# Infobip, respond.io vs Twilio Comparison

| | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 58 | 491 | 518 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (41.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (75.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (51.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | A partire da $99.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Infobip

Pros:
- Ease of Use (3 reviews)
- Easy Integrations (3 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (3 reviews)
- Delays (2 reviews)

### respond.io

Pros:
- Ease of Use (98 reviews)
- Customer Support (51 reviews)

Cons:
- Missing Features (18 reviews)
- Messaging Issues (15 reviews)

### Twilio

Pros:
- Ease of Use (40 reviews)
- Easy Integrations (30 reviews)

Cons:
- Expensive (26 reviews)
- Poor Customer Support (23 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (40 reviews) | 9.1 (273 reviews) | 8.7 (374 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (41 reviews) | 9.3 (402 reviews) | 8.2 (382 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.7 (25 reviews) | 9.0 (294 reviews) | 7.7 (221 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (24 reviews) | 9.2 (170 reviews) | 7.9 (196 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (44 reviews) | 9.3 (260 reviews) | 7.8 (340 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.6 (25 reviews) | 9.3 (172 reviews) | 8.0 (187 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.6 (41 reviews) | 9.6 (264 reviews) | 8.3 (362 reviews) | 

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## Pricing

### Infobip

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### respond.io

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: A partire da $99.00 Al mese

Key Features:
- 5 Utenti Inclusi (Posti)
- Caselle di Posta del Team e Personalizzate
- App Mobile

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/respond-io/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Twilio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Email Transazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Creazione del modello** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Disponibilità del modello preimpostato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Disiscrizione personalizzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registri dettagliati del server** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Webhook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di Tracciamento degli Eventi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di invio mail** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test del filtro antispam** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Dominio di tracciamento personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Molteplici Domini** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IP dedicato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Reputazione del Mittente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità dell'Impresa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | 9.0/10 | 182 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.3 (168 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 9.0 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 9.0 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (151 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 9.0 (154 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.9 (145 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (119 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | 9.0/10 | 38 |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 7.8/10 | 129 |

#### Funzionalità

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Facilità di integrazione** | 9.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocità di chiamata API** | 9.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Varietà di Comunicazione** | 9.3 (27 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 

#### Supporto

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Documentazione** | 9.1 (30 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Supporto della comunità** | 8.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Supporto Professionale** | 8.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma Video come Servizio (VPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 6.9/10 | 15 |

#### Funzionalità API

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (12 reviews) | 
| **Sottotitoli e Sottotitoli per non udenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (13 reviews) | 
| **Lettore Video Personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | 
| **Trasmissione simultanea dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (11 reviews) | 

#### Sicurezza e Conformità

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (11 reviews) | 
| **Filigranatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (11 reviews) | 
| **Conformità HIPAA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (13 reviews) | 
| **Conformità al GDPR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | 8.8/10 | 180 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 9.1 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.8 (133 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.9 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.7 (133 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.8 (137 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.7 (141 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (115 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 4.9/10 | 5 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (5 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.3 (5 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 3.7 (5 reviews) | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (5 reviews) | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | 9.1/10 | 59 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | 9.1 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | 9.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | 9.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | 9.1 (48 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 9.3 (52 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 9.2 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | 9.5 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 9.1 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Messaggistica Aziendale RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Infobip** | N/A | N/A |
| **respond.io** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Ricchi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi Interattivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli di marca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **RCS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promozionale RCS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Mittente verificato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crittografia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Conferme di lettura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fallback SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI - Messaggistica Aziendale RCS

| Feature | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Infobip (4):** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di messaggistica aziendale RCS](https://www.g2.com/it/categories/rcs-business-messaging), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software per email transazionali](https://www.g2.com/it/categories/transactional-email)

**Unique to respond.io (2):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Twilio (6):** [Software di messaggistica aziendale RCS](https://www.g2.com/it/categories/rcs-business-messaging), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms), [Software Video Platform as a Service (VPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Infobip | respond.io | Twilio | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 37.5% | 75.3% | 51.6% | 
| **Mid-Market** | 41.1% | 22.7% | 30.0% | 
| **Enterprise** | 21.4% | 2.0% | 18.4% | 

### By Industry

#### Infobip

- **Servizi Finanziari:** 14.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.5%
- **Bancario:** 10.7%
- **Automobilistico:** 7.1%
- **Vendita al dettaglio:** 5.4%
- **Internet:** 3.6%
- **Servizi al Consumatore:** 3.6%
- **Elettronica di consumo:** 3.6%
- **Immobili commerciali:** 3.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.6%
- **Other:** 32.1%

#### respond.io

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.9%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 6.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.3%
- **Servizi al Consumatore:** 6.1%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Automobilistico:** 5.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.4%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Immobiliare:** 3.6%
- **Assicurazione:** 2.7%
- **Other:** 49.2%

#### Twilio

- **Software per computer:** 17.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.8%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Internet:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.6%
- **Telecomunicazioni:** 3.9%
- **Immobiliare:** 2.7%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Other:** 38.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Infobip

- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Sinch](https://www.g2.com/it/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/it/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews)

### Alternatives to respond.io

- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [SleekFlow](https://www.g2.com/it/products/sleekflow/reviews) — 4.6/5 stars (205 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)

### Alternatives to Twilio

- [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)

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## Top Discussions

### Infobip

- Title: [È possibile ottenere supporto per creare un assistente virtuale per i miei clienti.](https://www.g2.com/it/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao, grazie per la richiesta! Sì, creare un assistente virtuale è possibile con le nostre soluzioni. Se desideri maggiori dettagli su come iniziare, sentiti..."
- Title: [Come possiamo semplificare il tempo e il processo per implementare WhatsApp per le aziende?](https://www.g2.com/it/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao, Mauricio! I nostri esperti sono a disposizione di qualsiasi cliente per garantire un'integrazione semplice e senza problemi delle nostre soluzioni,..."

### respond.io

- Title: [Rispondere IO è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-respond-io-safe) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Respond.io è sicuro? Sì! Crediamo che in un panorama aziendale sempre più competitivo, mantenere alti standard di qualità, sicurezza ed efficienza sia..."
- Title: [Cosa fa respond io?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-respond-io-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "respond.io ti consente di collegare il tuo numero di telefono ufficiale di Whatsapp Business (fornito da Twilio e certificato da Facebook ora Meta) con..."

### Twilio

- Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste un'API specifica per inviare messaggi Skype, come invece c'è per WhatsApp, MA potresti utilizzare l'API SMS Programmabile per inviare un SMS a un..."
- Title: [A cosa serve Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider"
- Title: [Twilio è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment
  > **Top comment:** "Mai avuto un problema in più di 3 anni di utilizzo che abbia impattato in modo significativo sulla mia attività"
- Title: [Qual è l'uso di Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment
  > **Top comment:** "utilizzando Twilio come una delle mie alternative cloud PABX."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/infobip-vs-respond-io-vs-twilio)