita degli Asset Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Recensioni Dimensione dell'Azienda dei Recensori [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Piccola impresa(50 o meno dip.) 19.0% Mid-Market(51-1000 dip.) 43.2% Enterprise(\> 1000 dip.) 37.8% [![Opsgenie](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1541181470/opsgenie.svg "Opsgenie")](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews) Opsgenie Piccola impresa(50 o meno dip.) 28.3% Mid-Market(51-1000 dip.) 54.7% Enterprise(\> 1000 dip.) 17.0% Piccola impresa (50 o meno dip.) 19.0% 28.3% Mid-Market (51-1000 dip.) 43.2% 54.7% Enterprise (\> 1000 dip.) 37.8% 17.0% Settore dei Recensori [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Tecnologia dell'informazione e servizi 30.7% Software per computer 16.2% Servizi Finanziari 5.0% Internet 4.4% Telecomunicazioni 3.1% Altro 40.5% [![Opsgenie](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1541181470/opsgenie.svg "Opsgenie")](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews) Opsgenie Software per computer 25.0% Tecnologia dell'informazione e servizi 17.3% Telecomunicazioni 11.5% Vendita al dettaglio 7.7% Sicurezza Informatica e di Rete 5.8% Altro 32.7% Alternative **Jira Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/it/products/freshservice/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) **Opsgenie Alternatives** ![PagerDuty](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d1d426a36640ab716bab27171994b964/pagerduty.svg "PagerDuty") [ PagerDuty ](/it/products/pagerduty/reviews) ![xMatters](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/103f1ffdbe158913c7f6599b09784512/xmatters.svg "xMatters") [ xMatters ](/it/products/xmatters/reviews) ![SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-it-incident-response-squadcast.svg "SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)") [ SolarWinds IT Incident... ](/it/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) ![Splunk On-Call](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b92838221b8df42dd6b5bb09c9f8ff55/splunk-on-call.svg "Splunk On-Call") [ Splunk On-Call ](/it/products/splunk-on-call/reviews) ## Jira Service Management vs Opsgenie Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Opsgenie più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Jira Service Management in generale. - Jira Service Management e Opsgenie soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile. - Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Opsgenie sia l'opzione preferita. - Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Opsgenie rispetto a Jira Service Management.