Confronta Jira Service Management e iSupport Software 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a iSupport Software. Gli utenti apprezzano la sua capacità di integrarsi perfettamente con la suite Atlassian, migliorando la collaborazione tra i team.
- Gli utenti dicono che iSupport Software offre un'interfaccia user-friendly, rendendo facile navigare e gestire i ticket. I revisori evidenziano le sue efficaci capacità di tracciamento, che permettono di rimanere aggiornati sullo stato e le risoluzioni dei ticket, particolarmente utile per i team che gestiscono più problemi.
- Secondo le recensioni verificate, Jira Service Management è lodato per la sua facilità d'uso, non solo per i team IT ma anche per gli utenti non IT. Questa versatilità aiuta le organizzazioni a fornire un miglior supporto clienti, poiché i team possono gestire facilmente compiti e bug durante l'intero ciclo di sviluppo.
- I revisori menzionano che mentre iSupport Software ha un forte focus sulla gestione dei ticket e il tracciamento degli incidenti, potrebbe non essere altrettanto robusto nel soddisfare le diverse esigenze di workflow rispetto a Jira Service Management, che offre una gamma più ampia di funzionalità e integrazioni.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza nella qualità del supporto, ma iSupport Software si distingue leggermente con valutazioni più alte. Gli utenti apprezzano il team di supporto reattivo, che aiuta a risolvere i problemi in modo efficiente, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti notano che mentre iSupport Software ha un solido processo di configurazione, l'implementazione di Jira Service Management è anche semplice, rendendolo accessibile per i team che cercano di iniziare rapidamente. Tuttavia, la base utenti più ampia di Jira Service Management suggerisce una presenza più consolidata sul mercato, il che può essere rassicurante per i potenziali acquirenti.
Jira Service Management vs iSupport Software
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iSupport Software più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Jira Service Management, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che iSupport Software soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iSupport Software sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iSupport Software rispetto a Jira Service Management.
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iSupport Software
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Jira Service Management
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iSupport Software
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
854
8.9
16
Facilità d'uso
8.2
861
8.6
16
Facilità di installazione
8.0
467
7.9
7
Facilità di amministrazione
8.0
366
7.6
7
Qualità del supporto
8.4
737
8.8
16
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
343
9.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
822
10.0
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
80
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
202
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
154
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
163
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
307
Dati insufficienti
8.8
315
Dati insufficienti
8.8
326
Dati insufficienti
8.5
281
Dati insufficienti
8.5
276
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
311
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
277
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
232
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e iSupport Software sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
iSupport Software non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
iSupport Software
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.9%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione dell'Istruzione
9.5%
Software per computer
9.5%
Bancario
9.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
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