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Jira Service Management
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Scopri di più su OpsgenieRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, il che, secondo i revisori, rende facile inviare e monitorare le richieste. Al contrario, Opsgenie, pur essendo forte, non ha un punteggio specifico per questa funzione, indicando un potenziale divario nell'esperienza utente per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che Opsgenie brilla nel monitoraggio costante con un punteggio di 9,2, evidenziando la sua capacità di fornire avvisi tempestivi. Jira Service Management, pur essendo anch'esso efficace, ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8,9, suggerendo che Opsgenie potrebbe essere la scelta migliore per le organizzazioni che danno priorità al monitoraggio in tempo reale.
- Gli utenti di G2 notano che la funzione di collaborazione sui ticket di Jira Service Management è altamente valutata a 9,1, permettendo ai team di lavorare insieme senza problemi sui ticket. Opsgenie non ha un punteggio comparabile per questa funzione, il che potrebbe limitare gli sforzi collaborativi nella gestione degli incidenti.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di prioritizzazione dei ticket di Opsgenie è robusta, con un punteggio di 8,7, che aiuta i team a concentrarsi prima sui problemi critici. Anche Jira Service Management ha ottenuto un punteggio di 8,7 in quest'area, ma i revisori menzionano che la prioritizzazione di Opsgenie è più intuitiva e user-friendly.
- I revisori menzionano che la gestione degli SLA di Jira Service Management è valutata a 8,4, fornendo un solido quadro per il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio. Opsgenie, tuttavia, non ha un punteggio specifico per la gestione degli SLA, il che potrebbe essere uno svantaggio per gli utenti che necessitano di un monitoraggio rigoroso della conformità.
- Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di entrambi i prodotti sono forti, con Jira Service Management che ottiene un punteggio di 9,0 e Opsgenie che si comporta anch'esso bene. Tuttavia, i revisori menzionano che l'integrazione di Jira con altri prodotti Atlassian offre un'esperienza più fluida per i team che già utilizzano quegli strumenti.
Jira Service Management vs Opsgenie
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Opsgenie più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Jira Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Opsgenie soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Opsgenie sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Opsgenie rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
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Jira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Opsgenie
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Jira Service Management
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Opsgenie
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
843
9.0
37
Facilità d'uso
8.2
850
8.4
37
Facilità di installazione
8.0
458
8.2
21
Facilità di amministrazione
8.0
361
8.6
22
Qualità del supporto
8.4
727
8.7
29
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
338
8.5
21
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
812
9.3
35
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
85
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
198
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
9.2
28
|
Verificato
9.0
149
|
Verificato
9.2
29
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
148
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.6
28
|
Verificato
9.0
135
|
Verificato
8.4
24
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
7.3
5
8.3
74
7.0
5
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
304
Dati insufficienti
8.8
313
Dati insufficienti
8.8
323
Dati insufficienti
8.4
278
Dati insufficienti
8.5
275
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
307
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
274
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Opsgenie sono categorizzati comeGestione degli incidenti e Avviso IT
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Opsgenie non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Opsgenie
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
40.2%
Software per computer
25.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.8%
Telecomunicazioni
10.4%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Altro
31.3%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
Che cos'è Opsgenie?
1 Commento
Risposta ufficiale da Opsgenie
Opsgenie è una moderna piattaforma di gestione degli incidenti per operare servizi sempre attivi che consente ai team di sviluppo e operazioni di rimanere...Leggi di più
Opsgenie funziona con altri prodotti Atlassian? Quali?
1 Commento
Risposta ufficiale da Opsgenie
Opsgenie ha integrazioni profonde con Jira, Jira Ops, Jira Service Desk e Statuspage. Offriamo anche integrazioni email con Bitbucket e Bamboo. Offriamo...Leggi di più
Can I use Opsgenie with on-prem?
1 Commento
Risposta ufficiale da Opsgenie
Sì! Opsgenie è un'ottima soluzione moderna per la gestione degli incidenti in ambienti on-premise, cloud e ibridi. Ecco un ottimo post sul blog...Leggi di più
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