# InvGate Service Management, SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison

| | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 20 | 747 | 249 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (61.1% delle recensioni) | Mercato Medio (59.6% delle recensioni) | Mercato Medio (59.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Prova gratuita 1 Agent All'anno | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | 

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## Top Pros & Cons

### InvGate Service Management

Pros:
- Automation (1 reviews)
- Deployment Ease (1 reviews)

Cons:
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)

### SysAid

Pros:
- Customer Support (33 reviews)
- Ease of Use (33 reviews)

Cons:
- Missing Features (12 reviews)
- Steep Learning Curve (11 reviews)

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Ease of Use (9 reviews)
- Features (8 reviews)

Cons:
- Complexity (4 reviews)
- Complex Setup (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 8.6 (221 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (17 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 8.5 (221 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (15 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 8.1 (162 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.4 (13 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.4 (159 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.7 (17 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (13 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 8.3 (151 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (16 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 8.1 (213 reviews) | 

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## Pricing

### InvGate Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Prova gratuita 1 Agent All'anno

Description: A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

Key Features:
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Key Features:
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **InvGate Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (44 reviews) | 8.5 (32 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.2 (42 reviews) | 8.9 (32 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.4 (44 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (43 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | 6.9 (13 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | 8.4 (32 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 9.1 (33 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.0 (41 reviews) | 7.9 (27 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Funzionalità non disponibile | 6.0 (37 reviews) | 7.1 (24 reviews) | 
| **Voce** | Funzionalità non disponibile | 5.7 (38 reviews) | 6.5 (24 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.7 (45 reviews) | 7.5 (28 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | 7.9 (32 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.9 (47 reviews) | 8.5 (34 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (31 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.6 (44 reviews) | 8.2 (34 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.7 (44 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **InvGate Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.8/10 | 330 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |

#### Amministrazione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **InvGate Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |

#### Monitoraggio

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **InvGate Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **InvGate Service Management** | 9.2/10 | 13 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.9 (11 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 8.7 (95 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 9.4 (11 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (95 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.5 (11 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 8.8 (99 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.9 (11 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 7.9 (91 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 9.1 (11 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 9.4 (11 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 9.1 (11 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 8.5 (86 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.5 (8 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 8.0 (74 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 8.8 (10 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 7.2 (75 reviews) | 
| **Self Service** | 9.5 (11 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 8.1 (81 reviews) | 
| **Active Directory** | 9.4 (11 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 8.6 (91 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 9.4 (8 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 7.9 (69 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)


**Unique to SysAid (1):** [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms)

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (1):** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | InvGate Service Management | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 61.1% | 10.7% | 8.7% | 
| **Mid-Market** | 22.2% | 59.6% | 59.8% | 
| **Enterprise** | 16.7% | 29.7% | 31.5% | 

### By Industry

#### InvGate Service Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 50.0%
- **Assicurazione:** 11.1%
- **Produzione:** 5.6%
- **Telecomunicazioni:** 5.6%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 5.6%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 5.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 5.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.6%
- **Costruzione:** 5.6%

#### SysAid

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 3.1%
- **Costruzione:** 2.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Vendita al dettaglio:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Petrolio e Energia:** 4.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.9%
- **Software per computer:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.1%
- **Ospitalità:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

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## Alternatives

### Alternatives to InvGate Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)

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## Top Discussions

### InvGate Service Management

- Title: [InvGate Service Desk offre un'API?](https://www.g2.com/it/discussions/api-3956d587-2c22-44c2-aa94-52a4ce3c40b5) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes, InvGate Service Desk has an API available for use."
- Title: [Quali lingue supporta InvGate Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/languages-5d839bb5-b20a-40ad-b39d-9e0146df73cc) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "InvGate Service Desk supports the following languages:

English, French, Portuguese, Spanish"

### SysAid

- Title: [SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?](https://www.g2.com/it/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di..."
- Title: [A cosa serve SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid è la nuova generazione di ITSM, una piattaforma completa con AI generativa integrata in ogni elemento della gestione dei servizi, il tutto avvolto in..."
- Title: [Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Perché hai scelto il programma di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "L'abbiamo scelto perché facilita la gestione dei ticket all'interno dell'azienda"
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/it/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'è una versione gratuita e una versione a pagamento. La versione gratuita ha limitazioni come il numero di risorse, il numero di amministratori, ecc."

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/invgate-service-management-vs-sysaid-vs-manageengine-servicedesk-plus)