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Confronta Jira Service Management e iSupport Software 
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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Mercato Medio (61.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Nessun prezzo disponibile
Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(954)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4iSupport Software
Valutazione a Stelle
(22)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che iSupport Software eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Jira Service Management, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,1. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di iSupport rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che iSupport Software brilla nella gestione degli SLA con un punteggio di 8,4, rispetto al 7,9 di Jira Service Management. Gli utenti su G2 apprezzano le robuste funzionalità di monitoraggio degli SLA in iSupport, che aiutano a garantire risposte e risoluzioni tempestive.
- Gli utenti di G2 evidenziano che iSupport Software offre funzionalità di collaborazione sui ticket superiori, con un punteggio di 9,1, mentre Jira Service Management ottiene 8,3. I revisori dicono che gli strumenti di collaborazione in iSupport facilitano una migliore comunicazione tra i membri del team, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti dicono che le capacità di reporting di iSupport Software sono impressionanti, con un punteggio di 8,9, rispetto all'8,3 di Jira Service Management. I revisori menzionano che le analisi dettagliate e i report personalizzabili in iSupport forniscono preziose informazioni per il processo decisionale.
- I revisori menzionano che le funzionalità di gestione del cambiamento di iSupport Software ottengono un punteggio di 9,0, indicando una forte capacità di gestire i cambiamenti in modo efficace, mentre Jira Service Management ottiene 8,5. Gli utenti segnalano che l'approccio strutturato alla gestione del cambiamento in iSupport aiuta a minimizzare le interruzioni.
- Gli utenti su G2 segnalano che la qualità del supporto clienti di iSupport Software è valutata a 8,8, che è superiore all'8,2 di Jira Service Management. I revisori dicono che il team di supporto reattivo e competente di iSupport migliora significativamente l'esperienza utente.
Jira Service Management vs iSupport Software
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iSupport Software più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Jira Service Management, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che iSupport Software soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iSupport Software sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iSupport Software rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
iSupport Software
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
iSupport Software
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
844
8.9
16
Facilità d'uso
8.2
851
8.6
16
Facilità di installazione
8.0
459
7.9
7
Facilità di amministrazione
8.0
363
7.6
7
Qualità del supporto
8.4
728
8.8
16
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
340
9.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
813
10.0
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
199
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
163
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
305
Dati insufficienti
8.8
314
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
8.4
279
Dati insufficienti
8.5
275
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
308
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
275
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e iSupport Software sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
iSupport Software non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
iSupport Software
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione dell'Istruzione
9.5%
Software per computer
9.5%
Bancario
9.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Come funziona il sistema di licenze?
1 Commento
DW
Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più
iSupport Software non ha discussioni con risposte
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