# Issuetrak, Kayako vs TeamSupport Comparison

| | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 63 | 227 | 891 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (40.4% delle recensioni) | Piccola Impresa (54.6% delle recensioni) | Mercato Medio (45.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $26.00 1 per agent Al mese | $15/agent/month | $29.00 1 agent / month | 

---
## Top Pros & Cons

### Issuetrak

**Not enough data**

### Kayako

Pros:
- AI Assistance (1 reviews)
- AI Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (1 reviews)
- Quality Issues (1 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Features (17 reviews)
- Ease of Use (16 reviews)

Cons:
- Search Functionality (5 reviews)
- Slow Loading (5 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.0 (58 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.2 (59 reviews) | 8.4 (204 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (42 reviews) | 8.0 (137 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (43 reviews) | 8.0 (132 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (56 reviews) | 8.0 (191 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.3 (43 reviews) | 8.3 (131 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.8 (59 reviews) | 7.1 (202 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 

---
## Pricing

### Issuetrak

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud

Price: A partire da $26.00 1 per agent Al mese

Description: Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management!
Cloud and on-premises hosting
Agent-only Team Plans or Unlimited FREE User Support Plans!
Free Trial available.

Key Features:
- On-Premises or Cloud
- Unlimited Free Users
- Dashboard and Issue Hub

[Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/it/products/issuetrak/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Kayako

#### Entry-Level Pricing

Plan: Inbox

Price: $15 /agent/month

Description: A shared email, chat, and social inbox for small teams

Key Features:
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/kayako/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Per esperienze conversazionali migliori

Key Features:
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 |
| **Kayako** | 8.2/10 | 172 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 8.5 (157 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.1 (149 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.2 (39 reviews) | 8.3 (144 reviews) ✓ Verified | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 7.4 (24 reviews) | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 7.8 (56 reviews) | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 9.3 (5 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (144 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 5.7 (18 reviews) | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Informazioni del cliente

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | 8.2/10 | 14 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 7.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Onboarding Digitale dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Automazione dei processi

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Flusso di Onboarding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firma elettronica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-Cattura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Verifica dell'identità

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Scansione ID** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conosci il tuo cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo del credito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (27 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (28 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (27 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (29 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | 8.5/10 | 139 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 8.0 (49 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | 8.2 (63 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Uso Interno

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | 8.4 (77 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | 7.8/10 | 58 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.1 (20 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (48 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.7 (49 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.5 (39 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | 8.8 (46 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 7.7 (45 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.3 (8 reviews) | 8.3 (47 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Issuetrak (2):** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Kayako (3):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to TeamSupport (8):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Onboarding Digitale dei Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-onboarding), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Issuetrak | Kayako | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 24.6% | 54.6% | 41.3% | 
| **Mid-Market** | 40.4% | 35.8% | 45.6% | 
| **Enterprise** | 35.1% | 9.6% | 13.0% | 

### By Industry

#### Issuetrak

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.5%
- **Telecomunicazioni:** 8.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 8.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Software per computer:** 4.8%
- **Contabilità:** 3.2%
- **Reti di Computer:** 3.2%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 3.2%
- **Mobili:** 3.2%
- **Other:** 38.7%

#### Kayako

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 26.1%
- **Software per computer:** 15.3%
- **Telecomunicazioni:** 5.9%
- **Internet:** 4.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Reti di Computer:** 3.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.7%
- **Istruzione Superiore:** 2.7%
- **Other:** 28.8%

#### TeamSupport

- **Software per computer:** 24.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Ospitalità:** 2.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Automobilistico:** 1.8%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to Issuetrak

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

### Alternatives to Kayako

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

---
## Top Discussions

### Issuetrak

- Title: [Cosa è necessario per l'installazione?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o..."
- Title: [A cosa serve Issuetrak?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti..."
- Title: [Dove si trova il vostro team di supporto?](https://www.g2.com/it/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.

•	Web-based, email, mobile issue/ticket..."
- Title: [Quali tipi di aziende e industrie stanno collaborando con Issuetrak?](https://www.g2.com/it/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "
Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..."

### Kayako

- Title: [Kayako offre un'API?](https://www.g2.com/it/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information."
- Title: [Quali integrazioni supporta Kayako?](https://www.g2.com/it/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kayako ha una serie di integrazioni native con CRM popolari e piattaforme di pagamento come Salesforce e Stripe. Inoltre, Kayako supporta oltre 750..."
- Title: [qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako](https://www.g2.com/it/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non abbiamo mai trovato i Rapporti utilizzabili neanche noi. Poiché i dati sono in SQL, abbiamo scritto il nostro motore di report. (Dovrei notare che..."
- Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/it/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Il piano inbox di Kayako che parte da $15/agente ti offre un help desk con gestione dei ticket via email, una base di conoscenza, chat dal vivo per il tuo..."
- Title: [Posso usare Messenger in più lingue?](https://www.g2.com/it/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, puoi utilizzare Messenger per offrire supporto in più lingue. Le funzionalità di localizzazione di Kayako ti permettono di scegliere quale lingua..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?](https://www.g2.com/it/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?](https://www.g2.com/it/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [A cosa serve TeamSupport?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "È un software che consente all'utente di interagire in un'organizzazione e creare compiti e ticket"
- Title: [Come posso personalizzare i grafici con alcuni dati esterni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo probabilmente richiederà del codice personalizzato. Sto solo iniziando ad avventurarmi in quel tipo di estensione di TeamSupport, quindi non sono la..."
- Title: [SnapEngage offre una chat conforme a HIPAA con certificazione di terze parti?](https://www.g2.com/it/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì! Offriamo con orgoglio opzioni di chat conformi a HIPAA su tutti i piani SnapEngage. Questo aggiornamento opzionale include la certificazione di terze..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/issuetrak-vs-kayako-vs-teamsupport)